工商企业管理毕业论文工商企业管理5000论文范文四篇

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工商企业管理毕业论文工商企业管理5000论文1

科技大学成人教育学院

毕业设计（论文）

题目:国际市场营销中的文化环境研究

学院. 系:科技大学成人教育学院工商管理系

专业班级:函工商专13

学生:白茹

指导教师:初宇平

2015年　4　月　7　日

摘要：随着全球化进程的加快，越来越多的企业加入到国际市场中去。积极开拓国际市场，参与到国际商务之中的关键在于国际市场营销。这种跨国营销不是强行地将国市场营销的方法盲目移植，最大区别在于：要和不同文化的人交流，这就是所谓的文化差异，这种差异主要来源于语言与教育、与社会组织、美学观念和价值观念等。因此，对于一句话或者一个动作，在不同的国家和民族，往往有着不同的理解和想法，甚至是相反的，冲突的。这样的后果无疑是给营销带来各种各样的问题，难免在营销的过程在产生摩擦和冲突。

如何让企业在国际营销中生存？本文通过ESPN（美国娱乐与体育节目电视网）在国际市场中的发展历程，分析其在发展过程中的问题和可取之处，总结如何在不同文化环境中求得生存的方法和手段，针对我过企业对文化差异的重视程度，提出一些改进意见和方法。

关键词：国际市场营销，文化环境，ESPN

前言...............................................................3

1.国际市场营销的概念与发展.........................................4

1.1国际市场营销的基本概念......................................4

1.1.1基本概念..............................................4

1.1.2与国营销的区别......................................4

1.2国际市场营销的发展..........................................5

1.2.1非直接对外营销阶段....................................5

1.2.2非经常性对外营销阶段..................................5

1.2.3经常性对外营销阶段....................................5

1.2.4国际营销阶段..........................................5

1.2.5全球营销阶段..........................................6

2.国际市场营销的文化环境............................................6

2.1文化与国际营销..............................................6

2.1.1文化的概念............................................6

2.1.2国际营销中进行文化分析的重要性........................6

2.2语言和教育..................................................7

2.2.1语言..................................................7

2.2.2教育..................................................8

2.3与社会组织..............................................8

2.3.1..................................................8

2.3.2社会组织..............................................9

2.4美学观念和价值观念..........................................9

2.4.1美学观念..............................................9

2.4.2价值观念..............................................9

3.ESPN营销策略分析................................................10

3.1ESPN简介...................................................10

3.2ESPN在亚洲的发展...........................................11

3.3分析ESPN的营销模式.........................................12

3.3.1抓住文化和传统.......................................12

3.3.2易多种语言形式播放...................................12

3.3.3 ESPN在中国..........................................13

4.启示和结论.......................................................13

4.1对我国体育媒体的启示.......................................13

4.2研究结论...................................................15

前言：

国际市场营销简称国际营销，是指企业超越本国国境进行的市场营销活动。其目的是通过满足国外顾客需求而实现企业利润。随着我国改革开放政策的进一步贯彻和落实，我国的企业越来越注意由“ 向型” 向“ 外向型” 转变，特别是在近几年来，随着外贸体制改革的深入，大批生产企业已获得对外贸易经营权，直接投身于竞争激烈的国际市场。面对竞争激烈的国际市场，企业如何才能有效地开拓? 如何搞好经营和销售? 我认为，必须重视国际营销的文化环境的分析。

人们的行为受到文化的强烈影响。从他们的习惯、爱好，与他人交往的风格、态度、礼仪到他们消费的产品、消费的方式，无不是以某种文化背景为基础的。但是，在国的营销活动中，文化因素对营销活动的影响往往不被营销者所重视。这很大程度上是由于营销人员与消费者成长于同一文化环境中，他们得到相同的教育，受到相同的传统思想灌输。

但当营销活动跨越国界后，文化因素的重要性就突出来了。从市场调研、谈判、订价、促销、商品的款式、包装到中间商的选择与佣金的确定，文化渗透于所有的营销活动。在国际营销中，它成了决定成败的关键因素之一。

关于这一点，可以从下面个例子中得到印证。过去，日本精工牌手表虽然物美价廉，但由于国际竞争的剧烈，在伊斯兰教国家的销售一直很难打开局面。经过调查研究，公司营销管理者意识到，他们面临的市场，乃是一个有着特殊传统的市场。于是该公司适应伊斯兰教徒的需要，发明了一种新式、新功能的“穆斯林” 手表。这种手表能把世界各地140 个城市的当地时间，自动转换成伊斯兰圣地—麦加的时间，还能每天鸣叫5 次，提醒手表佩戴者按时祈祷，并确保他们在世界任何地方都能面朝圣地。这种手表一问世，立即受到穆斯林世界8 亿人口的欢迎。

1.国际市场营销的概念与发展

1.1国际市场营销的基本概念

1.1.1基本概念

市场营销是指企业为满足市场需求并获得利润而进行的一切与市场有关的经营和销售活动。国际市场营销简称国际营销，是指企业超越本国国境进行的市场营销活动。与国营销者的任务一样，国际营销者也要首先确定市场需求，然后制定出适当的产品、价格、渠道和促销策略。国际营销的目的及其达到目的的手段和国营销一样，都是通过满足顾客需求而实现企业利润。

1.1.2与国营销的区别

国际营销的这种“跨国”性质，导致了其与国营销的区别：

第一，国际营销管理是一种“跨文化管理”，国际营销者和国营销者面临着完全不同的环境因素，如不同的经济发展程度，不同的语言和价值体系，不同的政治制度和法律体系等。在营销学中，这些被称为非可控因素。这些因素的差异，必然会导致各国在需求、竞争、经营惯例和习俗等方面的差异性，从而影响到企业的营销策略。

第二，国营销与国际营销的可控因素也有所不同。所谓可控因素主要是指企业可以施加控制的营销组合因素，包括产品、定价、分销渠道和促销等。这些因素几乎在各国市场上都有所不同。比如企业在每一个国外市场上提供的产品和产品线、成本结构和价格构成以及促销方式等都有可能存在着差异。

第三，国际营销需要进行多国协调和控制。当企业在许多国家有营销业务时，营销管理的任务并不仅仅局限于把每个国家的营销活动管理好，还需要多各国的营销活动进行统一规划、控制和协调，使得母公司和分散在各国的子公司的营销活动成为一个灵活运行的整体。只有这样，才能贯彻和执行全球性营销战略，使整体效益大于局部效益之和。这也是国际营销的特点之一。

总之，国际营销是国营销的跨国延伸。国际营销的这种“跨国”性质，使其大大增加了复杂性、多变性和不确定性。

1.2国际市场营销的发展

1.2.1 非直接对外营销阶段

在非直接对外营销阶段中，公司并不积极地寻找或培养国外客户，公司的产品可能是在自己并不知情的情况下由国的贸易公司代理销售到国外，或者产品通过国的批发商或分销商在厂商并不鼓励的情况下销售到国外。近年来，随着越来越多的公司在互联网上宣传自己的产品，不少公司因为国外客户浏览交易进行网上采购而获得订单

1.2.2非经常性对外营销阶段

非经常性对外营销阶段是指企业因为生产水平和需求的变化，产生临时性的库存，从而引起非经常性的对外销售，国外市场被认为是国市场的延伸和补充。由于这种生产过剩是暂时的，企业并没有打算维持国外市场，只是把为国目标市场设计的市场营销组合直接推向国外，组织结构和产品很少因外销而发生变化。当国需求回升吸收了过剩产品后，企业就会撤回对外销售活动。属于此类的企业比较少，因为客户倾向于寻找长期业务伙伴，同时，一般企业也乐于提供长期服务。

1.2.3经常性对外营销阶段

在经常性对外营销阶段，企业更加重视国际市场。企业不再只是简单地把国际市场看作国市场的延伸，而是明确地把国际市场作为自己的目标市场，有固定的生产能力能够满足国外市场的需求。企业或者聘用国外的进出口贸易中间商，或者在重要的外国市场建立自己的销售子公司来进行销售。随着海外需求的增加，企业逐步加强针对外国市场的生产能力，能够根据国际市场上消费者的需求对市场营销组合作一定修改，以适应国际市场需求，海外利润成为公司整体目标的组成部分。

1.2.4国际营销阶段

在国际营销阶段，企业全面地参与国际营销活动。企业在全球围寻找市场，将整个世界视作一个整体，包括国市场在的世界市场被看做是一个个独立的国家市场，各国市场的特殊性成为企业营销战略的基础。企业根据这些市场各自的特征，实行差异化的营销策略，有计划地将产品销往各国市场。不仅如此，企业还在境外建立生产基地，成为国际企业或跨国公司。

1.2.5全球营销阶段

全球营销阶段发生的最深刻变化体现在企业的市场导向和计划方面。在这一阶段.企业根据各个国家市场的共性制定策略，通过经营活动的标准化使收益最大化。企业的整个经营、组织机构、资金走向、生产和营销都以全球市场的共性为基础。

2.国际市场营销的文化环境

2.1文化与国际营销

2.1.1文化的概念

被成为“人类学之父”的爱德华—B—泰勒于1971年在其代表作《原始文化》中给文化的定义是：“文化是一个符复合的整体，期中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。”泰勒的定义至今不失为经典名言。文化具有下述主要特征：

（1）文化是学而知之的。

（2）文化是分成部分或因素的。

（3）文化是某个社会中的成员共同享有的，即不同社会的文化具有差异性。

（4）文化是不断演进的。

2.1.2国际营销中进行文化分析的重要性

从事国际营销的企业，必须对国外的文化环境给予特别注意，原因在于：

（1）国际营销是跨国界的营销活动，这种经营活动与国营销的主要区别，就是企业在其他国家面临着不同的文化环境。从事国际营销的企业要研究国际营销的特殊性，就必须对异国文化给予特别地重视。

（2）现代企业成功的关键，在于企业能否在经营中真正贯彻现代营销观念，即在激烈的竞争中，能否做到比竞争者在更大程度上满足顾客需求。然而，各国文化背景的不同，导致了各国顾客的需求不同。企业要想在国际营销中满足异国顾客的需求，就必须首先进行文化分析，根据各国文化的差异性判断各国顾客需求的差异性。换言之，成功的跨国营销是以成功地跨越各国文化差异为前提的。

