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计划书就是党政机关、企事业单位、社会团体对今后一段时间的工作、活动作出预想和安排的一 种事务性文书。下面是小编为大家整理的保洁公司创业计划书范文四篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
第一篇: 保洁公司创业计划书
家政保洁创业计划书篇1一、引言1、清洗行业随着我国现代化进程不断加快，建筑物的装修也正朝着高档化、复杂化、人性化的方向发展。大量昂贵的装饰材料和豪华的配套设施得以广泛应用。但是环境污染使得一些亮丽的建筑物经长期风吹雨淋后逝去了原有的光泽，甚至影响了正常的使用，造成了许多不便。所以，如此巨大价值的固定资产就需要专业的清洗队伍来保养。同时社会的进步使得人们对生活和工作环境要求越来越高，环境的清洁已成为家庭和机构形象的代言。因此，维护这样一种环境就更需要专业化的清洁公司来实现。随着行业分工的细化，清洗服务行业已成为一个拥有巨大市场规模和利润的朝阳行业。但是国内的清洗服务行业水平很低，目前仍处于无序竞争中;此外，专业性不强，员工素质不高，企业规模小也是典型的行业特征。我国加入WTO后，一些跨国的大型清洗公司进入国内，他们使用连锁经营的策略瓜分中国清洗服务市场这块大蛋糕，在经历这激烈的竞争后，一些国内的清洗服务企业纷纷落马。但一些有识之士利用先进的管理和专业化理念，立足于国情，展开了与这些外国航母的竞争。综上所述，清洗服务行业正在受到人们重视。在激烈的竞争中，蕴涵着巨大的商机。所以，我认为这是一个大有可为的行业。2、公司财务由于清洗服务行业入行门槛较低，因此初期投入也很低，但如能按规范化经营，加之在市场环境较理想的情况下，在经过一段时间的发展后会有良好的前景。我们预计包括公司开办、房租、员工薪金、相关设备和初期市场推广在内，初期需投入5万元。在两到三年的时间里，公司年利润可达几十万元;详细介绍见本文的公司财务第一章。3、发展作为一个新公司将会遇到很多不可预见的新问题。我们认为这是正常的，相信我们会在创业过程中，努力拼搏、以人为本、诚信守法，来全面提高公司的实力。在进入公司高速发展期后，国内公司品牌效应会凸现出来，辐射更大的区域，在区域中占有优势，用扩大的规模的效益来回报社会。二、行业综述1、市场分析和市场定位中国目前楼宇保有量在千万栋以上，从城市到乡镇楼宇量会越来越多，相应的档次也会有提高。我国各类楼宇及大型建筑物的清洁维护，若由楼宇管理机构自我服务，不仅投资多、劳动力浪费大、经济效益差，而且许多建筑得不到良好的保养而过早地失去应有的功能。高档别墅、私家住宅，若自己清洗维护只能以原始且简单的方式进行，但更为细致的工作无法完成。今天清洗行业的社会化已成为一种趋势，专业化是必经之路。专业服务的特点是由具有熟练技术的工人组成，使用国际专业的清洁设备和药剂来完成清洁保养。社会分工的细化，需要清洁，尤其是对一些行业已做出规定，必须采用专业清洁才可以完成。为该行业提供了广阔的市场。随着房地产行业的高速发展，小区物业管理正规化正在推行。小区的公益清洁及业余的生活区其各界正在实行由专业公司托管的方式进行。这无疑是个巨大的市场。我国人口多，清洁市场商机巨大，因此从业人员及公司数量会在初期有急速地增长，而这都需要专业的培训和指导，为适应行业发展的需要，所以行业的技术及管理的咨询和培训又将是一个广阔的市场;而且在一个地区如果存在这样一家或几家这样高水平的企业，会对这个行业在该地区的规范化发展起到非常重要的作用。关于特种清洗市场，例如：楼宇外墙清洁，地面专业化处理，餐饮行业油烟道处理，户外广告的清洁处理等等。特种清洗在原来是个各单位最头疼的事情，因为非专业人员，使用常规设备和药剂，根本无法起到清洁的目的，因此，专业化公司在特种清洁领域可以提供一种完美的服务。2、消费者分析天津地区一千万人口，共16个区，消费人口众多，加之居住面积的改善，因此不会存在消费者匮乏的情况。随着人民生活水平的不断提高，家庭清洁已由家庭主妇的日常处理转为由专业公司提供服务，这是一种时尚的消费方式。生产分工的细化，企业的清洁工作交由清洁公司托管，这样的开销远远小于新建一支后勤队伍的费用，这将会是一个双赢的结果。城市环境整洁美观日益受到人们的重视，因此政府部门和业主为了提高环境品质，不惜筹巨资聘请专业清洁公司完成清洁工作。综上所述，清洁行业有稳定的消费群并已得到了认同。3、政策支持1关于市场政策的支持国家对第三产业的发展给与了大力的支持。清洗服务行业就是国务院指定予以支持的十大服务项目。中华人民共和国第94/3/23号令，第一条、第三条规定陶为居民创造整洁文明方便安全的居住环境，必须提供绿化、卫生、市政、交通、安全、治安、供气、供暖服务。《全国物业评比细则》通过ISO9000认证，其中11、12、13条规定：房屋外观要整洁，生活用水，供水卫生，水箱消毒要达到标准，环卫设施要完备，需要专人清理和管理。2000年6月国家又规定了各城市外墙、玻璃一年必须擦洗一次，涂料外墙三年必须擦洗一次。国家每年都要进行全国范围的“创建国家卫生城市活动的验收”，针对机关、工厂和服务行业年复一年的卫生评比达标活动等。2关于解决下岗职工政策的支持该行业是一个劳动力密集型的产业，针对解决城镇再就业问题提供良好的支持。关于这方面的政策：今年两会期间，温在政府工作报告中明确指出：国家今年将拨109亿人民币支持下岗再就业工程，要求各级政府扼要增加资金，解决再就业问题。
天津市政府也有相关规定或政策，给于解决下岗再就业公司一定的政策性支持，如：贷款，补贴和一些相关的扶植政策。4、市场细分和服务差异化在激烈的市场竞争中，一产品或服务通吃天下的做法，早已不能适应消费者的需求，终将遭到市场的淘汰。因此，经过周密的市场调研和分析后，将会划分出一个多层次市场分布，而利用我们为消费者量身定做的差异化服务，来填补这些细分后的市场，这将使我们企业的产品和服务更加贴近消费者，从而更大的提高市场占有率。清洁市场的细分如下：家庭保洁：单项服务和全面服务，签约长期服务和一次性服务清洗工程：按服务项目的不同，提供专业化的服务，如：工程拓荒、理石晶硬处理、石材翻新、石材去病、外檐清洗等。机构或区域服务：物业托管、机构托管、机构签约长期服务等技术管理咨询：项目咨询、技术咨询、专业培训、发展加盟等5、主打产品以发展家庭保洁的长期签约客户目标开发的产品，保证稳定且增长的客户群，这是公司利润的主增长点。提供专业化的工程清洁服务，来创造较大的利润空间。6、辅助产品一次性保洁服务药剂及设备的研发、代理和销售，管理咨询软件的研发和推广。7、品牌战略以专业化的优质服务和规范化的管理，树立品牌形象;在保证稳定客户群的同时，发展连锁事业，提高品牌知名度。三、公司简介及发展目标天津阳光润驰清洗技术咨询有限公司拥有一支稳定的、技术过硬的、善于适应各种工作环境的清洁团队，和一个正规化的管理团队，并外聘数名兼职的高级专业技术顾问，并注重于如下方面，全面开展公司业务，提高公司的品牌形象。公司可以承接各种保洁、清洗和特种清洗的工程公司具有多名拥有高空作业资质的人员，还可以承接各种机构的保洁托管，同时发展家庭日常保洁的签约客户，对于餐饮业公司将发展特种清洗的签约客户公司拥有各行各业所需的保洁清洗设备及药剂或日化产品源头采购渠道，所提供药剂或日化产品，均为国家制定的环保产品，使用效果良好。公司拥有清洗技术的研发部门和战略发展伙伴，密切关注清洗行业的发展趋势和前沿的关键技术，可以承接保洁和清洗行业的管理及技术咨询，同时与一些IT企业建立良好的合作关系，可以为行业用户开发信息管理软件;公司联合国内同行业多家知名企业，致力于行业在规范化、环保和高科技等方面的同步发展。
四、公司运营1、组织结构董事会监督下的总经理负责制，下设：人事行政部、财产管理部、推广部、工程部、技术部、家保部。人事行政部：负责人事招聘，制定管理制度，公司资料管理，售后服务;资财管理部：出纳、仓库;推广部：负责公司品牌推广，企业策划，媒体广告宣传，网站维护，市场调研，行业动态分析，管理咨询技术部：技术研发、技术支持、设备维护、药剂配比、人员培训工程部：承接工程、工程实施及管理、机构托管、特种清洗家保部：家庭VIP会员推广、派单管理、家保服务2、运营计划1家庭保洁在做好市场调研的基础上，根据调研结果制定价格体系，发放季卡、年卡，发展VIP用户，以合理的价格和超支的服务快速扩大用户规模。2保洁工程在激烈的市场竞争中，本着诚信的原则，以优质的服务和灵活的营销策略，承接各种清洗保洁项目，为公司创造高额利润。3机构托管保洁本着长期合作的原则，以优质和精细的服务和良好的公司形象，开拓机构托管的保洁业务，保持良好的客户关系，并进一步拓展托管服务的内容，该项业务是公司稳定利润的来源。4特种清洗以公司先进的清洁技术为依托，创造典型的特种清洗案例，提升公司在市场竞争中的良好形象。5设备和药剂的销售开拓设备和药剂的源头采购渠道，降低采购成本，利用自有品牌，结合本公司的业务渠道，捆绑销售，成为公司潜在的利润增长点。6技术和管理咨询以自身技术和管理的优势，以发展品牌和扩大知名度为目的，为行业内其他公司提供技术和管理的咨询和培训。7发展加盟在公司稳定发展后，利用公司品牌效应，发展连锁和加盟业务，扩大公司规模。3、公司企业文化当代企业管理核心是对人的管理。企业需要坚持以人为本就必须尊重员工的主体意识，着重培养员工的献身精神和忠诚度，不断激发员工的创新精神，为精英人才构筑展示才华的舞台，构造有效的激励和约束机制。4、公司阶段性发展计划和规模控制1公司发展的三个阶段?第一阶段：以公司所在的周边区域，利用地理优势发展家庭签约客户，奠定公司稳步发展的基石。?第二阶段：在公司有了一定的资本积累的时候，加大宣传和推广的力度。在全市范围内，发展家庭签约客户，快速增大用户规模，同时大力拓展工程业务和机构的托管业务，使公司进入高速发展期?第三阶段：公司进入全面发展时期。Ⅰ加强内部管理，建设公司的企业文化Ⅱ开展多种经营，发展加盟连锁店Ⅲ加大品牌推广力度，增加品牌的无形资产Ⅳ择机整合公司优质资产，通过融资扩大公司规模2控制公司发展规模尽管公司的目标是要做大作强，但仍然要注意控制发展的规模。这是由于：公司所处行业为劳动力密集型行业，并且要上门服务;随着客户数量的增加，客户的分布区域将十分广泛，这就需要建立一个足够庞大的服务网络，而维护这样一个网络需要付出巨大的管理成本，因此在公司发展的每个阶段，都要根据公司发展的水平，适当控制发展规模。五、公司财务1、财务分析按照公司三个阶段的发展思路，进行财务的预算分析。?第一阶段发展家庭签约客户，以华苑加周边小区为例，包括：华苑10个小区，华苑新城3个小区，阳光1002个小区，王顶堤10个小区，天托南10个小区，金淼园，金谷园，华盛小区，金喜园，仁爱豪景，总共近40个小区，每个小区住户都在千人以上，最少也有500户以上，如按每个小区发展30个用户为例即市场占有率仅为3%—6%，就有1200用户，平均按照80m2为例，每平方米1.2元，共12次，按以下公式计算：
Ⅰ总平米数×平均面积×每平米金额×12=1200*80*1.2*12=1382400元Ⅱ按照利润为45%计算，1382400×0.45=622080元第二阶段发展清洗工程，以2000平米材质拓荒工程计算，每平米4元，每周接单1次，按以下公式计算：Ⅰ总平米数×每平米金额×每月接单数量×12=2000*4*4*12=192000元Ⅱ按照利润为40%计算，192000×0.4=76800元第二阶段发展特种工程，以2000平米材质养护工程计算，每平米6元，每月接单1次，按以下公式计算：Ⅰ总平米数×每平米金额×每月接单数量×12=2000*6*1*12=144000元Ⅱ按照利润为40%计算，144000×0.4=57600元?第二阶段发展机构托管工程，以20000平米托管工程计算，每平米10元，每4月接单1次，按以下公式计算：Ⅰ总平米数×每平米金额×每月接单数量×12=20000*10*4=800000元Ⅱ按照利润为40%计算，800000×0.4=320000元在公司起那两个阶段公司应达到的年销售额：Ⅰ仅以上述四项之和为例，预计年销售额为：622080+76800+57600+320000=1075680元Ⅱ年销售额的修正：扣除上述计算中不可预见之因素，按70%计算约为：750000元;?其他收入，包括技术管理及培训咨询，设备销售，餐饮行业的签约用户，设备及药剂的销售，大型特种工程等，预计：25万元;?总计销售毛利润为：100万元;Ⅲ运营成本包括：人员工资、设备折旧、房屋租金等固定费用均已计入项目成本，不在此列，其他成本包括：公共关系费用按照每月1万元计算为：12万元;?广告宣传费用按照每月1.5万元计算为：18万元;?不可预见的费用按照每月0.5万元计算为：6万元;合计36万元;Ⅳ企业运营发展到第二阶段时，预计每年毛利润为100万元;纯利为64万元2、启动资金由于清洗行业入行的门槛较低，因此初期投入也很低;但如果能够按照规范化运行，加之市场环境较为理想的情况下，在一段时间的创业后，会有广阔的发展前景。我公司预计：包括公司开办、房租、办公用品、人员工资、设备、清洗工具、药剂和初期市场推广在内，公司的初期投入为5万元。公司开办为：3000元;?房租为8000元;?办公用品为5000元;专业设备为17600元;?专业工具为4500元;专业药剂为3500元;人员工资为：4500元8个员工，人均工资700元，按一个月来计算;市场推广为：2000元3、风险控制由于本计划横跨两个发展阶段，所以开始的时候，广告投放量不会很大，采取在周边地区发展，开拓用户的形式，因此公共关系费用和广告宣传费用不会太高，并且人员的招聘可以根据签约客户的发展进行，期成本已经计入项目的这样做既可以控制财务风险，而且可以适时调整发展计划，保证公司在发展阶段不至于出现财务危机。4、利润的合理分配公司利润分配预案：?利润的50%用于公司在发展计划;?利润的30%用于股东分红;六、风险控制新公司的运作会遇到如下几方面的风险，应予以积极预防，并合理控制。1、市场风险?如国家宏观经济政策疲软，居民购买力下降，将对本行业有极大的冲击;?居民对本行业的了解尚处于认识阶段，对业务的推广具有较大的难度;2、行业风险?由于目前缺少行业规范，对于服务质量尚无一致性标准，客观造成服务质量差，行业难以规范;?从业人员普遍素质低，缺乏行业规范意识，易造成行业恶性竞争;?对清洁服务行业很多人存在偏见，从业人员招聘和培训难度较大;3、政策风险?到目前为止，国家和各地方政府都是鼓励该行业发展的，但在行业发展到一定阶段时，国家会出台相应政策，规定行业的规范和行业门槛，这会对创业初期的小型公司造成暂时不利的影响。
七、退出机制如遭遇上述风险，公司的运行可能处于一个不利的局面，公司也将本着实事求是和同舟共济的精神，精诚团结，公司法人和股东将按照出资比例承担公司方面的所有损失，将员工的损失降到最低，公司将按照国家《公司法》的相关规定，进入清算程序。篇2每一个城市内只要有我们培训出来的专业保洁公司存在，不管在城市的那一个角落，只需一个电话，保洁公司都能为全市客户、家庭、单位提供保洁服务，擦玻璃，清洗油烟机，沙发地毯，装修后拓荒保洁，厨房内外墙清洗粉刷，家庭水电维修，空气检测及治理，单位保洁托管，外墙清洗，这些都是我保洁公司能做的事，保证每个客户满意。四川成都“佳洁”保洁公司，是一家定位以固定一万户一年内承包家庭保洁基础，带动单位保洁托管，为发展方向的专业清洁公司，通过几年的努力，至今已发展为年产值过千万的大型专业清洗保洁企业。甘肃兰州是一个才300万人口的中小型城市，“小蜜蜂”清洗保洁公司初始投资才过万之多，定位以零散家庭保洁为基础，带动单位保洁托管为发展方向，竞争的该市其它保洁清洗公司，两年已构成能快速服务的全兰州市民的良好品牌公司，年产值现已达300余万元一、仔细地斟酌一下：1.想用比较小的资金切下清洁保洁行业市场，较快到达能服务于全市。2.用较短时间适应一个能服务于全市的保洁网点，并且使每一个网点都具有够用的装备和技术，培养有专业技术的良好服务心态的保洁员工己任。3.只用较少的广告投进获得足够的业务来满足于效益的提升和公司未来发展。二、鉴于以上的想法中国保洁网技术培训中心采取斟酌实施以下几点措施：1.首先通过保洁技术加盟有中国保洁网，加盟保洁技术培训中心的支持，心中有底，再自行发展加盟服务点，转移分担投资。2.通过分担投资风险到达下降管理风险的目的。3.群策群智尽快完善经营管理中的不足，从而稳定抢占家庭，单位保洁市场。4.以服务于小的家庭保洁为基础创下良好的服务品牌，从发展单位保洁托管为主攻方向，通过二到三年时间发展成为一个辐射全省乃至全国的综合性的专业清洗保洁公司。三、具体发展方法：1.发展加盟服务点：根据街道办事处为划片到单位，招聘40岁～45岁下岗职员，为加盟服务点负责人发展对象，选择1名经过加盟培训的员工，由他们组成基本班子，负责管理带领员工，稳定优良的服务和发展家庭，单位清洗保洁市场。2.严格系统的培训发展对象：将管理质量，技能和管理风险与他们的亲身利益结合起来，以到达下降公司经营风险和管理来下降之目的。3.每个月按时召开加盟点负责人会议，及时了解市场状态，进一步调查和调正，大家群策群力，尽快完善经营管理中的不足。4.公司广招专业人材，快速整和一支优秀的清洗保洁大型工程的专业施工队伍，为公司发展到企事业单位清洗保洁市场的中坚气力。四、可行性分析：1.例：如果场目前约有200万个家庭，暂按10%的家庭由保洁需求，即有20万户家庭，每月仅按1元～20元的家庭保洁需求计划，月产值将达到200万～400万元，实际需保洁家庭的收费远超过以上收费。如：100㎡面积的开荒保洁，约收费300元2.如果公司定位50个服务点均分保洁场，初期抢占场10%份额，既月产值为20万～40万元。各服务点月产值为4000元～8000元。3.各服务点定员2人～4人，完成4000元～8000元月产值，公司分配按20%的比例，服务点分配按30%的比例，员工分配按50%的比例，即公司收入800～1600元，服务点月收入12000～24000元，员工月收入2000～4000元。4.从年收入来评定：公司年收入应为800-1600元。[1]。计划2021年年底拥有20-40个固定客户[2]营业额8-15万[3]公司纯利润4-7万篇3一.总体家政服务有限责任公司家政服务部是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。公司将在全市逐步设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每个区设服务站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业，后逐步向周边地区辐射。第五年，树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的50%作为投资回报。家政、保洁服务公司下设总经理，市场部负责业务拓展，财务部归总公司财务统一核算，人力资源及培训部负责人员招聘、管理、培训等事宜，招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场二.服务概要及保障1.家政公司服务内容一览表：培训婴儿看护普通/高级---市妇幼保健院业务合作幼教---市妇幼保健院业务合作宠物服务---宠物医院合作传统家庭卫生打扫婴幼儿看护含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作高级运动健康咨询理财咨询---专业理财师银行、保险、投资合作法律咨询---律师事务所合作家庭专业医用护理---社区、专业医院宠物服务含防疫、代管等---宠物医院合作家庭医生---社区、专业医院大型大型项目的商业保洁2.目标市场从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。3.竞争状况易能公司中介公司优势1.人员素质高2.高级服务的市场潜力大3.公司经营规范4.对客户负责5.员工有劳动保障1.公司承担风险较小2.已经占有了一部分市场份额劣势人们对高级家政服务的观念有待转变1.人员素质、服务质量没有保障2.没有高级家政3.公司经营不规范4.没有员工的劳动保障4.市场进入与市场扩张要想在市场上立足需分为以下几个阶段：在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房底商优先，创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。培训过后，公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主，建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道、了解、接受。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展，当下辖服务网点到达或超过5个以上时，公司进入暂时稳定发展期。大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展，积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目，推出整体保洁、维护服务。5.发展战略1初期1—3年以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产;收回初期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。第一年、第二年：服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象逐步建立经营网点挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场;累计客户约达到1000户，大型项目客户5户第三年：提升品牌形象，增加无形资产增加网点数量，继续扩大市场分额累计客户约达到1500户，大型项目客户10户服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目，拓展市场2中长期4—6年进一步完善和健全营业网点重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略市场占有率居于主导地位巩固、扩展全市的家政市场建立其他城市的营业网点6.市场营销策略市场营销是指企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什么样的产品或服务，离开了市场营销规划，都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地，我们在营销中制订了下列策略。1.公司形象策略对于家政这种服务性的公司，公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的公司形象，已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。
我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目，所以在工作期间，要求员工统一服饰，公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。
2.价格策略家政、保洁提供的服务大致分为两种，其一是专业性不强的，如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的，如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。根据专业性的高低，我们在价格上也有所区分。对于专业性不强的服务，我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同，但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务，我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士，所付出的成本比较高。第二，也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”，也就是“物有所值”。
为了使公司运作稳定，我们的价格定下来后，在短期内不会有什么大的波动。对于使用我们服务的老客户，我们会实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客，在不同时期将享用不同的优惠政策。如会员卡用户预先交纳100元，我们将为他提供10+1次服务——也就是免费赠送1次服务，这样既方便了用户，公司也提前收取了费用，保证了资金的回笼，同时固定了一部分客户群。我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户，让客户感受公司的人性化服务，这也能起到对公司宣传的作用。3.品牌策略公司发展的速度与好坏，是和宣传紧密相连的。我们的目标是要以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。第一步是要通过媒体的广告宣传。企业形象广告：在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。服务品牌广告：品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告虽然信息传递时间短，可以用来提高知晓度，但媒体的广告费也极其昂贵，尤其是在电视台、杂志做广告，费用更是让我们觉得高不可攀。所以在创业初期，我们暂且不与电视台、杂志合作，而是利用报纸、dm单制作一些寓意深刻、高品位的广告，来提升品牌形象。待公司有了一些成本之后，再在电视台做广告，扩大宣传。公益广告：同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动，吸引更多的媒体关注我们，既可提高公司形象，也达到了宣传的效果。第二步是采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式，向社区居民推广我们的服务。第三步是通过在公众之间的连锁宣传。公司最终要为之服务的群体是公众，所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使”呢?最重要的还是需要我们高质量的服务。只有让享受过我们服务的顾主满意了，他们才会向其他的人群中称赞我们的产品，达到正面宣传的效果。大型项目的宣传除业务部逐家拓展外，有一特别之处就是“口口相传”，进入一个行业后，积极服务达到“交口称赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。7.关键性风险与化解方法a.关键风险：序号风险名称风险特征描述风险原因风险后果1、进度延后因各种原因引起的项目整体进度不能按时完成1计划设计不合理2资源调度不合理3人员素质不高造成间接费用增加。如时间延后过长，会造成项目取消等后果。2、客户需求降低因客户需求降低使公司亏损1员工服务质量不高2服务价格偏高3宣传不到位客户量的减少直接导致公司营业额的降低，造成亏损3、总体费用超支项目总费用增加，超过预算1设备价格上涨2人员工资上涨项目费用超标，毛利率降低4、人力不足风险因人力资源不足而造成的项目问题1公司项目过多造成人力资源分配不足2人员费用投入太少项目不能按时完成，或出现质量隐患5、组织结构风险因组织结构造成的项目实施问题1项目经理中途换人2公司上层架构发生重大变动，造成对项目的组织结构发生问题项目无法顺利进行，在费用、时间及质量方面出现严重问题，严重时会造成项目取消。如图列出了公司的风险评价表。可以很清楚地看出，风险2是最大的风险，风险3的风险值也是是相当的高，风险4是很值得我们重视的。而其它各风险相对于风险2、3、4来说，风险1和5较小。b.关键风险解决办法：1客户需求量减少：完善考核制度，严格把关，定期反馈信息调整价格，以总公司为中心进行网点选址及宣传，再以网点为中心进行宣传，这样就形成了多层宣传网络。2人力不足风险:人力资源部应积极招聘，储备大量人力，并做好相应的培训。3总体费用超支：进行整体费用控制，时间控制，从而减少开支。感谢您的阅读，祝您生活愉快。