（3）从各国企业的国际营销实践来看，重视文化分析者成功，忽略文化分析者失败，这已经成为国际商界的一条定论。

（4）从我果企业的出口实践来看，外销人员普遍缺乏文化差异的概念，习惯于用自己的文化价值观去推测异国购买者的行为，按照本国文化背景下的决策方法制定国际营销策略。这已经成为我国企业进一步开拓市场、增强竞争地位的一个限制条件。因此，我国企业的出口营销实践中，强调文化差异的重要性，已成为当务之急。

2.2语言和教育

2.2.1语言

语言是思想、文化和信息交流的工具，要进入国际市场，就必须了解各国的语言文字，并掌握它，这对于沟通思想、掌握市场信息、做好产品介绍和广告宣传工作，有着重要的作用。在国外市场做广告时，语言方面会受到很大的制约，因为几乎世界各国都有自己的语言，有的国家还使用多种语言，如在泰国做广告，要使用英语、汉语和泰国语。由于广告语言要求简洁、精炼，这也给翻译工作带来了很大的困难。为了克服语言方面的障碍，应尽量选用当地的语言做广告，或请当地的经销商、代理商协助把本国的广告信息以当地顾客可以理解和愿意接受的语言传达出去。

语言的差异往往代表着文化的差异，因此，企业在进行国际营销活动时，应充分重视语言的差异对顾客购买行为的影响。语言差异给国际营销带来的影响主要体现在两个方面：

（1）信息沟通问题

企业进行跨国经济活动，必然要与国外的政府、顾客、中间商雇员等各方面进行沟通。对国际营销来说，最重要的是与顾客的沟通：要了解他们的需求，向顾客介绍企业及产品，说服顾客购买。

（2）翻译问题

在企业的国际营销活动中，如广告、产品目录和产品说明书、合同、牌号、谈判等，都经常会遇到翻译问题。翻译实际上是两种文化的交流，稍有不慎就可能犯错。

2.2.2教育

教育是培养人的一种社会现象，是传递生产经验和生活经验的必要手段。各国的教育体制、方法和容差别很大，这将给企业的国际营销带来很大的影响。主要体现在：

（1）教育普及程度是市场细分标准之一

（2）对营销调研的影响

（3）对营销组合决策的影响

（4）企业自身营销人员的受教育程度也影响到国际营销的决策

2.3与社会组织

2.3.1

信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。因为信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。在拉丁美洲的一些国家，已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到的影响。这种影响甚至决定了产品促销的成败与否。比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。

对国际营销的影响主要体现在：

（1）与需求

对人的价值观、审美观、生活方式等有着深刻影响，从而影响着人们的需求。

（2）节日

各种都有自己的节日，这些节日可以直接影响到企业营销活动的进行。

（3）要求与禁忌

各种都有其独特的要求和禁忌，因此在国际营销中，了解不同的要求和禁忌是至关重要的。

（4）组织

组织本身往往在经济事务中起着相当大的作用。

（5）妇女在经济事务中的地位

在不同文化中，妇女在经济中的地位有很大的区别，这往往与有直接关系。

（6）政治风险

企业在国外从事经营时，会遇到各种各样的政治风险，而导致的政治风险就是最常见的政治风险之一。

2.3.2社会组织

社会组织，又称社会结构，是一个社会中人与人发生关系的方式，它确定了人们在社会上所扮演的角色以及人们的权责模式，是人类行为的基础之一。它主要从以下方面营销国际营销：

（1）亲属关系

（2）社会群体

2.4美学观念和价值观念

2.4.1美学观念

由于各国消费者的民族习惯、文化背景不同，形成了不同的审美观和格调偏好，如中国人喜欢红色，认为蓝、黑、白色与死亡、悲痛有关，而泰国人视红、白、蓝色为国色;印度人认为黄色表示光辉和壮丽，而巴西人则认为黄色表示绝望;在法国，红、黄、蓝等鲜艳的色彩代表时髦、高贵和华丽，墨绿色因像纳粹军服颜色而被忌讳，而在埃及绿色为国色，蓝色代表恶魔。由于不同的国家对产品的颜色和造型都有不同的要求，在进入国际市场之前，应在这些方面对原有产品进行改进，以适应当地消费者的需求和爱好。主要表现在：

（1）颜色的偏好和禁忌

（2）音乐的利用

（3）产品设计

2.4.2价值观念

价值观念，是指人们对事物的评价标准和崇尚风气。价值观念取决于人们的是非观、善恶观和主次观，在很大程度上决定着人们的行为。不同国家、不同民族和信仰的人，在价值观上往往有很明显的差异，不同价值观也造成人们对时间变化、风险等问题产生不同的态度，从而导致消费行为的差异，给国际企业的营销决策带来直接影响。

3.ESPN营销策略分析

3.1 ESPN简介

ESPN（英文：Entertainment Sports Programming Network，娱乐与体育节目电视网，一般简称ESPN）是一间24小时专门播放体育节目的美国有线电视联播网。最初ESPN也播放娱乐节目，后来全力发展体育节目。该企业由斯科特·拉斯穆森（Scott Rasmussen）与其父比尔·拉斯穆森（Bill Rasmussen）创立，并于1979年9月7日开播，当时的**兼执行长是切特·西蒙斯（Chet Simmons）。现任ESPN**为George Bodenheimer（1998年11月19日至现在）。Bodenheimer亦从2003年3月3日起兼任ABC体育的**。其著名节目世界体育中心（SportsCenter presented by CDW）从首播至2002年8月25日止共播出25,000集。ESPN主要播送的节目都在康乃狄克州布里斯托（Bristol）摄影棚作业，办公室设在夏洛特、旧金山和洛杉矶（2009年启用）。ESPN及ESPN国际在美国9000万家庭和全球147个国家可以收看。ESPN的公司名称由1985年2月开始由“娱乐与体育节目网”缩短为“ESPN Inc.”，ESPN亚洲版在2013年1月28日改名为FOX体育台。公司的业务围涉及体育网络、电视广播、互联网站、体育杂志和商品发行。ESPN在美国有主题连锁餐馆ESPN Zone，在全球多个国家都有ESPN Magazine。ESPN, Inc.是合资公司，华特迪士尼公司拥有80%股份，Hearst Corporation拥有20%股份。一直以来，ESPN以现场直播各式各样精彩刺激的体育活动实况而享誉，全球围的所有精彩赛事均以详尽报道，透过ESPN最先进及最专业的转播制作技术，观众可以尽情欣赏精彩的体育节目，热烈气氛有如亲临现场

ESPN启播时的定位是以播放标准电视新闻和体育资讯为主。由于最初营运规模细小，所以只能经常播放非正统的体育节目，如世界最强壮男士选举，和美国不知名的国际体育盛事，如澳洲足球赛事和短暂的美国足球联赛（USFL），去吸引赛事。在1987年，ESPN得到了在星期日晚上播放国家足球联盟的合约，这份合约是ESPN发展史中由小型电视网络到大型电视帝国的转捩点，一个创作狂热体育文化的基本条件。ESPN在2006年开始改在星期一晚上播放NFL赛事。

ESPN最初由格蒂石油公司（由德士购得）和纳比斯科所拥有。在1984年，整个ESPN网络和经营权由ABC（美国广播公司，后在1996年成为华纳迪士尼的一部分）（80%）和Heasst公司（20%）所拥有。

在2004年，ESPN在康涅狄格布里斯托成立高清电视中心。大部份电视节目，包括世界体育中心（SportsCenter），今日棒球，国家足球联赛直播，校园赛事日等和其他ESPN播放的赛事都开始以高清标准放送。ESPN以高清标准播放的首个节目是2003年3月开始的周日晚闲棒球，一次以骑士和安纳汉姆天使为主题的节目。第一次由数码中心放出的节目则是在美国东岸时间2004年6月7日晚上11时由琳达·科恩和Race Davis主持的体育中心。

3.2 ESPN在亚洲的发展

亚洲地区，除日本与国外由ESPN STAR Sports经营ESPN及卫视体育台，ESPN 卫视体育台为星空传媒和ESPN各占一半成立的公司，、、东南亚等地区的观众均可以收看ESPN及卫视体育台。

ESPN卫视体育台专注于足球、篮球、高尔夫球、网球、一级方程式赛车、TMA美式摔角和板球等各项较受亚洲观众欢迎的体育节目。

ESPN STAR Sports 旗下的节目赛事管理部(Event Management Group)专门负责举办及推广亚洲地区的体育活动，现已成功举办和推广了包括世界室五人足球赛、亚洲保龄球巡回赛、亚洲生力九号球巡回赛等活动。

在线方面，接触上百万用户，提供实时新闻及竞赛赛果。该多语言网上平台与ESPN及卫视体育台紧密连结，令它成为区首席体育。

ESPN STAR Sports为中国大陆观众和网民专设的综合性体育，它与ESPN及卫视体育台节目互为补充，为电视观众和网民提供了多方位触及体育娱乐的平台。

涵盖体育种类繁多资讯丰富，从国际足球到F1，从中国足球到网球，从比分直播到赛事预测，从博客到宽带视频下载，精彩层面一一涉及。提供了电视观众与ESPN及卫视体育台主持人、球评近距离接触的机会，论坛、聊天室是球迷与主持人、球评互动的天地。

此外，中还包括大量的电视预告、节目精华，以及网民钟爱的网络游戏在线冠军球会。在进行赛事推广和活动宣传的同时，还针对中国市场，与诺基亚开展了英超幻化足球联赛游戏，与七匹狼开展了英超之夜活动，有力了推动了中国体育事业的发展。已成为全球资讯最丰富、最具娱乐性的中文专业体育。