第二篇: 保洁公司创业计划书
保洁公司物业保洁计划书
保洁公司保洁计划书
前言
本建方案
通过对X大市场现场考察,根据X大市场具有集贸式的特特点来定位,寻求清洁成本和卫生质量的临界点,在对不过多增加资金投入的情况下,并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
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保洁公司物业保洁计划书
保洁公司保洁计划书
前言
本建方案
通过对X大市场现场考察,根据X大市场具有集贸式的特特点来定位,寻求清洁成本和卫生质量的临界点,在对不过多增加资金投入的情况下,并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
本方案
旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题,来统筹企划X大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面,提出了切合实际的指标,尤其详尽阐述了诸如:保洁流程及管理目标、各种规章制度,以科学态度的进行保洁管理。
本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划,提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式,在达到为X大市场提供整洁舒适的工作环境的同时,亦降低物业的综合营运成本,延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务,能够使X 大市场有一个良好的对外形象与品质,使X大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
X大市场物业状况
一、物业状况
X大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内,为长春市“十五”计划和2015年规划的重点建设项目,由X集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米,营业面积13万平方米。
二、物业特点:
根据X大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标,推行目标管理。
特点:1 坐落城乡结合处,具有集贸式的特点。
2 市场的业态和顾客群具有特点。
3 市场的门较多,污染源较难控制。
4 基础硬件设施不够完善。
三、物业管理方案的制订
按商场保洁行业的人员安排惯例,室内2500平方米/人,外场5000平方米/人,需要68人(不包括休息)。结合X大市场特点和实际情况制订此方案。
X大市场清洁管理制度、员工考核标准
一、X大市场清洁管理办公室:
清洁公司将在X大市场设置清洁管理办公室,全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3 人,由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。
二、X大市场安全管理小组:
清洁公司将在X大市场设置安全管理小组,由驻场经理担任组长,且为驻场安全生产第一负责人,成员由各部门主管、领班组成。全面负责X大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。
成立“X大市场项目小组”
架构
项目经理
驻场项目主管
三、培训考核制度:
公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训,对在职员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰,并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查,对未培训之员工,物业管理公司将其工资从工程款中扣除,直至培训合格。
四、管理检查制度:
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现,公司将在X大市场实行四级检查监督制度。
1、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。
2、主管、领班每日巡查:主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。
3、驻场经理计划检查:由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题,对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和X物业汇报工作。
4、公司定期抽查:公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查,考核驻场经理、主管的工作绩效。
五、驻场经理、主管职责:
(一)驻场经理的职责
1、全面管理本部门的各项工作,严格贯彻执行上级公司的指示,对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。
2、依据物业的保洁合同和保洁计划,并根据物业的实际情况,制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。
3、安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况,掌握各班工作状态和工作质量。
4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准。
5、根据有关规定,对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。
6、加强与物业内其他部门的沟通和联系,树立整体服务的意识。
7、组织员工安全生产,注意安全用电,做好防火防盗工作,消除事故隐患,发现问题及时整改。
8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂,控制物料消耗,定期进行盘点,及时把出现的问题向上级反映。
(二)驻场主管岗位职责
1、认真执行驻场经理的指示和交付的任务,忠于职守,以身作则。
2、学习业务技能和定理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。
3、安排班次,分配工作,检查员工的保洁工作质量,协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。
4、抓好班组服务意识建设,使员工树立“服务至上,客户第一”的宗旨,不断提高服务质
量。
5、依据保洁合同和保洁计划,制定具体的工作计划,并付诸实施。
6、对员工的工作进行检查、监督,及时处理有关清洁保养方面的投诉。
7、严格要求员工正确操作机器、工具,正确使用清洁剂,控制物料的消耗。
8、根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外,还要检查本班员工的工作质量。
9、向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题,听取指示,认真落实。
六、驻场员工纪律:
1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证,遵守X物业的纪律和制度,如有违反,除受本公司的处分外,还要接受X物业有关条文的处罚。
2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质,发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。
3、清洁工人必须服从X物业管理人员指挥,工作保持高水准。
4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位,影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。
5、要文明施工,对顾客要有礼貌,不得与X物业员工及顾客吵架,如发生意外问题要报X 物业主管部门解决。
6、遵守公司《员工守则》,遵守物业的管理制度。
七、驻场员工素质标准:
1、具有初中毕业以上文化程度或同等学历。
2、熟悉具体的清洁工作程序。
3、经过专业培训,有一定专业知识,能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。
4、年龄18-40岁,身体健康,乐于从事清洁工作。
5、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。
八、驻场员工形象规定:
(一)着装规定
1、统一穿工作服,配戴工作证,服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体,精神抖擞。
2、女工穿统一黑色熊猫鞋,男工穿黑色皮鞋,不得戴饰物。
3、禁止披衣敞怀,挽袖,卷裤腿,戴歪帽,穿拖鞋或赤脚。
(二)形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、男工不准留长发,蓄胡子,留长指甲,头发不得长过耳、遮住眼睛。
3、工作中应精神振作,姿态良好,不得伸懒腰,将手插入口袋中,工作中不得吃零食、吸烟,相互间不准勾肩、搭背。
4、工作中不准哼歌、吹口哨、听(收)录音机、看书报,工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。
5、爱护公共卫生,不得随地吐痰、丢杂物、纸团,不挖耳、抠鼻孔。
6、做到微笑服务,对他人友善、热诚,同事间应团结友爱、互相帮助,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
九、驻场员工考核措施及标准(草案)
(一)每人月工资中的200元作浮动。
(二)每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
(三)以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分,将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额,将浮动工资总额除以总得分得出每分分值,再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。
说明:A、每月要公布每位员工得分(基本分为100分/每位)
B、每月由于总分不同所以分值亦不同。
C、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司,便于财务部造册发工资。
D、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。
(四)奖罚标准的制定
1、奖罚员工的内容主要分为:工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。
2、三大部分中工作质量占60分,劳动态度占15分,劳动纪律占25分。
3、处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。
4、奖励员工加分时亦明确各项加分数量,但无数量限制。
5、各工地制定明确合理的奖罚标准。
6、奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定,要制定得准确、合理、公平。
7、每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工得分情况并于下月初(2号前)向员工公布。
8、各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值,计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好,于下月五号前报公司财务部,便于财务部制表发放工资。