3.3分析ESPN的营销模式

3.3.1抓住文化和传统

ESPN的发展脚步很快，现在已经成为全球资讯最丰富、最具娱乐性的网络。然而，它在海外的扩展并不是一番风顺的，也遇到这样那样的问题。例如，虽然印度有庞大的中产阶级，但在俄国，中产阶级的定义是年收入1800美元的家庭，与之相比，美国的中产阶级家庭年收入达3.5万美元。所以，要吸引印度观众看收费电视并不容易。而且，当地有线电视的基础设施与美国的差异很大，这便要求ESPN的市场拓展人员付出更多的努力。印度有上万个有线电视供应商，每个供应商约服务于100名客户，与之相比，美国有美国在线时代华纳这样的巨头为1300万名客户提供服务。不过，ESPN仍然认为印度是一个值得投资的市场，他们把节目相应调整为只播放这个国家最喜欢的运动：板球。

其实，ESPN之所以能够进入印度电视网络，是ESPN克服文化差异的成果。如果要让印度人接受ESPN在美国发展的模式，那么它根本取得不了成功，ESPN根据印度人的收入和爱好，以及喜欢板球这一传统，对其播放的容做出及时调整，满足了广大的印度人民的需求。这其实就是国际营销中充分运用文化差异的好例子，根据不同的文化环境制定出不同的产品以满足消费者，这是ESPN在印度发展的营销模式。

3.3.2以多种语言形式播放

在开始萌芽的南美市场，人们的体育热情高涨，他们收看各种各样的节目，例如阿根廷橄榄球、马球、巴西篮球、网球等等。但波哈克强调，ESPN从一开始就地区市场策略：“先打好节目的基础，然后再进行本地化。”目前，大部分节目都以英语或当地语言播放，这样的结果取得了很大的功，收看节目的人希望节目以自己国家的语言呈现给自己。ESPN的目标是克服开拓新市场的困难，覆盖世界上尽可能多的用户。最近，公司签订了一份重要的合同，获得了在拉丁美洲播放高尔夫球大师巡回赛四个回合比赛的权力。目前，拉丁美洲ESPN在41个国家和地区为100万户家庭提供服务，节目播放的语言有英语、西班牙语和葡萄牙语。

ESPN之所以能够成功进入南美市场和拉丁美洲市场，这与当地人们对体育节目的喜爱不无关系，但是，最重要的还是ESPN解决了语言上的障碍，克服了这一文化差异带来的不便。试想一下，如果ESPN在南美洲和拉丁美洲播放的节目仅仅用英文播放，那么势必会流失一大群不懂英语的用户，同时，节目没有本土化，人们根本找不到归属感和本土特色，这样的结果无疑会使ESPN在人们喜爱程度下降。

3.3.3 ESPN在中国

中国是世界上人口最多的国家，无疑也是世界上各种商品的大市场。ESPN充分了解这一点，开始了进入中国的进程：ESPN STAR Sports为中国大陆观众和网民专设的综合性体育，它与ESPN及卫视体育台节目互为补充，为电视观众和网民提供了多方位触及体育娱乐的平台。同时，还针对国人的习惯，提供各种赛事的直播，预告和集锦，甚至是网民钟爱的网络游戏在线冠军球队等等。不仅如此，ESPN还针对中国市场，与诺基亚开展了英超幻化足球联赛游戏，与七匹狼开展了英超之夜活动，有力了推动了中国体育事业的发展。

ESPN在中国的成功离不开广大网民的支持，然而如果这是一个不优秀的，试问有谁愿意去支持它呢？然而我们评判它的优秀程度，恰恰是根据它的本土化程度来说的。ESPN针对中国公民的各种习惯和文化，制定出相应的营销策略，这背后其实是对中国用户做了深入的研究。这个研究中的中心便是中国的文化环境。

4.启示和结论

4.1对我国体育媒体的启示

ESPN在美国国的观众已经由1990年的5600万迅速上升到了8300万。据统计，每10个拥有电视的美国家庭里就有8个热衷于ESPN的节目。而现在的ESPN卫星网络己经覆盖160个国家，节目使用21种语言，全球收视观众超过2.1亿。

近年来，ESPN把亚洲市场尤其是中国市场放在了重要的战略地位。为了让自己的标志出现在屏幕左上方，ESPN放弃了与央视的合作。自1994年成功与有线合作以来，ESPN以节目提供者的身份与33家国有线台展开合作。10年来，ESPN提供的节目已达到每天4小时，令不少外资电视媒体艳羡不已。地方有线台用跟片广告时段与节目提供商交换节目。

ESPN亚洲台于ESPN年在亚洲各地陆续开播，更特别针对个别区域观众而提供不同类型的国际及地区性体育节目，以迎合各类体育迷需求。比如，ESPN在印度买断了当地人最喜爱的板球比赛的转播权，成为印度最受欢迎的体育频道。足球观众在全球数量最多，而加强亚洲体育赛事的报道，吸引广大的亚洲观众，扩大ESPN在亚洲的影响，是ESPN的一个主要目标和方向，因而转播亚洲最受欢迎的足球赛事就被提到日程上来了。无疑，中国甲Ａ职业联赛是最佳选择。经过长达半年的策划和谈判，ESPN与中国足协达成了对甲Ａ联赛转播的协议。转播甲Ａ既能扩大ESPN在国的影响，又可以通过ESPN这个全球最大的有线体育网络向外推销中国职业联赛，这是一个双赢的结局。

除了把NBA、欧洲足球联赛等世界著名赛事引进中国外，ESPN体育比赛管理集团在整个亚洲举办、组织和推广各项比赛，创造了全新的运动项目如极限运动（X game），并举办亚洲保龄球巡回赛等来扩大其品牌影响力。

此外，注重合作也是值得吸取的地方。ESPN属于跨国传媒迪斯尼集团旗下发展最快的一个品牌和频道，资金十分丰厚。这使ESPN能在最短时间获得各项顶级赛事的转播权，快速抢占市场。而进入亚洲后，ESPN一开始的发展并不顺利，一方面是因为它对亚洲市场不熟悉，而另一个重要方面是它在亚洲的发行通路、频道资源不多。而此时，默多克也在亚洲投入重金、开始一场豪赌。

1993年，默多克出资5.25亿美元从泽楷手中购买了卫星电视台64%的股份，后又于1995年购入余下股份。这个卫视台不仅覆盖了整个亚洲和中东，而且很快落地中国南部先富起来的省珠江三角洲。但是，卫星电视（Star TV）的品牌却并不响亮，也缺乏好的容。最终，在世界各地互为竞争、互不买账的两大对手走到了一起。1996年，迪斯尼和新闻集团在新加坡合资成立ESPN STAR SPORTS公司，双方各占50%股份，ESPN和STAR sports的制作部门合并成一个。在亚洲，ESPN的品牌不再是一个单一的品牌，而是变成了“ESPN”＋“STAR sports”两个品牌，而这个公司的简称就变成了ESS。现在，ESS在亚洲面向25个国家，有9个频道，而且还在不断增加。

综上，中国媒体想要在国际市场中有自己的一席之地，必须要学会针对不同的国家和地区采取不同的方式，播放不同的容，还要学会借鉴和合作，这样可以加快我们媒体本土化的进程，可以更快捷地了解当地用户的爱好、习惯和文化。也只有充分了解文化差异，才能寻求到一条发展之道。

4.2研究结论

传统观念认为，市场营销是一种经济活动，经济因素是决定市场营销环境的唯一主要因素。但是随着科学技术高度发展，新产品不断涌现，人们的经济收人普遍提高，在基本生活需要得到满足的基础上，消费者的购买力投向有更强选择性的商品，单纯用经济因素已经不足以说明消费者行为的特点。它不能解释为什么两个收人完全相同的人或者人均收人相近的两个国家消费模式迥然不同。近年来，经济发达国家间的相互贸易有增加的趋势，虽然在一定程度上说明收人水平和经济技术水平的接近可能导致需求的趋同性，而实际上各个国家消费者的需求爱好、经济模式也存在很大差异，尤其是在消费品的市场营销方面，非经济的因素具有越来越重要的意义。市场营销活动不仅是一种经济活动，而且也是一种文化活动。

因为随着现代市场营销观念的演变，消费者既是企业营销活动作用的客体，同时又是市场的主体。所以，国际市场营销除了受目标市场的经济技术等环境因素的影响以外，非经济的因素特别是文化的因素起着越来越重要的作用。例如，80年代的一项调查发现，欧共体国家中荷兰的真空吸尘器的家庭拥有率为95%，而意大利则仅有7%，这个差别很大程度上是由于两国不同的文化传统和生活方式造成的，只有很小一部分可归因于经济的原因。因为在荷兰几乎每个家庭都有地毯，而在意大利使用地毯的家庭则相当稀少。又比如收人水平虽然是耐用品消费需求的主要决定因素，但不是唯一的决定因素。可见，面临众多的社会变迁与截然不同的文化习俗，企业必须突破文化环境的障碍，积极寻找有利的市场机会，才能在激烈竞争的国际市场营销中有所作为。

文化环境因素对国际市场营销的影响还表现在不同的文化往往决定了不同的消费行为。消费行为作为社会生活的一部分，已经深深打上了文化的烙印。文化影响了消费者的生活态度，对商品的价值取向，对广告促销的反应，购买行为的特点以及具体的消费方式。在消费品市场上，食品的消费对文化因素最为敏感，文化的作用已经超越了经济收人水平的影响。由此可见，文化因素往往也决定着某些商品的国际市场营销。

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随着工商管理教学的普及和不断深入，去年，我国各种管理人员总数达3800万人，其中包括了国家机关的公务员600万人，在未来20年内，即20(更多文章请关注：)20年前，我国将继续持管理人员数量大国的地位，中国所需各类管理人员1000-1300万人，是中国就业人数较多的行业和热门职业。

工商管理薪酬待遇

从事管理工作的人员，薪金不定。一般在经济领域从事管理工作的人员年薪高于在政府机构中从事管理工作人员的年薪。政府机构高级管理人员的年薪高于一般管理人员，而且差距较大。政府机构的管理人员年薪约在1万-2万元；经济领域的管理人员年薪约在1.2万-10万元。有的在外资企业或民营大型企业集团的高级管理人员的年薪可达到几百万元。到21世纪，我国管理人员的薪金将不断提高，是各行业中增长幅度最快的职业之一。

工商管理从业条件

现代化管理方法有几百种，主要应用在管理上的有几十种，如果统论、控制论、信息论、大系统理论、系统工程、市场经济学、价值工程、时态逻辑理论等。在21世纪，科学技术的竞争是知识、人才的竞争。要实现先进的管理目标，关键在于抓好人才的管理机制和培养一大批掌握具有现代管理素质的人才。由于管理这门科学的复杂性，因此，要求管理人员不仅要具备过硬的组织协调、分析判断、开拓创新能力，而且要有特殊的素质和气魄。

工商管理应聘须知

选择管理岗位，对世界经济和科技信息要敏感，迅速收集分析、正确处理并及时作出相应的对策。因此，要求应聘管理职务的人员首先要具备较强的管理能力，并具有运用现代管理手段进行管理的才能，掌握电脑技术和网络技术。在个人素质方面，要具备较高的管理和组织协调能力，以及规划能力和应变能力，还要求有较好的自控能力。

工商管理课程介绍：专科：

* 主义哲学原理、 * 理论概论、法律基础与思想道德修养、政治经济学（财经类）、高等数学（一）、大学语文（专）、计算机应用基础、基础会计学、国民经济统计概论、经济法概论（财经类）、企业管理概论、生产与作业管理、英语（一）、国际企业管理、市场营销学、企业会计学、中国税制、人力资源管理（一）

本科：

高等数学（二）、管理系统中计算机应用、管理学原理、国际贸易理论与实务、财务管理学、组织行为学、企业经营战略、质量管理（一）、企业管理咨询、金融理论与实务、 * 思想概论、[英语（二）、日语

（二）、俄语（二）

工商管理毕业文凭：国家自学考试：北京自考委、中国人民大学盖章

凡取得本专业专科所规定的课程的合格成绩，思想品德经鉴定符合要求者，发给北京市高等教育自学

考试工商企业管理专业专科毕业证书，自学考试加盖主考院校印章。

凡专科毕业后取得独立本科段所规定的12门课程合格成绩，毕业论文经答辩成绩合格，思想品德经鉴定符合要求者，发给北京市高等教育自学考试工商企业管理专业本科毕业证书，加盖主考院校印章。并按照 * 学位委员会《关于授予成人教育本科毕业生学位暂行规定》、北京市学位委员会《关于授予高等教育自学考试本科毕业生学士学位的暂行规定》及有关规定，由有学位授予权的主考院校授予经济学学士学位。

工商企业管理专业的就业方向

市场营销类：在任何一个企业都必不可少的。企业在此岗位招聘的人数是比较多的，因为产品或服务要营销出去才能获利，企业才能生存并发展。在以往，企业的此部分员工很大一部分都是招聘的应届毕业生。应届毕业生有其自身的优势，才毕业，精力旺盛，可塑性高，对报酬眼球不是很严，再加上企业对营销类实行弹性薪酬制度，你给企业获利越多，你自己收入就越丰厚。一般在前三个月，少数为企业获利少的员工就自动离职了，剩下的就转为企业营销骨干。这时企业继续在社会招聘此岗位，为的是优胜劣汰。但在**年底，很多企业国际业务市场受到很大冲击，业务由出口转内销。虽然很多企业在此岗位招聘人数不再是“若干”，但此岗位不得不招，因为产品出来就的卖出去，不然企业就只能倒闭。据调查。**年很多企业对此岗位都要求一定的工作经验，因为企业没有更多的培训预算，当然，注重长远发展的企业化除外。注重长远发展的企业，还是很欢迎优秀的应届毕业生。如果你有这方面的特长，并且愿意在这方面发展的学子，可以关注一下此类岗为。在严峻的形势下，若找准市场入口，你的报酬一定不低。

一般传统管理类岗位：一般传统管理类岗位，由于专业性不太强，在人才市场上，没有经验或经验不足的工商管理类毕业生应聘一般传统管理类岗位将收到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有力冲击。课堂上讲授的理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的功效。业一般会安排管理专业的新员工下基层接受相应的锻炼，以积累进入管理层所需的经验。据**年底形势，多数企业在裁员应对难关，招聘此类人才的企业不多，若你没有亮点，建议放弃此类岗位。

物流管理类岗位：物流管理类岗位，物资资源、人力资源之后，素有有“第三个利润源”之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。企业对压缩物流成本的诉求已经转化成对物流管理人才的需求，物流管理人才被列为12类紧缺人才之一。名列**年后十大热门职业之一。据市场调查显示，物流师现在1年就能挣10万。物流人才的需求量为600余万人。相关统计显示，目前物流从业人员当中拥有大学学历以上的仅占21％。许多物流部门的管理人员是半路出家，很少受过专业的培训。据相关人士透露，壳牌在国内招聘的应届大学生目前的薪金是每月6000元到8000元，在一年之后还会由相当大的提升空间。“现在一年就能挣个7万元至10万元，估计4年之后只会多不会少，因为能源越来越紧俏。”该人士表示。预在此类行业发展的学子要好好主意。虽然**年受 * * ，出口暂时受阻，但这个过渡期只有一到两年。再加上近期 * 对基建的上千亿投资，加大沿海港口建设，此类人才受影响

不是很大，当然，若你对此方面的专业知识不突出，求职还是会受阻的。记住，现在若有意愿在此岗位就业的，一定抓紧时间考此方面的有关证书。

人力资源管理类岗位：由于受到世界 * * ，中国企业特别外资企业都会不同程度受到影响，更多企业会实施裁员来减轻企业的运营负担，因此人力资源管理将面临前所未有的因裁员而引起的劳资纠纷的处理工作。人力资源管理者要学会依据法律来处理裁员是**年的工作的重中之重。在**年珠三角将会有2万多家中小企业面临倒闭,而产生更多的就业职位! **年年初企业仍然会出现大于10％以上员工离职，而hr在年初也是招聘的高峰期，企业大量离职，企业大量招聘都会成为hr的主要工作，因此一个优秀的hr人士在企业中颇受欢迎。**年hr主要面对的工作有，**裁员成为hr的工作重点；推行绩效考核管理成为主工作；大量招聘一线员工不在难；大量招聘一线员工不在难；冻结加薪成为主流；年初仍然是离职高峰期；追讨社保欠费增加；追讨社保欠费增加。面对诸多的问题，企业很需要此类人才加盟。但hr仍然面临一个问题，一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等相关事宜。而小型企业根本没有这个部门。很多企业管理重点仍然是市场开发及生产管理，而hr管理就被大多数企业老板怱略，加上国内的hr管理并不专业，也加剧企业不重视hr管理。实际上hr们所用的管理工具也不多，而hr在企业取得成功的更加少之又少。

职业前景：从历年人才市场统计数据来看，市场营销职位的需求经久不衰。销售职位的供需两旺一直是职场的一道风景线，即使在不同行业，市场营销类职位也总是招聘的热门。市场竞争的加剧以及对售后服务要求的提高，对销售人员的专业素质和技术素质要求会更高。随着能力的提升，他们将获得高于其他部门同级员工的薪酬。这方面的内容，在前几期《大学周刊》专业 * 分析中，进行过详细的阐述。

薪资水平：许多行业的营销总监甚至主管的收入都让人羡慕。年薪5万-20万元，外加业务提成。新人在刚入行时，因为业务水平以及营销业界最看重的“人脉”都未形成，因此，薪资待遇一般集中在1500元/月-3000元/月之间，有的行业和公司也会提供业务提成的业绩奖励。

专家支招：市场营销对任何一个专业毕业的学生来说，都是有切入点的。具体到工商管理专业来说，侧重于市场管理和策划方面可能更合适一点。

我们可以按照自己的兴趣与熟悉程度，提前选定自己毕业后要进入的行业。接下来，对这个行业的产品、目标人群、销售渠道，以及经典的新产品销售方案和市场策划进行学习。然后就是熟悉该行业处于领先地位的公司，对其目前的招聘需求仔细研究，以备自己能有目的的去培养一些职业所需能力。一般除了经验以外，他们最重视的在于应聘者的心理承受能力、吃苦耐劳的能力以及沟通、倾听等能力。

就业点之物流管理职位

职业前景：市场总值超过千亿元的北京奥运会和上海世博会，让众多中外物流企业怦然心动，招贤的“绣球”四处高挂。而且，国内企业对物流行业成本压缩的诉求也刺激了物流人才的需求。目前，市场对物流人才的需求量超过600余万，被列为我国12类紧缺人才之

一。可以说，中国的物流业正处在蓄势待发的阶段，极具市场潜力，前景十分广阔。

薪资水平：高水平的物流操作人才、策划人才、营销人才待遇属于金领级别。不过，这需要经验的积累。在第三方物流企业，新人的收入大概在1200元/月以上；在企业内部物流部门，新人的待遇则是随着行业、地域的不同而不同。

专家支招：国内物流业发展现在还处于起步阶段，有部分同学得到的关于该行业的信息可能仅限于媒体的介绍，因此不能准备判断物流的真正工作内容。建议同学们利用暑期找一家第三方物流公司进行实习，以确定自己的真正职业兴趣。

对于我们专业的同学来说，进入物流行业，有利的一面在于管理学的融会贯通，不利的一面则是物流专业知识的缺乏。主要包括物流操作流程和规划意识。目前薪资待遇较好、发展前景光明的主要是一些对外贸易方面的物流岗位，例如单证操作、国际货运方面的职位。这些岗位要求我们具有一定的专业（物流、外贸）英语水平。

工商企业管理专业本科毕业就业方向(1).txtゅ你不用一上线看见莪在线，就急着隐身，放心。莪不会去缠你。说好的不离不弃现在反而自己却做不到╮职业前景：从历年人才市场统计数据来看，市场营销职位的需求经久不衰。销售职位的供需两旺一直是职场的一道风景线，即使在不同行业，市场营销类职位也总是招聘的热门。市场竞争的加剧以及对售后服务要求的提高，对销售人员的专业素质和技术素质要求会更高。随着能力的提升，他们将获得高于其他部门同级员工的薪酬。这方面的内容，在前几期《大学周刊》专业 * 分析中，进行过详细的阐述。