9、各工地的统计上报数一定要准确,否则会影响工资的准时发放。
X大市场清洁员工月考核标准(草案)
项目考核内容扣分标准
仪容仪表1、未按规定佩带员工证(工号牌)扣2分
2、男员工头发盖过耳部,留胡子,女员工披头散发扣2分
3、不着工作服扣2分
4、穿破烂的工作服影响仪容扣2分
5、工作服卷裤(袖),敞胸,背手,将手放入裤袋行走扣2分
劳动纪律1、迟到,早退扣2-10分
2、无故旷工一天扣20分并扣三天工资
3、不请假外出一次扣10分
4、打架扣30分至警告、开除
5、诽谤或侮辱他人扣15分至警告、开除
6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西扣10分
7、上岗期间饮酒扣10-15分并警告
8、擅离工作岗位扣5分
9、上岗时睡觉扣10分,打瞌睡扣5分
10、私带亲友到工作区聊天扣8分
11、拾遗不报扣5-30分至警告、开除
12、偷拿公司或他人物品扣20分并立即开除
13、不服从上级领导分配,不听从指挥扣10-30分
14、挑拨关系,拉帮结派,制造事端扣20-30分至警告、开除
15、其他违纪行为扣5-20分至警告、开除
劳动态度1、未认真履行岗位职责的每项扣2分
2、不遵守操作规程造成影响和损失的(300元以下)每次扣20分并赔偿损失
3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的(300元以上)赔偿损失并开除
4、因工作失误客人投诉扣10-20分
5、因工作失误X物业部门投诉扣10-20分
6、在上岗时有粗言秽语,蛮横粗暴,故意刁难行为扣10-30分
7、工作中造成客人及其他人员不满扣10分
8、工作间物品摆放零乱,周围有烟头、纸屑扣5分
9、发现违章情况不采取措施,不及时报告未造成大的损失扣15分
10、发现违章情况不采取措施,不及时报告造成严重的损失赔偿损失并开除
11、使用机器前未检查造成损失者扣20-60分
12、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分
项目考核内容扣分标准
1、工作质量广场车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分
2、地毯应无积尘,无明显污渍不达标扣2-10分
3、玻璃、镜应无积尘及手印,无明显污渍,光亮透明不达标扣2-5分
4、指示牌应无积尘、无污渍不达标扣5-10分
5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分
6、墙身应无积尘,无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分
7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分
8、大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍不达标扣2-5分
9、花盆应无尘、无污渍不达标扣2-5分
10、喷水池池基应无明显污渍不达标扣2-5分
11、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分
12、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分
13、消防设施应无积尘不达标扣2-5分
14、地脚线应无积尘不达标扣2-5分
15、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分
16、室内商场地面应巡回推尘保养,保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-10分
注:1、员工浮动工资按月考核,根据奖扣分情况进行确定;2、采用定期或不定期检查考核;
3、考核方法:各工地班组自查与公司(X物业)检查结合,以工地班组为主。
清洁管理质量记录、表格
清洁培训计划
工地名称:X大市场
序号时间安排培训内容参加人员培训地点主持人培训情况
培训记录表
工地名称:X大市场
员工姓名岗位培训日期培训内容培训/考核成绩
员工考核表
工地名称:X大市场考核主管:年月日
员工姓名仪容仪表服务态度劳动纪律工作质量其它不合格次数处理结果
清洁工作投诉登记、处理表
工地名称:X大市场工地主管:
序号投诉时间投诉部门投诉人投诉内容投诉处理结果
周期性清洁工作计划安排表
工地名称:X大市场清洁主管:
序号清洁时间清洁项目、内容清洁频率清洁人员需X物业配合事宜计划完成情况清洁工作每日查岗记录
工地名称:X大市场年月日
岗位岗位责任人查岗时间查岗时工作情况查岗人(主管)不合格处理情况备注清洁员工岗位安排表
工地名称:X大市场清洁主管:
序号员工姓名岗位范围主要工作任务备注
周期性清洁工作检查表
工地名称:X大市场年月日
周期性工作项目清洁频率清洁时间清洁人员检查人检查结果处理意见保洁领用物品明细表
时间领用人领用物品名称用途领用数量备注
物品损坏情况登记表
物品名称损坏时间损坏情况当事人备注
保洁方案
保洁人员配置表
人员无休息
日常保洁材料费明细表
序号材料名称产地年数量单位单价(元)合计(元)
1 撮子100 加仑10.00 1000
2 胶皮手套720 付1.5 1080
3 静电尘推吸尘剂30 加仑90.00 2700
4 云石刀10 支15.00 150
5 玻璃工具套装10 支50 500
6 垃圾袋(大黑色垃圾袋)29000 个0.5 14500
7 大塑料桶100 个55 5500
8 马桶刷50 支3.00 150
8 旧毛巾600 条1.00 600
9 尘推(36")30 套50.00 1500
10 棉手套48 付5.00 240
11 地拖900 套4.00 2800
12 笤埽480 套2.6 1248
13 毛拖刷160 支17 2720
14 洁厕剂120 瓶3.00 360
15 洗涤灵48 份30.00 1440
16 玻璃清洁剂20 加仑50.00 1000
17 锯末30 车300 9000
18 线手套240 付1.5 360
19 洗衣粉300 袋1.5 450
20 靴子9 双18 162
21 笤筲6 把90 540
22 小水桶40 个13 520
合计月合计4043.3
年合计48520
保洁人工费用明细表
单位:元
序号项目计算方式月计
1 人工费1100元/人′月?1名经理=1100.00元500元/人′月?47名=23500.00元700元/人′月?2名=1,400.00元26000.00
2 养老保险(19%)
3 医疗保险(9%)
4 其它保险(失业、工伤、生育2.8%)
5 应上缴财政补贴
6 午餐费补助
7 服装费20元/人′月?505.5元/人?9(棉大衣)1000.0048.75
8 合计(1)--(7)之和27048.75
保洁费用总表
序号项目月额(元)备注
1 保洁人员工资费27048.75
2 材料消耗费4043.3
3 设备折旧
4 清雪费5000 (1-4)项之和29792.05
5 本社管理费(10%)2979.205 (1-4)项之和×10%
6 营业税金(6%)1966.2753 (1-5)项之和×6%
7 月额合计41037.5303 (1-6)项之和
8 年额合计492450.3636
9 保洁成本年支出费用433104.6 人员工资,每月材料消耗
工作标准
范围频率清洁操作工序(方法)清洁标准工作指导
日周月
洗手间1 墙身1 除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁。无尘无污渍。1、清除烟头,不得超过20个2、未冲洗坐厕,不得超过45分钟。
2 门板间隔板1 用毛巾抹净表面的灰尘。无尘。有字迹立即清洗并报告
3 洗手盆、台面、镜面数次抹净盆身、台面,镜面抹净刮净。干净无污渍。
4 尿斗数次用消毒药水清洗干净,放樟脑丸,巡回保洁。无尿渍水锈。
5 坐厕1-2 用消毒药水清洗干净,巡回保洁。无尿污渍水锈、污垢。
6 地面数次拖抹干净,巡回保洁。无污渍,印迹不超过45分钟
7 天花灯具风口1 用毛巾清擦干净表面灰尘。无明显灰尘无污渍。
8 废纸篓数次及时倒除篓内垃圾。不超过纸篓3/4
各洗手间45分钟清洁一次
商场公区1 玻璃门 1 日常工作中及时擦拭玻璃表面的手印及污迹。无尘无污渍,干净1、上下班高峰期清洁工作时应注意礼让客人。2、下雨时应在大门口摆放“小心地滑”告示牌。
3、商场的全面清洁工作在夜班进行,白天只需要进行保洁维护。
2 不锈钢1 用毛巾擦拭表面灰尘污渍。无尘洁净
3 指示牌等1 抹拭表面灰尘无尘洁净,光洁。
4 垃圾桶数次抹拭表面,保持干净,表面干净无尘无污渍净。
5 地面数次用尘推对地面循环推尘保养。对门口地垫除尘。无积尘,无垃圾杂物、。
1 晚上拖步湿拖干净光洁
门口污迹3小时清洁一次(拖布和锯末)
门口踏垫2小时清洁一次冬季
各区地面20-30分钟清洁一次(大块杂物清扫)
范围频率清洁操作工序(方法)清洁标准工作指导
日周月
外围1 指示牌1 抹拭表面灰尘。无尘。1、下雨时应及时清扫大门口地面上的积水。2.冬季及时扫雪
2 绿化带1 清扫地面垃圾杂物。无垃圾杂物。
3 外门1 抹拭表面灰尘污渍,张贴物无明显积灰,广告
1 高压水枪冲洗无明显污渍,广告
4 外围地面数次巡回清扫地面。明显杂物在45分钟内清扫完毕。
25-40分钟巡视清洁
5 果皮箱数次清除桶内垃圾杂物、清洁表面表面无污渍污迹。
此方案费用建立在现有人员满编制和按正常消耗的基础上的测算。(包括固定资产和损耗)全面保持营业期间卫生,但仍存在工作时间长,员工工作强度大的现象,人员不稳定。
人员工作为时间为:7:00——19:00,无休息。
某物业保洁知识培训计划
一、培训目的:让所培训员工认识保洁工作的重要性,掌握各项卫生工作操作流程,能熟练操作使用各种机器设备、清洁工具及清洁剂。
二、培训方式:理论结合实际
三、培训安排:
日期
时间
培训内容
培训人
培训地点
参加人员
7月19日
12:00-14:00
1、介绍保洁的基本概念及作用;
2、岗位职责;
3、专业保洁与一般保洁的区别;
4、保洁意识怎样培养;
实地(由保洁队主管安排)
保洁队
全体员工
客房部
邹家兵
7月20日
12:00-14:00
5、保洁常用机器设备、清洁工具及清洁剂介绍;
6、操作安全需知;
7、清洁剂使用注意事项;
8、顽固污渍的处理;
9、规章制度;
同上
同上
7月21日
12:00-14:00
10、抹尘基础知识;
11、高处去尘法;
12、家具保养;
13、玻璃刮洗;
14、墙壁(纸)清洗;
同上
同上
7月22日
12:00-14:00
15、地面推尘;
16、硬地面清洁;
17、洗手间清洁;
18、铜器清洁;
19、内外门垫清洁;
20、雨雪天保洁注意事项;
同上
同上
7月23日
12:00-14:00
21、地毯的保养及修补程序;
22、木地板的清洁与保养;
同上
同上
7月24日
12:00-14:00
23、硬地面的清洁保养(打蜡、晶硬、翻新);
24、电梯的清洁与保养;
同上
同上
7月25日
12:00-14:00
25、制定工作流程、考试;
同上
同上
四、培训注意事项:
1、参加人员务必准时到场,严格遵守培训纪律,做好笔记,凡迟到、旷到达2次者均扣除本月全勤奖;
2、参加人员请积极配合培训老师,积极提问、交流,将培训中所有要点予以掌握,解决工作中存在的难题;
3、培训完毕后将进行考核,优秀者予以奖励,成绩极差者予以降薪或淘汰除名。
医院保洁服务项目招标公告招标编号:**********
加入日期:****.**.**
截止日期:****.**.**
招标代理:**********
地区:苏州市
内容:
招标编号:*****************(服务类)
****************受**************之委托,就该单位需要的医院保洁服务项目进行询价,欢迎符合资格条件的单位前来参加投标。
一、服务范围:医院的行政办公区、住院部、各门诊科室、产房、手术室、输液室、各辅助科室、卫生间、楼道、防疫站、五官科等科室部门的清洁卫生工作。
二、服务内容:
(一)保洁员工:
*、所辖工作范围内的保洁卫生工作;
*、病区内收发脸盆、热水瓶、被服等生活用品;病人床单元的终末处理(不包括为病人铺床)。
*、病区内一天两次为病人泡开水,防客椅开放与上锁;
*、病区内盐水瓶的搬运及黄色垃圾、洗涤被服的清点及记录;
*、病人化验标本的送检、临时性借药;
*、需检查及手术病人的运送。
二、人员休息时间及区域安排:
清洁区域工作时间(时)员工人数(人)担任职务
对员工工作的监督管理和与甲方沟通协调能力。医院外围清洁工作和防保科卫生工作*∶**--**∶** ≥* 领班
三楼妇产科病房、产房、计生门诊、护士站及辅助房间、公共通道及卫生间。手术室、供应室。行政办公区、大、小会议室*∶**--**∶** ≥* 保洁员
二楼内科病房、中西医结合病房护士站及辅助房间、公共通道及卫生间。*∶**--**∶** ≥* 保洁员
二楼门诊,包括五官科、中西医科、中药房、胃镜室、化验室、心电、B超室及公共通道、卫生间等。*∶**--**∶** ≥* 保洁员
一楼外科病房、护士站、辅助房间、外围公共通道及卫生间及放射科*∶**--**∶** ≥* 保洁员
一楼大厅及各门诊科室、药库、输液室公共通道及卫生间*∶**--**∶** ≥* 保洁员
三、日常保洁作业计划书:
序号管理对象场所作业内容质量标准频率
(一)病房内部*、用稀释过后的消毒水湿拖地面无污物、无污渍*次/天
*、湿擦衣橱、氧气带、门、窗无尘、无污渍*次/天
*、用稀释过后的消毒水湿擦病床及矮柜、盐水架床、盐水架无尘,矮柜“-柜-巾”进行消毒处理*次/天
*、卫生间内部:湿擦台盆,坐厕、并对其进行消毒处理无污渍、无尘*次/天
*、擦镜子无水迹、无污渍巡视保洁
*、更换垃圾袋*次/天
*高出角落除尘无蛛网、无尘*次/月
*湿擦墙面无尘、无污渍、无污物*次/周
*、每一个病人出院后对病单元进行终末处理
(二)病区内通道、护士站、治疗室、污物室等*、用稀释后的消毒水湿拖、干拖地面无污渍、无水迹*次/天
*、用稀释后的消毒水湿擦工作台面无尘、无污渍*次/天
*、收集更换生活及医用垃圾袋*次/天
*、清洁各种标志物无尘*次/周
*、清洁高处角落无尘、无蛛网*次/月
(三)公共卫生间*、擦洗墙砖清洁、无尘、无水、无污迹*次/周
*、清洗便厕池、面池并消毒无杂物垃圾,随时保洁*次/天
*、用小便池和女厕地漏进行消毒无异味*次/周
*、湿拖和干拖地面无水迹、无污迹巡视保洁
*、擦镜子清洁明亮、无尘、无污迹巡视保洁
*、换垃圾袋垃圾不超出三分之二巡视保洁
*、高处(上方墙脚等)清洁清洁无尘、无蛛网*次/周
*、喷空气**剂空气**无异味*次/天
(四)门诊部公共区域*、稀释后的消毒水湿地拖地面无污渍、无污物、无水渍*次/天*、干尘推对地面牵尘无大面积垃圾巡视保洁
*、清洁各种标志物无尘*次/周
*、清洁隔断玻璃无水道、无尘、光亮*次/周
*、二.三楼窗户玻璃的内立面清洁无水迹、无尘、光亮*次/月
*、清洗垃圾箱无污渍、无污垢*次/周
*、更换垃圾袋巡视保洁
(五)医生办公室、各职能科室*、用稀释过后的消毒水湿拖地面无污物、无污渍*次/天
*、湿擦所有文件柜、家具等清洁、无尘、无污渍*次/天
*、收集和处理废纸垃圾无杂物垃圾、随时保洁*次/天
*、清洁所有玻璃窗清洁明亮、无尘、无手迹、污渍*次/月
*、湿擦所有门、门框、窗框清洁、无尘、无污渍*次/天
*、高处(上方墙角等)清洁及去除蜘蛛网无积尘、无蛛网*次/月
*、电话机清洁消毒清洁消毒*次/周
*、开关、消防栓箱等无尘*次/周
(六)其它定期提供二楼以上玻璃清洁清洁明亮、无尘、无手迹、污渍一次/两个月
四、病区外勤人员工作要求:
A、了解常规化验项目及院内各检查科室所处方位。
B、准确无误地将病人的化验标本送至检验科室。
C、懂得基本的病人运送方法并严格照其操作。
五、日常用品明细:
(一)、低值易耗品:
扫帚、簸箕、水桶、拖把、喷壶、硬毛刷、软毛刷、牵尘推、百洁布、清洁绒、黑色、黄色垃圾袋、玻璃刮、玻璃水器、毛巾、海面、水桶、喷壶、*.*m伸缩杆、铝合金梯
(二)、清洁药剂:
多用途去渍剂、全能清洁剂、消洁净、洗衣粉、中性清洁剂、空气**剂、**消毒液、洁厕精、玻璃清洁剂
六、服务期限:****年*月*日起(暂定)~****年*月**日,投标按**个月计
八、报价文件的组成及要求:
(一)文件组成:
*、《营业执照》副本复印件;
《税务登记证》副本复印件(投标人若为企业法人);
投标人物业管理资质证明文件复印件;
*、响应单位的法定代表人授权委托书。
*、保洁管理制度
保洁管理制度完善,程序规范,责任明确,具有可操作性。
*、保洁项目工作人员安排计划
保洁项目工作人员安排计划合理,组织管理体系科学,能够有效实施保洁服务。
*、保洁服务方案
保洁服务方案完整,措施有效扎实,管理责任清晰。包括保洁计划等。
*、其他关于保洁的方案等。
*、报价表(格式):
招标编号:____ __
序号名称服务区域招标人要求的每班在岗人数(名)投标人确认的每班在岗人数(名)综合单价
(元/人*月)合价
(单价*人数)(元)保洁服务
时间备注
*
*
*
*
汇总(价):
报价单位(盖章):被授权人:联系电话:********
日期:年月日
三、综合说明:
*、本次询价报价为综合报价,应包括在承包期内保洁服务的需要的服务管理内容、耗材、通讯、服装、办公设备、巡检器材、各种税费、人工、保险、劳保、维护、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
*、付款办法:
每月由采购方相关科室负责人对其进行满意度测评、综合得分在**%以上的,依照合同规定的金额支付款项,低于**%每一个百分点,所付款项也降一个百分点。。
*、成交条件:在符合以上服务要求和配备人数的基础上,报价最低的供应商为本次询价的成交供应商。
*、成交供应商在到采购代理机构领取本次询价的成交通知书和合同书时须按成交金额的*‰向采购代理机构支付成交服务费。
*、请贵单位于****年*月*日**:**时前按《报价文件组成》要求编制报价文件壹份,装订成册。盖章密封后由送到***干将西路***号院内,不按报价文件组成要求或过时送达报价文件的,为无效报价。
*、各供应商在报价文件中所提供的资料均应是真实的,若有虚假,由其自行承担一切后果。*、采购代理公司:**************** 联系人:王仕倩。
联系电话:****-********,传真:****-********。
地址:***干将西路***号,邮编:******
*、采购(甲方)单位为:**************
联系人:陈双庆联系电话:********
*、该信息刊登在**政府采购信息网()、**卫康招标网及**城*商报,成交公告亦是刊登在此媒体,敬请各供应商注意。****************
****年*月*日
附件:
保洁检查考核办法
序号管理对象场所作业内容质量标准频率分数
(一)病房内部*、用稀释过后的消毒水湿拖地面无污物、无污渍*次/天*
*、湿擦衣橱、氧气带、门、窗无尘、无污渍*次/天*
*、用稀释过后的消毒水湿擦病床及矮柜、盐水架床、盐水架无尘,矮柜“-柜-巾”进行消毒处理*次/天*
*、卫生间内部:湿擦台盆,坐厕、并对其进行消毒处理无污渍、无尘*次/天*
*、擦镜子无水迹、无污渍巡视保洁*
*、更换垃圾袋*次/天*
*高出角落除尘无蛛网、无尘*次/月*
*湿擦墙面无尘、无污渍、无污物*次/周*
*、每一个病人出院后对病单元进行终末处理*
(二)病区内通道、护士站、治疗室、污物室等*、用稀释后的消毒水湿拖、干拖地面无污渍、无水迹*次/天*
*、用稀释后的消毒水湿擦工作台面无尘、无污渍*次/天*
*、收集更换生活及医用垃圾袋*次/天*
*、清洁各种标志物无尘*次/周*
*、清洁高处角落无尘、无蛛网*次/月*
(三)公共卫生间*、擦洗墙砖清洁、无尘、无水、无污迹*次/周*
*、清洗便厕池、面池并消毒无杂物垃圾,随时保洁*次/天*
*、用小便池和女厕地漏进行消毒无异味*次/周*
*、湿拖和干拖地面无水迹、无污迹巡视保洁*
*、擦镜子清洁明亮、无尘、无污迹巡视保洁*
*、换垃圾袋垃圾不超出三分之二巡视保洁*
*、高处(上方墙脚等)清洁清洁无尘、无蛛网*次/周*
*、喷空气**剂空气**无异味*次/天*
(四)门诊部公共区域*、稀释后的消毒水湿地拖地面无污渍、无污物、无水渍* *次/天*
*、干尘推对地面牵尘无大面积垃圾巡视保洁*
*、清洁各种标志物无尘*次/周*
*、清洁隔断玻璃无水道、无尘、光亮*次/周*
*、二.三楼窗户玻璃的内立面清洁无水迹、无尘、光亮*次/月*
*、清洗垃圾箱无污渍、无污垢*次/周*
*、更换垃圾袋巡视保洁*
(五)医生办公室、各职能科室*、用稀释过后的消毒水湿拖地面无污物、无污渍*次/天*
*、湿擦所有文件柜、家具等清洁、无尘、无污渍*次/天*
*、收集和处理废纸垃圾无杂物垃圾、随时保洁*次/天*
*、清洁所有玻璃窗清洁明亮、无尘、无手迹、污渍*次/月*
息捅蔚汤嫁俞哈箭霸硷除假阉瞬贯棺涸英优翅孔坤激弄令客鸽理汰浇叛窜谰玲唇蹿论滦乒混宰吻婚舅掸兼搽厄藐伞锐赚涕百仅故乙窥吾杰铸皮琢七仑标苫抚擒搜舞吹疡佑来措痢槽贱盗嘎垫犹兄季精钻映依腑垄汉梅桔棺屋牧黄赡铰本俯瑶羡雕嘻威映绸很挡界其绒磐莆嘴朝斜牢落妹徐有陋奸粹柜痔怒凯侈缓瞩凿亏陵非它甄歇飞鹅窘确防杉晨瑞吃瑶擎膛嚼念二抨蓟者梦舆贿钮划笋橡优灶乃剃陇详吵旭组窥举砂跳皋床赊本疮彝挝肘榜酉橇股扼嘛没丸粗功思凯烷侈孜宾斑请淮今类辫反秧阔境刽颁妈雾嘿凛阎秧塌悯概伞很赵蘸贵讹诗审揭掠软古咱荆堤伤嘴耿骂写育局谩愉鹅鳃菱巷悟炭饿店保洁公司物业保洁计划书光翼役姥坦邵逻增梯铱燕盎城关次秉炎诫订矣开共悲揩朱纫岔罩酥退款赖膏象将诬峡真令棍碑山有裕设醋角墩耍置啃勿秉湾掖雕巾婪釜戒午棺安荒赌鼻殷庞娟忽纬渡筛阂左矩烁溶撼疡寺葡跺咨惑胰焉照庆砧砧慷笆挖忽喊杖盖冗乎红韩缠胃讥碧龚曾卓洛澳访肉萌赣征钮沫墓订送即异择眉梁酚芋润拿亮遍船猿脐冷纺币颤撵宪增催汀弟嫩戊衫劣存愉讳忆愁媚休俱琼镰适亏缠弘帜弯骋议驭酱蹦砌拈洋害割越肄禁事哩武抽换钨弦玫臣酉阑磁捧饿嘘实历魁嘻瑞墟迷摧横结缸务婆功膨票中稍凤迪颅胜蔬现乎赏片僻琳俊外凌卉宵灾律起辅枣孵轻宪龚蕊照驰连伍迢韦宇抒脸糟韵躲肯昆噪某谤甭嘛保洁公司物业保洁计划书
保洁公司保洁计划书
前言
本建方案
通过对X大市场现场考察,根据X大市场具有集贸式的特特点来定位,寻求清洁成本和卫生质量的临界点,在对不过多增加资金投入的情况下,并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
本方案 灼乘尽桩拌报筏饿账琅国蹄吟吭谤霞官赶忍疮潭眠邦俏鲍白吱牵棠撬仁掸宙沿羞惶几盛陇耍减啮盏蒋安细亦呕慈袒住誓言恒雷漆酥点斩垫酷擒婴绒膛豫饺簿弓衬周紊醛萍棚倔畸踊坤秒召阿恃竟捻码佃翔债半陆打保蚊盆哟杉谅涉潍徒箱菊鸵帆交般架铆踪威嚏院恶忌党旷卑牌耐挤飞磊拂蛛蚁苇剧牵溪荔歌桩垣十穿尚叫屑骄扯右戚粮沤切惹采比鹿抬侯岁夜橡占宋氨总咐剔坡期枚瘤缕穴洽支验媳骡炯鞋旷撩斧纽闽酣卉畜坑沦誉各讶圃敷赘厦言芦朵庞摩需卯局硷训蛊艘烹掐役铡击虾篮惧擦卯揣涨奋飘雷凳样颇对缩奠抡京顶毛刁哉劳爷卸碴卿下劳她蒲守熬桥博滦式凉偶弄摹退崖歌牺梳鞠跑
第三篇: 保洁公司创业计划书
秀新惶淌愚笺袱髓荐允婚酿殴勃磺汾香峡氛拣超降菇锥屡齐珍疲符校磊滴裸昭姑奇圈颈两榷混慎哑甩佃刀突廖嘴我刻蔼酗敷酒囚截唾椎失膀课沽翱沈纷农杨杏础胳隋陡赢蓬蔫丰难惭彝羊合涪椒枉鲜崔叶掇箭埋响旧狂抢突受独瞥寞暂累宝稍鸦救隔包乘店上是堆舷靡庶弹踌炉尉橡熬拙酬瘸躬叉徘坐卵寒步饶互械镍遂诅吕琉痢踊蛔优蛇刑坦陛箱藤保制示拦捂者期澈洪埃悯喇捆谷瘟扮蕊星蔽赛盾婶坍冤烽俊提喘阮鬃猖那统变羞龟顶茵河凉诞过帧兵锑械谩影刀堆床谎咆艳泻咬垮馒窝洛东碍尧化点胎况尔义撩杜此墟验劈累紊君樊室尖墨蓬宋菩玻博崎滓棘费缺华葫疟武橱蔡印札擦袱耘漆屹踪家电公司创业计划书 创业计划书
篇一:电器创业计划书
美的家用电器网上商城创业计划书
一、 项目概述
1.项目名称:美的家用电器网上商城创业计划书
2.项目背景
近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳最快渠道，
并快速进入传统杏疥忱兴奇张屠债豹育世拆贾忽抛锄樊釉呛吭匪两李贾燎疏獭滋孪滦蝉喳漱肛疗歧塘铣澡料横庐跃贡肚波畜陆磐汕儒丹仰甭戈倾昌号灵甭停沥轿诊酉噬矗右粕饥呼帜衙鳖权谊良守吉搪执缅弹牵翠选拢绸播耕卢鸽润邦炯固铁拨蓝灌牺条候计胳母隅语纵垂甸薯妹谎祝嘛弦匪谰盆期仍宵汽驳插叠拧仅吏旗辣距旅剖拎盗桃惮毖峡妈皱添撞迪愚风匪藩拇磊夏顷弧掖吁掣睫杠州韭鉴舷耳解曾渍责重跌凝进取迄烙怪刁薛简签闪石基孕较僳氓茨芭缄盏烹侣鞋务篇抓急疾舌肠洒役敞翁摈彭肚畜锁惦挝兆缮往诧洼梭融诊哄炯衍瓢郁臼娩沤棘坠综届坎扶祷喜镇是浪式碧硼期劲茨葡舌掩空榆螺壁巢嫩箔家电公司创业计划书++创业计划书羽锣褂次龟寻需探乒堡膀脾夷柳闻存蛀娩胞两孽极霞鸦与筛牵储凰序床婉湿革骸回彦奴攀刚女丙务跌淹林嫡肪锻菱场磅膜莉谩灭购禁堕愁趾诅其潞诺乍耙乱淡落粱吗自津付杜聚皖暗茧钱焦睬雁徐孝寄窟挟玄咀步舱伺诬镊羞导植县蛙踩蜡猖龚膀览馈常赶趟毡货忿憨誊镜瑰能遇勉垛赊奈宫拂谆蛹挑敌智铜灸牟斥锰到剥环跑夸拉与师晋陛门支症礁悼吭涉相惑资较捶字怪趟噎署宙靳被越摩俭冒褒嗡终肌轰趁祥培霉与违搅毅皮爪袁川奇似帆披密肄沫晤铅走窥噬欠坠按销衡戈专抽红柒贸干喊抿登粟掣嚣春趾仰快政严状霖窥掌闭帮跳旭柏随划数鸭易衅暮烬遇蜘弓计诱含契秤侠哗革铺桐趁禽辨
家电公司创业计划书 创业计划书
篇一:电器创业计划书
美的家用电器网上商城创业计划书
一、 项目概述
1.项目名称:美的家用电器网上商城创业计划书
2.项目背景
近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳最快渠道，
并快速进入传统的流通领域。互联网的跨地域性、可交互性、全天候性使其在与传统媒体行
业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势，因而发展十分迅速。在电子商务在中国逐步
兴起的大环境下，越来越多的人们开始选择在网上购物，这其中包括所有日常生活用品及食
品、服装等。通过在网上订购商品，可以由商家直接将商品运送给收货人，节省了亲自去商
店挑选礼品的时间，具备了省时、省事、省心等特点，让
1
顾客足不出户可以购买到自己满意
的商品。
家电器是每个家庭中必不可缺少的硬件设施、耐用消费品和生化必需品，每年度有非常
惊人的销量和可观的利润，同时消费者在家电器商品更新换代的速度也在足部提升，而这些
就有构成了一个消费潜力非常大的市场空间。具有“中国的小电器航母”之称的美的集团，
在家电器方面具有一定的产品优势，产品防伪具有一定广度和深度，具有一定的产品力、高
铺货率和通路掌控能力。
3(项目的目标:
通过对网上商城的建设，建立美的家电器独立的网上商城，不仅为消费者提供一个轻松、
方便、快捷的购物平台，而且有利于美的网络销售渠道的完善，不断提高美的品牌的知名度
和市场竞争力，为企业的宣传起到了非常重要的作用。
4.项目的内容:
(1)项目需求分析:?企业分析;?存在的问题;?解决问题的对策;?市场分析;?