专家支招：市场营销对任何一个专业毕业的学生来说，都是有切入点的。具体到工商管理专业来说，侧重于市场管理和策划方面可能更合适一点。

就业点之物流管理职位

一。可以说，中国的物流业正处在蓄势待发的阶段，极具市场潜力，前景十分广阔。

工商企业管理专业市场营销方向毕业生就业分析

[内容摘要]市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。随着我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，并有继续升温的可能。并且，随着我国住房制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火，购买商品房已成为绝大多数 * 首选投资，房产商之间的竞争也越来越激烈，其中最有效的促销手段就是聘用房产推销员。而随着小轿车的大幅降价及国民收入的逐年增加，小轿车在21世纪进入中国三分之一以上家庭已不再是神话，因此，汽车营销人员也将走俏职场。再有保险推销人员在经历了20世纪90年代的“艰苦创业”之后，也将成为21世纪的热门职业。所以，对市场营销专业人才的整体需求会增大，这就扩大了我们在就业方向的道路。

[关键词]市场经济市场营销就业

第1章引言

随着 * 及市场经济的发展，关于市场营销学的就业渠道发生了根本性的变化，其应用领域也从赢利组织扩展到非赢利组织，从国内扩展到国外。今天，作为一门专业基础课，我国几乎所有的大学都开设了“市场营销学”课程，其影响和受益面十分广泛。在未来很长的一段时间内，这都将是吸引就业需求的一个重要渠道。因此我们国家应就市场营销专业采取一定的方针措施对就业进行规划，下面从几个方面对市场营销对就业的前景、企业选择及人才供应进行一下分析。

第2章市场营销的 *

市场营销专业是经济管理类专业中比较实用的类型,在市场经济逐步完善的今天,对于作为独立经济实体的企业、公司,如果没有专业的市场营销人才以科学、现代化的营销手段来"做生意",肯定无法在竞争激烈的市场中生存.市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才,但由于培养数量一直跟不上,所以毕业生供不应求

2.1 目前对市场营销专业 * 的误区

目前在中国的市场上，点开各大招聘页面看，市场营销专业营销人才的招聘占据了90%还多，并且招录的条件都不是很高，甚至可以说是没有学历的要求，只要能够吃苦耐劳，只要能够抵住高压的工作绩效，只要能够坚持就可以成为营销的一员一样。但是这样条件的人员不是真正的市场营销专业营销人员，只能够被成为“卖东西”者。

2.2 市场营销专业人才发展的方向

市场营销市场的未来发展方向一定是偏向于那些掌握先进跨国思维理念的人才，由于我国国际化的趋势的深入，越来越多的外资企业、合资以及全资控股等类型的公司将在中国迅速发展，能够拥有熟练的英语沟通交际能力，具有中西方文化思想以及海外经验的人必将成为营销行业的中流砥柱。根据内外市场发展的情况来看，奢侈品营销人员、时尚品牌营销人员、房产营销人员、汽车营销人员以及保险营销人员发展比较强劲，但是这几个行业的人才在国内的发展正是处在一个转型的时代，人们对这几个行业的观念也逐渐扭转，这几个行业的从业者从以前的单纯的销售人员逐渐发展成为一些营销咨询师，对客户的一些需求进行综合评估和分析，并且为客户提供高端的购买咨询服务。

2.3 市场营销专业的发展潜力

营销专业人才的薪资毫无疑问会高于其他行业，营销行业的薪资的终极体现是“多劳多得”，也就是说和自己的付出是成正比的。在美国每年的职业排名前五的都会有销售,而且市场营销售人才每年都是紧缺人才。可以说销售人员对社会进步的贡献是巨大的，各种企业各种行业对销售都日益重视，因为竞争会更激烈，新的商业模式也促使销售工作更加重要，直销，分销，网络，广告......可以说营销无处不在，市场营销专业 * 很好，因此学习营销专业可以毫不夸张的说不会出现没有工作的情况。

第3章市场营销的企业选择

由于我国营销人才需求很大,比较好找工作,对学历要求不很高.但是刚踏入社会选择私企的销售工作会比较好找些，毕竟国企和外企对销售人员的聘用要求会很高，也会比较严格些，竞争也更激烈。一般国企外企虽然待遇和福利会好些，但是招人都只会招有经验的销售人员，如果对应企业的相关岗位，市场营销专业可以从事市场部

相关工作如市场调查、营销信息技术分析，还可从事销售、广告策划、销售渠道管理、销售等工作，当然，也可以从事营销岗位的内勤工作，。一家企业的市场营销成功与否，直接关系到企业的生死存亡。如何选择真正有专业技术的、能提供专业服务的策划公司必须慎之慎。

那么，如何选择市场营销策划公司呢？真正好的市场营销策划公司不会担心到时做好了您不要。因为他们做过了全面市场调查与分析；做好的成果您不要的话，他们可以很轻松地转给您的任何一个竞争对手。还有一种方法，是看这家公司对策划的承诺是否切实，上海有一家所谓知名的公司，老板总在客户面前说“没效果我从十八楼下跳下去”，这肯定是不切际的。有的策划机构就做的比较扎实，比如承诺无效退款，合同中写好双方约定的一个评价效果的标准，然后在策划执行中，以这个标准为依据，评判费用的支付，这首先是对策划实力的自信，其实也表明了对客户的一种真诚的责任感。一家企业的市场营销成功与否，

第4章市场营销的人才供应及措施

4.1 市场营销人才的供需现状

4.1.1 市场营销专业人才的规格要求

随着市场经济的发展，中国企业的营销职能在短短的二十年时间里经历了西方企业用一百年时间走过的路，从简单的销售部门阶段到现代的营销组织，对应着营销职能的变化，企业对营销人员的要求越来越高。从企业需求的营销岗位来看，销售（包括售前、集中和售后）、市场策划、市场研究是目前企业营销的三大要职能，渠道支持、公共关系和网络营销紧随其后，营销岗位的多样性要求营销人才培养目标的多样性。

4.1.2市场营销专业人才的

从专业培养的角度看，从事市场营销工作的人并不一定是市场营销科班出身，这已被行业人士观察了解，一所学校培养的毕业生也不一定服务于学校所在地的企业，所以要想得到某个时期市场营销人才的总供给量有难度，从企业营销人员所学专业情况来看，市场营销专业出现的频率最高为64.1%，其次为经济类专业，为53.8%，第三为工商管理类和工程技术类专业，均为38.5%，可见企业市场营销人员的专业背景相当复杂，这说明非市场营销专业的毕业生是企业营销人员重要的。

4.2 基于能力素质模型的营销人员素质要求分析

能力素质模型是指担任某一特定的角色或达成某一绩效目标的一系列胜任特征素质的组合，又称为胜任力模型。市场调查与分析的技能、营销策划技能、商务谈判技能、推销技能是企业营销人员最需要掌握的技能。

4.3 市场营销人才供需方面存在的主要问题及解决措施

从前面我国的调查分析可知，从总量上看，营销人才供需基本平衡，按岗位层次划分企业最缺销售和营销管理人员，按岗位内容划分企业最缺销售人员，按岗位特征划分企业最缺有行业背景的销售人员和复合型知识的销售人员。所以，市场上最缺的销售和营销管理人员不大可能直接从高校毕业生中直接录用，因此，地区营销人才供需结构上的矛盾更多的要依靠企业自己解决，这个矛盾可能长期存在，企业要有清晰的认知。市场急需的有行业背景的市场营销人才缺乏，说明当前各高校培养的人才特色不鲜明，定位不清晰。以服务地方经济为己任的省属高校很多本身就是行业院校。人才质量及类别市场认可度不高，企业不得不花大力气自己培养这次调查还发现，技能素质方面最缺的依次是商务谈判技能、营销策划技能、市场调查与分析的技能和口头表达的技能。再次企业营销岗位仍较为单一，减弱了对高层次营销人才的吸引力。市场研究、渠道支持、公关、网络营销等职能被提及的均不到50%。营销职能的单一性使得营销工作对那些具有复杂知识结构的人和怀有不同就业期望的毕业生失去了吸引力。因此我们要采取一定的有效措施：

4.3.1建立科学系统的营销体系

营销体系应该体现市场营销实践能力的三个方面：专业能力、社会能力和方法能力。国家应该结合市场对营销专业人才的需求特点，来提高人们营销实践能力并开展行之有效的营销专业课程。

4.3.2提高实践能力

要培养人们的实践能力，首先要提高自身的实践水平。可以选派一些理论扎实、业务水平高的教学骨干到企事业单位任职，具体从事经济管理活动。或者是从企事业单位聘任既有丰富的实践背景，又有深厚的理论积淀的优秀管理人员充实教师队伍。

4.3.3加强人企合作发挥校外实习基地作用

实践能力的培养离不开企业的支持，可以为企业提供相应的智力支持，帮助企业提高决策效果和运作效率，这是一个双赢的局面。对于企业而言，可利用市场营销专业生的专业知识，解决企业实际问题，费用支出少；对于我们而言，实习工作更有针对性，避免了形式主义，更有利于企业的发展。

结束语

其实只要学生的自身定位合适，营销专业的就业形势与前景都是较好的，几乎各个行业，各个企业都需要市场营销专业的毕业生。然而，良好的专业技能只是一个就业时的基本平台、通行证，能使毕业生有更大发展空间，同时吸引企业愿意、支持与我校进行校企合作、工学结合的理由，主要在于学生是否具备优秀的职业素质，如：职业忠诚度、敬业精神、团队精神、自我学习能力、创新能力等。

社会与企业的发展对人才的需求是多层次的，而从高职教育的定位与特点来看，我们技能型、应用型人才是市场营销专业的培养定位的基本方向，这就为就业铺垫了基石。这要求我们要不断完善和武装自己，努力学习基础知识，推动实现就业朝着更高质量的方向发展，为国家今后的发展奠定良好的基础。

[1]陆娟.现代企业品牌发展战略.南京大学出版社，**.

[2]叶忠.近二十年中国教育与就业关系研究评述[a].河北师范大学学报.**，第7卷，第3期：75-78.

[3]市场经济与市场营销.财贸研究.中国期刊全文数据库.1993（02）.

内容仅供参考

工商企业管理毕业论文工商企业管理5000论文3

工商企业管理论文基于传统教育观念的长期影响，高职工商企业管理专业教学存在着教学方法陈旧、单一的问题，严重影响教学效率和教学质量的提高，对于完成高职工商企业管理专业培养目标也会造成较大影响，进而学生的就业与前途也会受到波及。在工商企业管理专业教学实践中，积极在日常教学中引人项目教学法，实现管理理论与实践的有机结合，将能有效提高学生管理能力，取得较好效果。一、项目教学法认识一内涵项目教学法，教学的展开是借助“项目”这一载体。这种“项目”拥有好多门课程知识，有利于学生处理问题时感觉到这种方式的完整性。这种教学法，教师只是起到指导作用，学生是相对独立的项目的承担主体，收集信息、设计方案、实施项目和评估结果均有学生独立负责。学生借助独立负责项目实施，可以熟悉项目开展全过程和所有环节的基本要领和要求。项目教学法，学生是实施主体，教师是实施陪衬;学生要先练先学，教师再后讲后教;学生要积极主动，踊跃参与，敢于尝试和练习，创造性开展活动;教师要有全局观、大局观，科学把握项目开展进度，及时分析项目实施难题，科学点评项目实施效果。这样，教师的教学主角被学生替换，学生的自学能力和创新精神得到锻炼。二作用在项目教学全过程中，重要的是学生都能全过程参与项目实施并展开创造性活动，最终的结果并不很重要。项目实践的展开，学生从中可以逐渐熟悉课程规定的知识和技能，感受创新活动的辛劳和开心，科学分析和解决问题的思路和办法得到熏陶。比如：生产与运营管理课程教学，适当采用一些项目让学生完成计划制定、现场调度、物流管理等生产流程，从中学习和掌握各种管理知识的应用条件和方法。当然，项目的展开，参与人员不一定只有本专业学生，可以吸引不同专业、工种和职业领域的学生作为项目教学小组成员，借助项目的有效实施，能提升实际工作中学生与专业、部门不同的同事有效协调、协作的精神和能力。三特征 1、目标指向的多重性对于学生，学习方式的转变，有利于积极主动的学习氛围中，好奇心和创造力得到激励，处理实际问题能力得到锻炼。对于教师，借助对学生的引导，教育理念和模式得到升华，角色从单一的传授知识成为学生学习的推动者、引导者和掌控者。对于学校，课程观念得到更新，办学思想和目标得到提升，借助实施项目教学法，积极改革教学的组织方式、课程内容、管理特征、考评标准、支撑要素等，使学校整个课程体系得到优化和可持续发展。 2、培训周期短，见效快项目教学法，通常实施时间较短和开展的空间范围有限，教学效果能够进行良好的测评。 3、可控性好项目教学法，全过程由学生与教师一起参加，教师全过程指导学生活动。这样，学生可以全神贯注进行技能训练。 4、注重理论与实践相结合项目的完成，一定先要懂得实施办法。这样，学生拿到项目就要思考需要用什么原理，再运用这些原理对项目进行剖析，然后制定项目实施过程步骤。而实践所得的结果的正确性和与书本的差异性又要考问学生。四核心教师不再追求传授已有的知识技能给学生或者说并不是依照现成的路径和方法让学生求得答案，而是基于教师的引导，学生自己去思考、去寻找路径和方法求得答案，并展示结果和自我评估，注重的是学习全过程并非知识学习最终结果。全过程中，学生认真参与，各种能力得到全方位培养。教学中的主体地位已经由教师转变为学生，教师成为教学的穿针引线和有效监督人员，学生积极性和主动得到激发。二、应用项目教学法的基本条件与程序项目教学法作为一种新型的教学模式，教学活动的开展是基于项目这个中心、把培养能力作为为目标。因此，项目的存在是项目教学法生存基础，课程离开了项目的支撑很难实施。同时，项目必须具有知识运用和能力培养的综合性特征，否则，项目教学法的教学效果和教学目标就难以实现。最后，项目教学法作为教学方法，具有一定的研究性质，组建一个相关完整的研究媒介同样重要。比如，学生项目工作室、学生调研基地和情报资料中心。只有这样，学生小组的讨论、一手资料的调研和文献资料的收集才能顺利进行。许多专业教师研究多年的、较传统的“传递一接受”教学模式，现在转变成广泛应用的“诱导学习机动一感知知识一理解知识一运用知识一检查反馈”五段教学模式，同时构建了“教学实施一旧知温习一新课传授一作业安排”的课堂操作流程。多年的项目教学法的探索之路，比较成熟的实施程序已产生：项目选择一项目研究方案设计一项目组织实施一项目效果评价一项目展示和教师成绩评定。在项目选择阶段，如果教师有受托的研究项目，直接分解下达给学生小组即可。如果没有，还需要教师明确选题方向，学生小组和教师协商研究题目并明确每位学生在项目小组中的角色。在项目研究方案设计阶段，学生小组讨论形成的方案，同样需要教师的审查并提出修改意见。在项目组织实施阶段，学生组长的作用非常关键，既要充分调动小组成员的工作积极性，也要注意和教师的沟通，确保项目任务按时高质量的完成。在项目效果评价阶段，首先是学生小组的白评，通过自评，发现工作缺陷和专业知识运用的缺陷，进一步夯实相关理论基础和完善项目研究报告，其次是引人企业评价。即使不是企业委托的项目，也可以邀请企业相关的管理人员对学生研究项目进行评价，提出修改意见，增强学生理论联系实际的能力。在项目展示和教师成绩评定阶段，每一学生小组必须提前向全班同学公布项目研究报告，教师发动其他小组的同学进行批评，项目小组做好陈述和答辩的准备，在充分展示和交流基础上，教师对各方面意见进行有效整合，对各项目小组的表现予以差异性评估。三、完善工商管理专业中项目教学法若干建议一课程特征与项目设计的要求应深入理解工商企业管理专业课程包含有文化基础课、专业基础课和专业课。通常，项目教学法更青睐专业课，而与文化基础课和专业基础课结合比较难，试试效果不稳定。因此，建议项目教学法可以作为专业课的基本要求和规范明确下来。二专业特征与项目设计的要求应深化市场营销和物流管理方面课程实践性和应用性特征显著，同时，项目的产生途径和来源较多，可以把项目教学法作为专业人才培养的基本方法明确下来。而人力资源管理、财务管理和企业管理方面课程项目产生途径或来源不多，可以在有条件的课程中提倡推广和应用，不要作硬性的规定。三人才培养定位与项目教学法运用的差异性应引起重点关注研究型大学、教学型大学和高等职业技术学院工商管理类人才培养的定位差异很大，项目教学法的应用程度和范围也不相同。研究型大学的项目教学法主要应用于管理基础理论的研究领域，目标着眼于理论创新，许多项目可能来源于国家重大管理类攻关课题。因此，学生很少参与，占用不多的教学时间，基本在30%内。教学型大学由于和地方经济联系密切的特点，容易获得来自企业委托的横向课题。同时，它培养应用性人才的目标定位也要求学生需要更多地参与到企业经营活动的实践中去。因此，项目教学法所需要的各种实践性项目较多，学生参与面广，参与的时间可能占到教学实践的50%左右。高等职业技术学院目的在于培养高技能人才，对理论学习关注度不高，所有的专业课程均可采用项目教学法。许多项目可以直接来自于学校开办的实验性教学性公司，学生应当全部参与，教学时间的占用应可高于总教学时间的70%。四项目教学法规范和管理制度应逐步完善统一如何避免项目教学法教师放羊而流于形式，避免学生南郭吹竿的现象，真正达到学生综合素质和能力得到有效提升的目的，是当前项目教学法普遍面临的问题。学校教学管理部门对于实施项目教学法的课程，必须在教学大纲，教学计划、项目小组规模、项目研究支持和考试办法等环节统一标准和要求，并纳人常规教学监控与管理之中，以确保项目教学法的目标顺利实现。五处理好教师角色的转换能适应项目教学的教师应该具备较高的能力和素质。双师型教师应是基本要求，教师角色原来是主导教学过程，现在是教学全过程的指引者和导向者，教学过程中，教师是学生的大伙伴、大朋友、总导演、大专家等角色，教学方法原来强调如何教而现在关注如何学;当然，教师要搞好现在的教学需要比原来付出更多幕后工作才能换来课堂的轻松。项目教学法的实施体现了“任务贯穿全过程，教师引导全过程，学生主演全过程”的特点。因此，专业教师应进行角色定位变化：从“讲解、主导”向“导演、监控”转变;从“站在讲台洋洋洒洒”向“走进学生沟通交流”转变;从“教学的主角戏”向“教学的配角戏”。项目教学法实施过程中，专业教师必须明确自身角色定位，明确学生知识应有自己主动获得;教师的重要性更胜以前，更加不能少，更多的功夫是在幕后;教师要积极走进学生，与学生都沟通和交流，为学生解疑答难，激发学生的学习主动性，对学生多引导少指挥;项目实施完毕，教师应善于及时进行总结。此外，教师要善于活用教材。也就是说，教师应该针对现有教材进行二次开发，不仅要依据经济与社会的发展适当增减教材内容，而且教学设计过程中本着提升应用效果目来完善具体项目内容，按照行为导向教学法的规律重组教材结构，根据“是什么—为什么—怎么办—小总结”的思路对教学步骤和教学方法进行再设计。六学习过程中学生处于主体地位要得到肯定 1、提高学生的主动参与意识。课堂上采用项目教学模式，教师会给每个学生布置具体任务，学生带着压力上课，就会集中精力主动去听教师讲解、去参与项目活动。学习过程中，学生遇到疑难问题，既可以自己查找资料解决，也可以同学间沟通解决，还可以请教师启迪。这样，学生学习之和技能的主动性和创造性得到激发，教师只是教学过程的引导，学生的成就感得到满足。 