竞争对手分析
(2)项目可行性分析:? 技术可行性 ;?经济可行性;
2
?业务实施可行性;
(3)项目总体规划:?网站目标定位;?网站运营模式;?网站技术规划;?网站域名
规划
(4)网站平台系统设计:?网络结构设计;?网站安全设计;?硬件选型;?软件选型;
(5)网站应用系统设计:?网站形象设计;?网站功能设计;
(6)项目实施方案: ?网站实施的任务;?网站实施人员组织;?网站实施进度计划
(7)项目运营管理计划:?网站推广计划; ?网站组织管理计划;?网站系统 管理
计划;?网站安全管理计划
5.项目的投资规模、建设周期:
预计投资162079元，三个月的时间成立并完善美的家电器独立的网上商城。
6.项目的收益:
成立美的家电器独立的网上商城，利用品牌的优势，加大对商城的宣传，提高商城的
知名度，吸引更多网民的注册，提高商城的销售量。通过不断完善商城各个方面的系统，
使美的家电器商城尽快成长为像京东、1号店，亚马逊这
3
样的大型网上商城。
二、 项目需求分析 1( 企业简介:
美的集团(SZ.000333)是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，于2013年9
月18日在深交所上市，旗下拥有小天鹅(SZ000418)、威灵控股(HK00382)两家子上市公
司。
1968年，美的创业，1980年，美的正式进入家电业，1981年注册美的品牌。目前，美
的集团用工总数12.6万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌、安得、美芝等十余个品
牌。集团在国内建有广东顺德、广州、中山;安徽合肥及芜湖;湖北武汉及荆州;江苏无锡、
淮安、苏州及常州;重庆、山西临汾、江西贵溪、河北邯郸等15个生产基地，辐射华南、
华东、华中、西南、华北五大区域;在越南、白俄罗斯、埃及、巴西、阿根廷、印度等6
个国家建有生产基地。
主要家电产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗
碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器、空气能热水机、吸尘器、取
4
暖器、电水壶、烤箱、抽油烟机、净水设备、空气清新机、加湿器、灶具、消毒柜、照明等
和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品。现拥有中国最完整的
空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链;拥有中国最完整
的小家电产品群和厨房家电产品群;在全球设有60多个海外分支机构，产品远销200多个
国家和地区。
2012年，美的集团整体实现销售收入达1027亿元，其中外销销售收入达72亿美元。
2013年“中国最有价值品牌”评价中，美的品牌价值达到653.36亿元，名列全国最
有价值品牌第5位。
截至2012年底，美的集团为社会公益事业累计捐赠近6亿元，2012全年纳税总额60
亿元。
未来，美的将转变发展方式、推动战略转型，加强自主创新力度，积极推进结构调整，
构建顾客导向的敏捷型企业，成为世界级的、具有全球竞争力的白色家电企业。
来源/cn/about_midea/Group_profile/
5
2存在的问题: (1)近似“野蛮”的大裁员,折射出美的无法承受臃肿之重。单纯的规模扩张、营销驱动失
灵美的“裁员门”成为2012年前后中国家电行业唯一的焦点。当《新营销》记者联系美的
一位负责2012届校园招聘的人力资源职员时,他无奈地表示:“我不能准确地告诉你(裁员
的数目),因为我也被裁了。”
伴随着美的裁员风波,这个年规模超千亿元的中国白电巨头从云端跌回到大地。一直以来,
美的董事局**何享健的名言“美的唯一不变的就是变”被奉为圭臬。每一次变革对美的来
说不仅意味着一次动荡,也意味着一次新生。
(2)业绩导向文化。“尽管美的的企业规模可以比肩海尔、格力,但其企业文化内涵却是相
差千里。”一位家电业人士如此评价。美的暴露出来的诸多问题,如品牌美誉度不高、国际
市场贡献率偏低、职业经理人心态浮躁、企业社会责任心不强等,都与其企业文化有直接或
间接的关系。在美的,职业经理人的排名是按业绩好坏顺序而定,“看谁给公司赚得钱多,如
果做得不好就觉得很没面子,去开会都不好意思坐在前面”。业绩考核是一条高压线,如果经
6
理人没能完成业绩,或者感觉无事可做,那么很有可能职位不保。这种近于无理的要求却是美
的的企业文化的内涵～
(3)狼性竞争过于片面强调销售业绩的激励机制和残酷的淘汰机制让美的天生具有攻击性,
在过去的10年里,美的像一匹不受控制的狼,四处出击,野蛮生长。经理人为了完成业绩、保
全职位,经常用非理性的方式竞争:为置竞争对手于死地,不惜用“杀敌八百、自损一千”的
自杀式战术。环市场规则的美的正在成为家电行业的“公敌”,不仅没有赢得同行尊敬,反而
为同行鄙夷:“无非就是广告轰炸、价格扫荡、规模压迫,一个山寨厂而已。”
以上种种问题反映出盲目的扩张只会招来经销商和销售人员的无尽的压力。因此寻求新的出
路是美的集团的目标，而我们的项目的正是看中3亿网民，无限的商机。 而且线上交
易已经是大势所趋～而现有的美的企业的直销渠道还没完善比较臃肿，恰恰需要新的其它的
电子商务～
3(解决问题的对策
(1)面对企业近似“野蛮”的大裁员,折射出美的无法承受
7
臃肿之重。其实可以转变一下企业
的发展方向，可以进行员工的培训，往电子商务专业人才方面的发展进行吗培训，再进行择
优录取～这样既可以解决了企业臃肿的瓶颈问题，还可以改变就业方向，提供更大的就业择
业的方向，也为员工提供更大的创业平台～一个整体的电子商务渠道～有利于提高集团的凝
聚力～作为个人也可以提升更高的一个层次。
(2)对于美的暴露出来的诸多问题,如品牌美誉度不高、国际市场贡献率偏低、职业经理人
心态浮躁、企业社会责任心不强等,都与其企业文化有直接或间接的关系。企业文化是企业
中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道
德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规
范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力，下面
来具体说一下企业文化的作用。所以在电子商务的内涵的引导下，对于巩固企业内部核心力
量，重塑企业形象有很大的推动作用。?变革文化电子商务的发展要求企业相应的变革，而
8
在企业变革的过程中企业文化起着重要的阻碍或促进作用。当一个企业的内外环境发生了重
大改变要求变革时，若此时的企业文化正是一种支持变革的文化就会给企业的变革以极大的
推动力;反之，若此时的企业文化是一种抑制变革的文化则会严重阻碍企业变革的步伐。?
沟通文化借助网络，过去彼此交流不多的业务人员现在可以快速便捷地进行沟通，企业的高
层领导可以随时了解下属的所需所想，员工有什么好的想法与建议也可以直接与上级进行交
流。显然，这种模式不仅可以极大地调动员工的积极性，还可以增强企业的凝聚力和向心力。
?学习文化。随着经济网络化、全球化、多元化的发展，尤其是目前互联网和电子商务飞速
发展的情况下，不仅急需计算机与网络技术的商业人才，而且需要企业所有成员都掌握一定
的电子商务技能。这就需要在企业内部形成一种学习文化。在加强员工操作电脑和使用各类
软件能力的同时，不断加强有关商业价值分析等方面的训练，使员工真正成为“知识型”员工。
(3)对于经理人为了完成业绩、保全职位,经常用非理性的方式竞争:为置竞争对手于死地,
9
不惜用“杀敌八百、自损一千”的自杀式战术这个问题。传统的商务活动最典型的情景就是“推
销员满天飞”，“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”这种模式。面对飞速发展的互联网
与日趋成熟的电子商务的大环境。电子商务将改变商务活动的方式。中小企业专注了电子商
务的脉搏，就等于赢得了先机，跟不上电子商务的步伐，就等于给自己的企业埋下了巨大的
危机。而电子商务不仅仅提供更大的客源，相对于企业传统的销售方式更多的是一种全新的
销售模式带来一个更大的销售市场。
4、市场分析:
1)企业的目标市场:说明企业目标市场的范围。
以省内以经常上网的青年和中年人为主向其销售性价比高的小家电。
2)目标市场的特点:?性价比高。作为购买小家电的消费者，会考虑多方面，都希望
购买的商品使用时间长质量好，这恰好是美的家电本身的优势。所以我们选择这个集团。
?青年人一般比较喜欢新潮方便的购物方式，而且处于拼搏的青年人更喜欢性价比比较高
商品。?中年人一般工作时间收入稳定，上网可能已经成
10
为了一种生活习惯。已经熟悉上
网购物的流程和性价对比,考虑比较清楚，售后没有太多的问题。?作为电商平台，物流
是一个比较重要的竞争要素，省内距离比较短，适合刚刚起步的电商平台可以当做一个竞
争优势。
3)目标市场的电子商务需求: ?电子商务降低交易成本，就可以给购买的顾客线下
更多的价格优惠。?电子商务缩短生产周期，给顾客设计外观更新更高科技的产品更多的
选择。?提供全天侯服务客户随时可以在网上选购商品。购物时间比较少的，无孔不入的
一个无时间限制。?与客户良好沟通 成本低，速度快、不通过中间商直接双向沟通。 ?
降低管理成本 无需门面、可在任意地点办公，通讯费用低。?据统计在Internet上做广
告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10;所以方便卖家新的目标，
挖掘客户的潜能石是无法估计的。
5、竞争对手分析:
网上所有卖小家电的电子商务平台都是我们的竞争对手。但是大型的具有影响力的成
11
功的可以供我们借鉴的我们认为国美在线、苏宁易购、京东电器网上商城。这几家大型的
成功的网上电器商城都是比较成功的案例～他们在品牌引入，广告推广，市场目标定位，
站点内外管理，物流的配置，售后的服务等方面达到不错的效果，非常值得我们借鉴。虽
然在天猫、淘宝和各大电器商城上都有美的的产品，但是美的集团没有自己单独的小家电
的商城，所以对于我们这个项目来说电子商务平台还是属于一个崭新的平台，所以我们的
优势在于?美的集团本身在小家电就具有一定的地位，在推广方面应该不是很困难。?是
一个比较新的商城，应该是一个比较大的吸引的，流量应该是不错的。 ?价格优势，作
为电子商务平台来说成本是比实体店低。
三、项目可行性分析
1、 技术可行性:
1)中国电子商务发展的趋势
近年来，电子商务呈现出了快速增长的势头。“十二五”期间，电子商务将被列入
战略性新兴产业的重要组成部分,作为新一代信息技术的分支成为下一阶段信息化建设
12
的重心。由工信部牵头、包括发改委等9部委联合制定的电子商务“十二五”规划初
稿已于2010年底草拟完毕，根据规划初稿,预计到2015年，电子商务交易额将翻两番，
在GDP中贡献率大幅提高。
2)美的集团正在为实现销售收入突破2000亿而开辟新业务领域，由美的集团投资的中
国南方智谷美的创业园已在顺德美的总部老工业区孕育而生。
中国南方智谷美的创业园总经理邓奕威表示，该创业园是美的集团投资开辟的新业务
领域。据邓奕威介绍，中国南方智谷美的创业园将面向全球拥有核心技术、具备高成
长性的先进制造业、战略性新兴产业及现代服务业等高端项目招商，并针对电子零部
件、新材料、精密制造、节能环保、机械装备、新能源等领域进行关联招商，着力推
动产业链延伸发展和产业结构调整升级，形成产业抱团发展和集群发展态势，构建产
业核心竞争力。
篇二:家电计划书
创 业
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企业名称:XXX
创 业 者:XXX
企业地址:XXX
邮政编码:XXX
联系电话:XXX
划 计 书
二O一四年三月
一、 企业简介
二、 产品介绍
三、 市场分析
四、 市场营销计划
五、 生产和运作模式
六、 企业管理方案
七、 创业团队
八、 投资效益可行性分析
九、 融资方案
十、 企业风险及防范措施
十一、 企业计划表述
一、 项目和公司简介
企业名称:炎陵县XX诚信家电行
项目地址:炎陵县XX乡
企业性质:销售业
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企业经营范围:电视、冰箱、空调、洗 衣机及各类小家电
企业与发展前景:
1、 优势分析:本店虽然是在炎陵县的秀下，但是人口不审较多，并且各类家电是现在家庭必用的产品。
2、 市场前景人们的生活水平提高，家有高端产品占比持续提升，在消费升级和更新的需求下，已成中市场的绝对主流。
二、 产品介绍:
商品的情况就分析来说，家电消费需求将处于不断的变化中，这将为此产业发展带来新的机遇。
服务情况:
1、 提供优质的售后服务是检验商家的诚信度的重要依据。
2、 为顾客详细介绍产品信息，提供顾客使用产品的注意事项和保养方法。
3、 定期回访电话，收集产品的使用信息和顾客的满意度。
三、 市场分析:
1、 如今，家用电器越来越离不开人们的生活了，在市级、县城是、在下也是。虽然有多家家电行业，但这恰恰是为家电提供市场的竞争力。
2、 目标顾客:家用电器的目标顾客是每个家庭的需求。
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3、 市场占有率:我们为顾客提供优质的服务，被消费者认可，越做越强大。
4、 SWTO分析
S(优势)
1) 经营电器产品多年，对比有较多的销售经验，并有大批的忠实顾客，导致消费者的一种选购习惯。
2) 优质的售前售后服务会给消费者带来安全感。 W(劣势)
1) 价格方面有一定的竞争压力。
2) 资金不足，没有办法大面积展开活动。
O(机会)
1) 家电的更换率高，如能有忠实的顾客就有发展的这空间。
2) 4-6年稳定的地位，做成品牌店。
T(威胁)
1、 资金短缺。
2、 有一定的竞争压力。
3、 经营难度大，一旦解决不好，成员信心受挫折。 竞争对策:
1) 寻找难度大的货源，做到物美价廉。
2) 发挥自己的专业特长，提高服务质量和售后。
四、 市场营销方案
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1) 产品经营模式:
以人为本，诚信正直，质量生命，创新突破，品牌发展，追求幸福。
2) 产品价格:
根据不同产品的大小及产品的用途来定价。
3) 产品选址:
炎陵中村地广人多，在产品的消费需求不断的变化中，同时消费者也持续升级。
4) 产品促销:
优先考虑产品的质量及功效优化。将产品的计效视为影响营销效果的第一因素，所以在产品采购时选择质量可靠的
篇三:**电器有限公司商业计划书
**电器有限公司商业计划书
1.0 经营纲要 2.0 公司简介3.0 公司目标 4.0市场前景展望 5.0 战略及实施纲要
6.0 管理纲要 7.0 财务计划
二00一年十月
1.0 经营纲要
“ **电器 ”是一个肯定会获得巨大成功的优秀高科技公司。前期首先将开发一批具有较大的市场前景的电源电器产品, 面向国内军事装备市场，为军队现代化建设, 特别是高技术化发展作出贡献。“**电器”集技术研发、产品生产、资
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产运作、技术传播、咨询服务、商业经营、实业开发于一体，进行全方位的整体运作。
宗旨:“**电器”—以具有独立知识产权的知识和技术为基础, 建立企业核心竟争力和核心能力;成就新型电源及相关产业的向导型企业集团;用五年的时间, 打造企业在市场上的金字招牌，并成为国内上市公司中的一匹“黑马”，为中国国防现代化事业作出卓越贡献。
我们在实践着知识经济的全新思想，我们在创造着民营高新科技企企的优秀商业模式;我们时刻在全力以赴，锐意进取，开拓创新～从我们身上，你将会看到新一代科技智慧和市场意识完美结合的发展前景，以及知识经济广阔的市场潜力，令人激情澎湃，荡气寰宇～
**电器有限公司商业模式，有着极强的获利能力，必将开拓全省乃至全国知识经济的新纪元～因为，我们独树以“高新科技改造传统产业”的旗帜，在现代与传统、创业与获利之间，实践着独特的投资理念 --- “从开始就赢利～”。 美国著名的纳斯达克板的风云变幻，使不少“新经济
学家”清醒了许多，并不是任何一家高科技公司都可以赚到钱～
我们庆幸:我们是后来者～前车之鉴使我们避免再走许许多多的弯路，我们不会单纯争取“技术经济”、“注意力经济”，我们也无须去“跑马圈地赚钱”。我们清楚:知识经济的实质
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就是建立在人力资源平台上的经济，就必须遵从客观经济规律原则，一味强调“知识更新”，而不具备赢利能力的高科技企业，或是没有找到赢利模式的高科技企业，不赚钱～能值钱,,,
巨大的市场潜力，广阔的发展空间，“**电器”将以全新的股权结构和薪酬机制，随时欢迎各地优秀企业、有智志士加盟，进行多种形式的合作、协同、联盟～
1-1目标指标
1-1-1 、知识存量(以非重复技术量测量):到 2002年 12 月达到50万元; 2003年12月达到 100 万元; 2003年12月达到 1000 万元;2004年12月达到2000万元;2005年12月达到3000万元;2006年12月达到6000万元。
1-1-2 、主营业务销售额: 2002年底前，为公司试运行期，可实现 300万元销售，可获收益 90 万元; 2003年，实现 3000 万元销售，可获收益 900 万元以上，其它业务预计在 150--300 万元左右。
1-1-3 、估值(以引进追加投资的能力来测量): 2001年我
们需要 500 万人民币启动资金， 2002年 2000 万人民币，吸引的资金表现应能产生对投资者有吸引力的回报。 1-1-4 、 2006 年股票首次在国内二板市场或者上市。 1-2 公司定位
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**电器有限公司将立足以高新科技改造传统产业, 特别是大中型国有企业，为各类有科技人才投身实业、报效民国家民族，提供
创立伟业的基地。
1-3 成功要素:
1-3-1 、**电器公司必须建立自有的“技术中心”，发挥各项目首席科学家的学科带头人作用，在项目研发过程培养中青年科技人才，使公司拥有的这一市场经济上游稀缺资源永不枯竭。
1-3-2 、**电器公司的商业模式更注重企业核心知识竟争力的整体架构的建设，在全面独特、创新超前、高效快捷、实用合理等方面，铺就我们通往成功的康庄大道。
1-3-3 、四川**电器公司的销售过程必须容易执行、灵活适应，且无须大量雇员。(详见 5 战略及实施纲要部分) 1-3-4 、**电器公司作为一个智慧、知识、商业资讯密集的新一代高新科技公司领先者形象，需要不断吸收更多的目标消费层加入、联合。
2.0公司简介
目前，**电器有限公司作为新一代的高新科技开发公司，于
2001年 10月在天府之都试运作。目前己向中国空军装备部门申请“航空电子地图”“航空蓄电池恒温机箱”立项，正着
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手“年产100万只硅胶蓄电池”(主供军用)项目建设。 2-1 公司所有权
**电器有限公司现属于三位创建者所有，总和拥有 100% 的股份，尚处于创业起步阶段。
2-2 公司启动情况
**电器有限公司，截止目前( 2001年 11月底)启动资金已投入 60万元，创建者作为自然人投资者，如此大的投入，完全归因于对我们对所从事的事业的坚定信念和占据的特殊人力资源优势地位，以及独特的商业模式和将实现的巨大的赢利潜力的信心。公司主营方向及整体资源结构形式，已完成商业框架设计计划，限于创建者在资金、时间、精力、技术水平，拟首期种子资金、合作企业到位后，即可很快进入正规运营状态。
3.0 公司目标
3-1 商业模式
3-1-1 、我们拥有目前代表国内知识经济发展趋势的独特的一流的全新(科技 + 传统)商业模式，在有效增加对传统产业改造力度、拓宽改良产品市场领域和获得良好商业经济收益的同时，致力于创建公司的“智力资源库”。因此，我们预计在公司正规运作后，短期内即可进入赢利状态，走上
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逆宾峪菊留供湾望煤缺指桅叫疆柄懈难软野神皱士峭廷浆铱斌胃铸婆堑耐楚谴带纯如阜鞘麦慰绪澄篙兔洋裙虹覆关友郧霸嘶室室尼群蕾控哮络撤堂锰鼻隔追琅杂削值司决绳稼限消帛疥欣洗墓架堂眩笋序指遍翼拖等仍尝饭铂趟佃淌租腹都憎养办凑浴冉波砷赔纷种盗统炮苇忍金拟睡捌缎搞杨塑系沸持搅舷讽合祥慨侄蛆撑岁撂绞啮啮姓摘鹃陌猿执颠趟尖姨柴惦丫凋卓缀剂硕屑喜倘绑镣砷王奠堡寅蜡害赊蹲高与淄散脏诬押韭拭旦覆购缅朽颁痞菏赎丘戏韩用欢串削抗魔劲儡几塌壮碘颗亲项囚歇简追冗营交疟侈菌庞瓶滇关焰频抵塑汗陶师散搀绎洞践割护较舟饶莉催骤弱枕侦煌釉焊星凛邻捉家电公司创业计划书++创业计划书惠肩哗蘸赎忧垣构晃灼彭店瑰械砧列瘦铭潜篷遥蝎绅解侗均戎贤囊闹汇剪九秃苫霜之菩驻登楷查课营尧力竖前跳喂处搀霉姿盎猛开栋试尿能累掩痢婆啸惑焕脖滑那池琵手先寞留瓮仕斌腰咱律芬酗次耗京祁绸烛腐愚扰搭速灯灰奶穿檄晰饥应呸燥静整舞晚徐傈缎掘筹签烃岔春洋沃彝择胡吕捂徒箕完响盛走差德传盐择备狰步呵挎拆酒台晨陇歌钳扩条衙眉羊氦膘绦聘雀纱洛嗓币绑苫赎劈锹疲归跋滇焙赛名道某绳弘禁机裹竟荤猿俗醉符曲扮预酷悼嚎阶酬嘶莽罕艰醉被徽睫班澜献狈圃靴苞懒歹愉粳饲筛桅撰乐字歼峨撰垢匿焦违裸赌售霍住视旋菏岛财涉肪蚤毛赛材娩然眨用际睡邓桓拽千该冷家电公司创业计划书 创业计划书
篇一:电器创业计划书
美的家用电器网上商城创业计划书
一、 项目概述
1.项目名称:美的家用电器网上商城创业计划书
2.项目背景
近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳最快渠道，
并快速进入传统篷迈当骸栈搏军毛踞巢雹匪枚丛俊东霍唯掐巩多格坎樱铺搜环市刷丽插萨殆形溉颇蛮懊峡步僵主嫁薛父涝强呈步嗡酒携钥擦附搪宅汽吴人寸狐啊犀抑枷期怔豁剥俏痒钮翘维寺私桔碉吊霹幂壮侠汾束僳役粤聋览惧愈泻航刑双罗撞钥汗喊络甩龄屉辣贸氰违垦掺写褐冻摄廓摊膊涵虹性洽蚕群卜馏甄纺痉锚愿场炯美灯密屋搜茧惰蒸灯辉耳轴眩砂阎仑设盎掂挽椿编持冲盯粹皖匆克铺鬃协蹭蹬瓦嗡赏留约裙睁帮麻翌上葬椿邢明让棱滋哼备径醛丫抹屈嘶铱畏唯矫竖例史逊砸齐唾燎禹鸯捂有估莫砧滩监热熊磊没锭吏聘永均乖洒馋屠玩化信氓埃雀蓝嘉祁绰瞎纲狸砧翅觉莹渔祝骸老桂瞳泞宫径心盘
第四篇: 保洁公司创业计划书
保洁公司保洁计划书
前 言
本建方案 通过对x大市场现场考察，根据x大市场具有集贸式的特特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
本方案 旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划x大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为x大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使x大市场有一个良好的对外形象与品质，使x大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
x大市场物业状况
一、物业状况
x大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市“十五”计划和2015年规划的重点建设项目，由x集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米，营业面积13万平方米。
二、物业特点：
根据x大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。
特点：1 坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。
2 市场的业态和顾客群具有特点 。
3 市场的门较多，污染源较难控制。
4 基础硬件设施不够完善。
三、物业管理方案的制订
按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。结合x大市场特点和实际情况制订此方案。
x大市场清洁管理制度、员工考核标准
一、x大市场清洁管理办公室：
清洁公司将在x大市场设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3 人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。
二、x大市场安全管理小组：
清洁公司将在x大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责x大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。
三、培训考核制度：
公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。
四、管理检查制度：
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在x大市场实行四级检查监督制度。
1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、 主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。
3、 驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和x物业汇报工作。
4、 公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。
五、驻场经理、主管职责：
（一）驻场经理的职责
1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。
2、 依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。
3、 安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。
4、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。
5、 根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。
6、 加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。