2、提高学生发现和处理问题以及综合应用能力采用项目教学，学生承担的具体任务与教学内容紧密结合，学生通过任务的完成，也就是学到知识和技能并得到及时的应用。学习过程中，教师还可以指导学生根据需要如何发现和解决问题，锻炼处理问题能力。 3、培养学生讲究方法和创新的观念采用项目教学，教师只是把任务和相关素材分配给学生，学生可以充分发挥自己的聪明才智去完成任务，学生最终的作品也就会多种多样，学生对所学知识和技能能够举一反三。这样，教师达到授人以渔的目的，学生的主动性和创造性得到激励，教学的个性化、分层次和弹性化目的也实现。 “立足地方，服务当地”一直是工商企业管理专业的建设理念。那么如何使高职工商企业管理专业的教师成为“双师型”教师，不仅是学校提高教学质量和有利学生就业的首要任务，同时也是学校服务地方经济的重要手段。借助工商企业管理专业培养“双师型”教师，可以使原有具备教学能力的专任教师，逐步提高专业技能，服务地方经济;同时积极吸纳专业人才，使其融入教师队伍，发挥专业特长，为教学服务，为学生服务，培养出更多具备高技能的专业人才。一、工商企业管理专业“双师型”教师的认识一“双师型”教师的内涵 1.资格。取得高校教师资格证证书并熟知高职教育规律的教师，应成为“双师型”教师的入门条件。同时，“双师型”教师还应具有一定的社会实践经验，而职称并无任何限定。 2.实践。相应实践经验和应用技能应该成为“双师型”教师的必备素质。“双师型”教师肩负着传授学生专业理论知识和示范技能操作重任，促进学生职业技能规范的熟练，行业实践案例讲解能够理论和实际相结合，给学生讲解行业概况和发展趋势。 3.专业。高职院校工商企业管理专业“双师型”教师应强调：社会实践经验的积累和应用;良好的沟通、协调和组织能力;社会适应和引导能力;专业知识水平较好;专业应用能力较强;创新能力。 4.层次。依据专业理论和实践能力的不同，“双师型”教师的层次分为初级、中级和高级。层次不同，相应的责任也有差异。讲授理论并兼具实践指导是初级助教“双师型”教师的职责;专业知识和技能较高，把握涉及行业信息和技能，能依据行业动态建言本专业发展是中级讲师“双师型”教师的职责;深入企业调研并科学分析，能建言本专业的课程改革、适用范围、方向变化等是高级副教授及以上“双师型”教师的职责。二“双师型”教师的特征 1.知识结构。横向为主的模块式，是高职教育专业教学特点，而职业岗位以及技术的专项性、操作性和应用性则是特别关注点。为此，专业教师知识结构要多样化，既有专业知识和技能，又有关联专业或行业知识和技能，并能将这些融会贯通。经济和科技的发展变化推动着经济增长方式的转变，而这当中技术和岗位技术含量在不断增加。为此，高职专业教师要不断研究新问题，学习新知识，掌握新技能，更新教学要点，使学生能与时俱进，适应社会发展和技术进步。 2.能力结构。操作、科研和教学能力，是高职“双师型”教师能力的基本内容。操作能力，是指依据生产岗位职责进行实践能力，是任职岗位必须达到的实用技能和专业技能;科研能力，是指研究应用理论和推进高新技术应用的能力;教学能力，是指有效实施理论、实习和实训教学能力。除此之外，高职“双师型”教师，既要专业知识和技能扎实，又要具备教育和心理学知识，还要有较强的教学组织和语言文字表达能力。 3.素质结构。良好的道德素质和职业素质，是高职“双师型”教师的基础。道德素质，是指世界观、人生观和价值观正确，社会公德和职业道德良好，组织纪律性和团队精神、敬业精神较好。职业素质，是指岗位所需专业的知识和技能，以及与岗位配套的行业思维、知觉反应、思维模式、创新精神和行为模式。二、培养“双师型”教师与工商企业管理专业的发展一工商企业管理专业教师教学能力提升离不开“双师型”教师培养学生的理论素质和实践能力提升，是高职工商企业管理专业教育的目的和出发点，培养出来的学生应具有对企业管理极强的专业能力。为此，扎实的理论水平和丰富的实践经验，是对高职工商企业管理专业教师成为“双师型”的基本要求。但目前，很多高职专业教师均是来至高校的硕士毕业生。没有经历过社会和企业的实践锻炼，属于理论型而非实践型，教授课程会与实际有所差异，培养的学生应用能力较差。而专业教育质量关键在于专业教师教学能力高低，企业实践经验丰富而又有一定理论基础的教师在理论和实训教学中能理论与实践相结合，有一定优势，教学质量较高，因而“双师型”教师成为高职工商企业管理专业教师发展的必然趋势。二工商企业管理专业教师科研能力提升离不开双师型教师培养工商企业管理专业涵盖了生产、采购、人力资源、财务、营销、物流及行政等企业管理业务各方面，实践性很强;学好这个专业，必须注重理论联系实际，善于实践中发现、思考和解决问题。而工商企业管理专业发展正是源于不断地实践，通过高质量的专业科研成果最终促进企业管理水平提升。因此，高职工商企业管理专业教师要努力将自己培养成“双师型”教师，不断提升科研和实践能力，深入企业实践开展应用科研，解决企业管理的急难杂症，为学生应用能力的培养奠定基础。三工商企业管理专业教师社会服务能力提升离不开 “双师型”教师培养高职工商企业管理专业教育受到社会的大力支持，培养的专业人才又回报社会成为有用之人，促进企业管理水平提升是工商企业管理专业教育的本分。因此，高职工商企业管理专业教育必须走与生产实践和社会需要相结合的道路，满足企业和社会的需要，培养具备牢固文化基础、扎实专业知识和专业技能较强的、能适应企业管理第一线需要的高等技能型人才应成为工商企业管理专业人才培养目标。如果专业教师只会照本宣科，那是无法培养出来这种令企业满意的高技能人才。专业教师，只有亲自到企业一线，熟悉岗位应知和应会，不断更新课程科目和教学内容、完善人才培养方案和提高为社会服务能力，逐步培养出令企业满意的复合型管理人才。三、高职工商企业管理专业“双师型”教师的培养对策一树立双师教师队伍意识，完善相应考核机制促进“双师型”教师培养学校要在政策和制度上采取有力措施吸引和稳定“双师型”教师，如在考核和职称评定上可把“双师型”作为一项重要指标。并提高“双师型”教师的工资标准等。学校要科学测算“双师型”教师的培养数量、成本和标准，对于新进教师要严控。学校可以通过优化薪酬待遇、住房津贴、课时劳务等办法适当优待“双师型”教师。同时建立有助于“双师型”教师潜能发挥的管理和创业机制，使他们有“用武之地”，并能安心、踏实地在校工作。学校建立并不断完善有利于“双师型”教师队伍培养的考评制度，评价指标从以学术论文为主向以教学能力和社会服务能力为主转变，积极鼓励专业深入企业参加定岗实践，促进专业教师观念从学术研究型转变为”双师型”。二依托在职培训和出国进修等办法加速“双师型“教师队伍建设高职院校应给教师进行在职培训，提供参与工程实践的机会，鼓励教师走出校门去提高实践能力。学校应从培训方式和政策导向上向“双师型”倾斜，免除教师的“后顾之优”。学校可定期派遣专业教师深入相关企业第一线进行调研，搞管理服务和项目合作等，使教师了解企业最新的生产和发展情况，熟悉企业最新的运营模式、生产工作环节等，增强教师的实践经验和能力。同时，学校要创造机会，送优秀的青年教师到国外进修，吸引国外先进的教育理念和实践经验，拓宽教师的国际视野。三校企开展深度合作以强化“双师型“教师队伍建设 “2+1”校企联合办学应成为高职工商企业管理专业人才培养主要模式，即学校和企业共同确定人才培养目标、完善课程体系、规范教学内容、开展并监控培养过程和考评培养质量，深度合作促进人才培养。学生三年专业学习可分为校内学习和企业学习两部分，即校内二年时间学习理论知识和接受实训学习;在企业累计一年时间亲自接触并学习企业的先进管理经验和优秀企业文化，促进实际管理能力的形成和增长。根据这种培养模式，学校可采用直接从企业引进实践与创新能力强、理论水平较高的优秀管理人员到学校任教，也可以聘请他们兼任校内教师，成为校内“双师型”教师的重要补充。但高职院校在直接引进企业的优秀管理人员时必须重点考核他们的理论水平和是否具有教师潜力，有选择而不盲目地将他们“为我所用”。四努力打造“双师型”教学小组作为教学小组，教书、育人是所有成员的奋斗目标，为实现某个具体的教学目标，小组内部相互分工又合作、相互之间责任明确、彼此间知识技能互补。努力打造“双师型”教学小组有利于推进“双师型”教师规模扩大和质量上升。为企业输送优秀管理人才是“双师型”教学小组的宗旨;该小组由一线的专业教师组成，有利于提升专业教学质量和效果并促进教学改革的展开。这里的教师群体包括专职以及兼职教师、企业管理者等成员，目的是为了优势互补，相互学习，以提高整体教学水平。这种教学小组内，拥有良好的业务协作、有效的教学经验交流与研讨、共享的教学资源、不同年龄层次的业务互帮互助及青年教师成长的良好机制，为高技能复合型管理人才培养提供可靠保障。五依托校际之间师资力量合作以使资源利用率提升目前，各高职院校对教师的培养普遍有着迫切的需求，但受多方面因素的限制，难以凭借自身的力量大面积、快速地培养全体教师，难以满足全体教师的培养要求。校际师资合作，无疑提供了一条拓宽师资的新途径和新方法。加强校际合作，在教学中利用相互的师资力量，借用他人的力量，满足各自的需要是一种既节约又稳妥的办法，实现资源共享和优势互补，大大提高“双师型”师资的利用率，同时也能缓解因目前严重缺乏高职院校工商企业管理专业“双师型”教师而造成培养符合型管理人才的压力。感谢您的阅读，祝您生活愉快。