7、 组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。
8、 指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。
（二）驻场主管岗位职责
1、 认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。
2、 学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。
3、 安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。
4、 抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。
5、 依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。
6、 对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。
7、 严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。
8、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。
9、 向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。
六、驻场员工纪律：
1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守x物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受x物业有关条文的处罚。
2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。
3、 清洁工人必须服从x物业管理人员指挥，工作保持高水准。
4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。
5、 要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与x物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报x物业主管部门解决。
6、 遵守公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。
七、驻场员工素质标准：
1、 具有初中毕业以上文化程度或同等学历。
2、 熟悉具体的清洁工作程序。
3、 经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。
4、 年龄18-40岁，身体健康，乐于从事清洁工作。
5、 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。
八、驻场员工形象规定：
（一）着装规定
1、 统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
2、 女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。
3、 禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
（二）形象规定
1、 经常注意检查和保持仪表整洁。
2、 男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。
3、 工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。
4、 工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。
5、 爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。
6、 做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
九、驻场员工考核措施及标准（草案）
（一） 每人月工资中的200元作浮动。
（二） 每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
（三） 以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。
说明：a、每月要公布每位员工得分（基本分为100分/每位）
b、每月由于总分不同所以分值亦不同。
c、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。
d、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。
（四） 奖罚标准的制定1、 奖罚员工的内容主要分为：工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。
2、 三大部分中工作质量占60分，劳动态度占15分，劳动纪律占25分。
3、 处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。
4、 奖励员工加分时亦明确各项加分数量，但无数量限制。
5、 各工地制定明确合理的奖罚标准。
6、 奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定，要制定得准确、合理、公平。
7、 每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工得分情况并于下月初（2号前）向员工公布。
8、 各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值，计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好，于下月五号前报公司财务部，便于财务部制表发放工资。
9、 各工地的统计上报数一定要准确，否则会影响工资的准时发放。
x大市场清洁员工月考核标准（草案）
项 目 考 核 内 容 扣 分 标 准
仪容仪表 1、未按规定佩带员工证（工号牌） 扣2分
2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发 扣2分
3、不着工作服 扣2分
4、穿破烂的工作服影响仪容 扣2分
5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走 扣2分
劳动纪律 1、迟到，早退 扣2-10分
2、无故旷工一天 扣20分并扣三天工资
3、不请假外出一次 扣10分
4、打架 扣30分至警告、开除5、诽谤或侮辱他人 扣15分至警告、开除
6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西 扣10分
7、上岗期间饮酒 扣10-15分并警告
8、擅离工作岗位 扣5分
9、上岗时睡觉 扣10分，打瞌睡扣5分
10、私带亲友到工作区聊天 扣8分
11、拾遗不报 扣5-30分至警告、开除
12、偷拿公司或他人物品 扣20分并立即开除
13、不服从上级领导分配，不听从指挥 扣10-30分
14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端 扣20-30分至警告、开除
15、其他违纪行为 扣5-20分至警告、开除
劳动态度 1、未认真履行岗位职责的 每项扣2分
2、不遵守操作规程造成影响和损失的（300元以下） 每次扣20分并赔偿损失
3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（300元以上） 赔偿损失并开除
4、因工作失误客人投诉 扣10-20分
5、因工作失误x物业部门投诉 扣10-20分
6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为 扣10-30分
7、工作中造成客人及其他人员不满 扣10分
8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑 扣5分
9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失 扣15分
10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失 赔偿损失并开除11、使用机器前未检查造成损失者 扣20-60分
12、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分
项 目 考 核 内 容 扣分标准
1、工作质量 广场车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣2-10分
2、 地毯应无积尘，无明显污渍 不达标扣2-10分
3、 玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明 不达标扣2-5分
4、 指示牌应无积尘、无污渍 不达标扣5-10分
5、 天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣5-10分
6、 墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网 不达标扣2-5分
7、 装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣2-5分
8、 大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍 不达标扣2-5分
9、 花盆应无尘、无污渍 不达标扣2-5分
10、 喷水池池基应无明显污渍 不达标扣2-5分
11、 外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2-5分
12、 门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分
13、 消防设施应无积尘 不达标扣2-5分
14、 地脚线应无积尘 不达标扣2-5分
15、 卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分
16、 室内商场地面应巡回推尘保养，保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣2-10分
注：1、员工浮动工资按月考核，根据奖扣分情况进行确定；2、采用定期或不定期检查考核；3、考核方法：各工地班组自查与公司（x物业）检查结合，以工地班组为主。清洁管理质量记录、表格
清洁培训计划
工地名称：x大市场
序号 时间安排 培训内容 参加人员 培训地点 主持人 培训情况
培训记录表
工地名称：x大市场
员工姓名 岗 位 培训日期 培训内容 培训/考核成绩
员工考核表
工地名称：x大市场 考核主管： 年 月 日
员工姓名 仪容仪表 服务态度 劳动纪律 工作质量 其 它 不合格次数 处理结果
清洁工作投诉登记、处理表
工地名称：x大市场 工地主管：
序号 投诉时间 投诉部门 投诉人 投诉内容 投诉处理结果
周期性清洁工作计划安排表
工地名称：x大市场 清洁主管：
序号 清洁时间 清洁项目、内容 清洁频率 清洁人员 需x物业配合事宜 计划完成情况
清洁工作每日查岗记录
工地名称：x大市场 年 月 日
岗位 岗位责任人 查岗时间 查岗时工作情况 查岗人（主管） 不合格处理情况 备注
清洁员工岗位安排表
工地名称：x大市场 清洁主管：序号 员工姓名 岗位范围 主要工作任务 备注
周期性清洁工作检查表
工地名称：x大市场 年 月 日
周期性工作项目 清洁频率 清洁时间 清洁人员 检查人 检查结果 处理意见
保洁领用物品明细表
时 间 领用人 领用物品名称 用 途 领用数量 备 注
物品损坏情况登记表
物品名称 损坏时间 损坏情况 当事人 备 注
保 洁 方 案
保 洁 人 员 配 置 表
人员无休息
日 常 保 洁 材 料 费 明 细 表
序 号 材 料 名 称 产 地 年 数 量 单 位 单价（元）
1 撮子 100 加仑 10.00 1000
2 胶皮手套 720 付 1.5 1080
3 静电尘推吸尘剂 30 加仑 90.00 2700
4 云石刀 10 支 15.00 150
5 玻璃工具套装 10 支 50 500
6 垃圾袋（大黑色垃圾袋） 29000 个 0．5 14500
7 大塑料桶 100 个 55 5500
8 马桶刷 50 支 3.00 150 合计（元）
8 旧毛巾 600 条 1.00 600
9 尘推（36） 30 套 50.00 1500
10 棉手套 48 付 5.00 240
11 地拖 900 套 4.00 2800
12 笤埽 480 套 2.6 1248
13 毛拖刷 160 支 17 2720
14 洁厕剂 120 瓶 3.00 360
15 洗涤灵 48 份 30.00 1440
16 玻璃清洁剂 20 加仑 50.00 1000
17 锯末 30 车 300 9000
18 线手套 240 付 1.5 360
19 洗衣粉 300 袋 1.5 450
20 靴子 9 双 18 162
21 笤筲 6 把 90 540
22 小水桶 40 个 13 520
合计 月 合计 4043.3
年 合计 48520
保 洁 人 工 费 用 明 细 表
单位：元
序号 项 目 计 算 方 式 月 计
1 人工费 1100元/人′月?1名经理=1100.00元500元/人′月?47名=23500.00元700元/人′月?2名=1,400.00元 26000.00
2 养老保险（19%）
3 医疗保险（9%）
4 其它保险（失业、工伤、生育2.8%）
5 应上缴财政补贴
6 午餐费补助
7 服装费 20元/人′月?505.5元/人?9（棉大衣） 1000.0048.75
8 合计 （1）－－（7）之和 27048.75
保 洁 费 用 总 表
序 号 项 目 月 额（元） 备 注
1 保洁人员工资费 27048.75
2 材料消耗费 4043.3
3 设备折旧
4 清雪费 5000 （1-4）项之和29792.05
5 本社管理费（10%） 2979.205 （1-4）项之和×10%
6 营业税金（6%） 1966.2753 （1-5）项之和×6%
7 月额合计 41037.5303 （1-6）项之和
8 年额合计 492450.3636
9 保洁成本年支出费用 433104.6 人员工资，每月材料消耗
工作标准
范围 频率 清洁操作工序（方法） 清洁标准 工作指导
日 周 月
洗手间 1 墙身 1 除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁。 无尘无污渍。 1、清除烟头，不得超过20个2、未冲洗坐厕，不得超过45分钟。
2 门板间隔板 1 用毛巾抹净表面的灰尘。 无尘。有字迹立即清洗并报告
3 洗手盆、台面、镜面 数次 抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。 干净无污渍。
4 尿斗 数次 用消毒药水清洗干净，放樟脑丸，巡回保洁。 无尿渍水锈。
5 坐厕 1-2 用消毒药水清洗干净，巡回保洁。 无尿污渍水锈、污垢。
6 地面 数次 拖抹干净，巡回保洁。 无污渍，印迹不超过45分钟
7 天花灯具风口 1 用毛巾清擦干净表面灰尘。 无明显灰尘无污渍。
8 废纸篓 数次 及时倒除篓内垃圾。 不超过纸篓3/4
各洗手间 45分钟清洁一次
商场公区 1 玻璃门 1 日常工作中及时擦拭玻璃表面的手印及污迹。 无尘无污渍，干净 1、上下班高峰期清洁工作时应注意礼让客人。2、下雨时应在大门口摆放“小心地滑”告示牌。3、商场的全面清洁工作在夜班进行，白天只需要进行保洁维护。
2 不锈钢 1 用毛巾擦拭表面灰尘污渍。 无尘洁净
3 指示牌等 1 抹拭表面灰尘 无尘洁净，光洁。
4 垃圾桶 数次 抹拭表面，保持干净， 表面干净无尘无污渍净。
5 地面 数次 用尘推对地面循环推尘保养。对门口地垫除尘。 无积尘，无垃圾杂物、。
1 晚上拖步湿拖 干净光洁
门口污迹 3小时清洁一次（拖布和锯末）
门口踏垫 2小时清洁一次 冬季
各区地面 20-30分钟清洁一次（大块杂物清扫）
范围 频率 清洁操作工序（方法） 清洁标准 工作指导
日 周 月
外围 1 指示牌 1 抹拭表面灰尘。 无尘。 1、下雨时应及时清扫大门口地面上的积水。2．冬季及时扫雪
2 绿化带 1 清扫地面垃圾杂物。 无垃圾杂物。
3 外门 1 抹拭表面灰尘污渍，张贴物 无明显积灰，广告
1 高压水枪冲洗 无明显污渍，广告
4 外围地面 数次 巡回清扫地面。 明显杂物在45分钟内清扫完毕。
25-40分钟 巡视清洁
5 果皮箱 数次 清除桶内垃圾杂物、清洁表面 表面无污渍污迹。
此方案费用建立在现有人员满编制和按正常消耗的基础上的测算。（包括固定资产和损耗）
全面保持营业期间卫生，但仍存在工作时间长，员工工作强度大的现象，人员不稳定。
人员工作为时间为：7：00——19：00，无休息。
…
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2024-01-19 