工商企业管理毕业论文工商企业管理5000论文4

现代企业管理复习资料

一、名词解释

企业的效率边界创业机会资本运营现代企业制度企业界限

企业环境创业产品整体经营风险差异化战略

准时生产制管理幅度 5S活动组织变革资金的风险价值

虚拟企业买壳上市经营创新

二、填空题

1. 对现代企业应① 经济 ② 社会 ③ 合法 ④ 独立从四个方面理解。

2. 创业者的技能要求① 一般的管理技能 ② 人际交往

3. 在组织中，权力有以下① 感召 ② 合法 ③奖赏 ④ 惩罚 ⑤ 专家 5种来源。

4. 企业环境的不确定性来自于环境因素的① 多变和② 复杂。

5. 资本运营的手段分为① 扩张 ② 紧缩

6. 单存地追求利润最大化绝对化有可能产生问题：一是① 诱使企业唯利是图，缺乏社会责任感二是②诱使企业行为短期化

7. 一般的竞争战略有① 低成本 ② 专一 ③ 差异化。

8. 组织变革的阻力主要来自① 认识的不一致性 ② 组织惯性 ③ 利益冲突 ④ 不确定性

9. 企业环境因素具有二重作用：① 企业环境本身形成了企业生存和发展的机会 ② 企业环境本身又孕育着风险。

10. 经营战略实质是实现①企业实力 ② 外部环境 ③战略目标三者之间的动态平衡。

11. 现代企业制度应具有① 政企分开 ②产权明晰 ③ 权责清楚 ④ 责任有限 ⑤ 管理科学特征。

12. 企业形成的原因目前主要有① ② ③ 三种学说。

13. 管理者依据其所处的组织层次而分为①高 ② 中和③ 基三种类型。

14. 经营和管理二者是①目的和② 手段的关系，既有一致性又有区别。

15. 资本运营的特点主要体现为：①高收益 ②高风险 ③ 高效益。

16. 差异化战略的制定原则①效益 ② 有效 ③ 适应。

17. 创业机会的特点：① 可利用性 ② 适时性 ③ 永恒性

18. 人力资源管理的主体业务主要有①员工培训 ② 员工招聘 ③ 员工绩效考评 ④员工薪酬管理等。

19. 沟通的障碍包括① 过滤 ② 情绪 ③ 曲解等。

三、单项选择

1. 下列那项不是创业者的有效来源：(D)

A技术人员 B管理人员 C无业人员 D现任政府官员

2. 管理幅度与下列那项因素是不相关的D

A 管理者所在的管理层次 B 管理者及其下属的能力 C 管理工作的性质、控制水平 D管理人员和管理费用

3. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：A

A 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B 选拔一位能力更强的公司总裁 C 淘汰几种产品 D 各产品部实行自主管理

4. 下列那项是创业者的人际关系技能要求 B

A营销能力 B委派能力 C项目管理能力 D时间管理能力

5. 下列那项对公司制企业的叙述是不正确的 C

A公司是法人 B公司法人财产具有整体性和延续性公司实行有限责任 C股东一旦投资不可抽回，只能转让，但股东的个人生命仍能影响公司的生命 D公司实行有限责任

6. 事业部制结构不适合下列那一种情况D A产品多元化 B企业或产品地域分散 C企业规模大、管理基础好 D企业或产品环境简单稳定

7. “三个和尚没水喝”说明：人浮于事，可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患占，这两种不同的说法表明：C

A管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B即使管理无方，人多还是比人少好办事 C在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果 D即使管理有方，也不一定是人多好办事

8. 某总经理把产品销售的责任委派给一位分管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时，总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各地区经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什幺原则? B

A责权对应原则 B指挥链的指挥统一性原则 C集权化原则 D职务提高、职能分散原则

9. 以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法? C

A采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B努力使上级领导集中精力于高层管理 C更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D采取积极措施减轻上级领导的工作负担

10. 下列那项恰当的表述了企业的人流运行实质B

A企业新陈代谢，优化人才结构的过程 B个人职业生涯发展与企业的发展持续匹配的过程 C知人善用，取长补短，人尽其才，才尽其用的过程 D科学有效的员工进行招聘和录用的过程

11. 对职权与职责论述不正确的是D

A职权是来自组织内管理职位规定的权力 B不同的管理者对同一职权的运用效果是不同的 C职责即完成某项任务的义务，它来自职位 D管理者授权的同时，该职位的职责也一同下放

12. 当企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标时，企业应选择的市场战略为（　B）。A. 低成本战略 B. 集中战略 C. 差异化战略 D. 无差异化战略

13. 关于职责与职权的说法下列那种不正确D

A职责与职权是相随的，即任一管理职位的管理者在得到职权的同时，也被赋予了相应的职责。

B只有职权没有职责，就会导致滥用职权.C只有职责没有职权则难以履行职责.

D职权可以向下委让给下属管理人员，授予他们一定的权力，同时规定权力行使的范围，即管理者授权授责的过程。

14. 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好?D

A．告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。

B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。

C．因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。

D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。

15. 根据马斯洛需要层次理论，可得如下结论：A

A．对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响。

B．层次越低的需求，其对于人们行为所能产生的影响越大。

C．任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等。

D．层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响越大。

16.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况? D

A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。

B．技术技能、人际技能、概念能力都强。

C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。

D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。

17. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好? B

A．只适用于盈利性工业企业。

B．普遍适用于各类组织。

C．只适用于非盈利性组织。

D．只适用于盈利性组织。

18．永明灯具厂生产的吊灯每只成本为2 500元，其中劳力与原材料等直接成本为1 700元，由固定成本分摊的间接成本为800元，售价为2 800元。现有某客户提出要求，按每只2 200元的价格订购5只。对于这项生意该厂应持的态度是：D

A．订购价格低于生产成本，不能接受。

B．订购价格远低于通常售价，不能接受。

C．订购价格高于直接成本，尽管生产任务已很紧，也应接受订货。

D．生产任务不足时，可考虑接受订货，否则应拒绝接受此订货。

19. 某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当初，许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明：C

A．一家企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意。

B．选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义。

C．在许多情况下，市场机遇比利润更为重要。

D．这种决策只在企业刚刚起步时才可使用。

21. 刘教授到一家国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后，张总回来继续介绍情况，但不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：C

A．张总不重视管理咨询。

B．张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况。

C．张总可能过于集权。

D．张总重视民主管理。

22. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数从3人增加到近100人。最近，公司发现营、销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最有可能在于：C

A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。

B．总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法。

C．总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效管理。

D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效沟通。

23. 假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此，你认为最好采取哪一种做法?A

A．视情况谈谈自己对一些重要问题的看法。

B．既然是智囊会议，就应允许畅所欲言。

C．及时提供资料，证明这些意见的错误。

D．及时打断这些发言，以发表自己的高见。

24. 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：B

A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。

B．正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。

C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。

D．充分发挥了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。

25. 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整? C

A．出主意。 B．拿主意。

C．既出主意又拿主意。 D．评价各种主意。

27. 企业要想获得长远发展，必须能够在激烈的市场环境中不断保持竞争优势，以下哪些优势是不容易被对手模仿的C

A价格 B销售渠道 C企业文化 D营销宣传

28企业领导人的更换是每一个企业最艰难、最关键的一个“坎”。能否选出合适的接班人，对企业的安危是至关重要的。有的人认为企业现任领导人应选择和自己理念与行事风格相符合的接班人，只有这样才能保证企业一贯的增长。而另外一些人则认为企业现任领导人应选择和自己风格迥异的人，甚至可以是另一个极端，只有这样，企业才能健康发展。你如何看待？AA、这要视环境而定，在相对稳定的环境下，可选择风格相符的；在环境多变的情况下应选择风格迥异的。B、这要视环境而定，在相对稳定的环境下，可选择风格迥异的；在环境多变的情况下应选择风格相符的。C、这要视企业的发展阶段而定，在成长期，应选择风格迥异的；在成熟期，应选择风格相符的。D、这要视企业的规模而定，在规模小时，应选择风格迥异的；在规模大时，应选择风格相符的。29.海尔的OEC管理法是海尔管理模式的典型代表，曾获得国家级企业管理现代化成果一等奖。其含义大致是：全方位地对每一个人每一天所做的每一件事进行严格控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”。许多企业到海尔学习了这一作法，但回到自己的企业后却很少能坚持下去的。请问以下说法哪一条不能解释这一现象？AA、管理具有科学性和艺术性。B、任何一种管理经验都具有明显的个性，它只适用于一种特定的文化，并不是所有企业都能用得上。C、一家成功企业的成功经验是企业全体成员长期共同实践的结晶。D、学习一个成功企业，关键是学习它的管理思路，而不是学习它的具体作法。30某管理学教授在介绍管理控制职能时，列举出以下工作内容：1）《中华工商时报》聘请读者开展每月一次的评报活动；2）燕园学校制定一系列严格的规章制度要求教工遵守；3）质检人员在仓库内检查产品质量；4）某桥梁厂为了生产出高质量的产品而对原材料进行检验；5）三威洗衣粉厂厂长发现产品销路不畅，做出加强促销的决定；6）某大学内监考老师在考场巡视；7）安乐居餐厅老板每周查看顾客意见本；8）干旱地区的农民在春天播种耐旱作物的种子。请问以下哪一类不属于反馈控制？BA、1）、3）、5）、7）；B、2）、4）、6）、8）；C、2）、4）、6）、7）、8）；D、1）、2）、3）、5）、；31.某公司张总经理非常看重工作积极主动、年轻有为的硕士生小李，在小李分配到该公司不到三年，就被张总委以重任，任总经理助理。经过两年的实践证明，小李因能力问题而工作平平，不能胜任总经理助理。这一事实说明授权型的领导方式适用以下哪项？DA．下属具有较高的自信心。B．下属具有较强的能力。C．下属具有较强的责任心。D． B+C。32.现在社会流行“59岁现象”的说法，即国有企业的经营者在退休前容易产生****行为，你认为以下说法哪种最有道理：BA．国有企业经营者的任用、考核机制有问题，让这些人担任国有企业的经营者本身就是一个错误。B．国有企业没有建立起有效的约束机制，对经营者的监督有很多漏洞。C．国有企业的激励机制存在问题，不能解决对经营者的公平激励问题。D． B+C。33.管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们经常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位医术高深的医学专家。但是，有些学术专家乃至医术专家却未能成为称职的管理者。针对上述现象，你的看法是：D

A就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要。B．搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职。C．对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其它技术技能和概念技能均不重要。D．就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要。34.某企业董事长在讲到团队魅力时说：组织中每个人都是颗珍珠，但是在穿成项链以后，它会价值倍增。我是把他们穿在一起的一根线，线必须坚固耐磨，不管被什么磨都不能断。而且只有D这根线不断，企业珍珠项链还会再长。请问以下哪一种对这句话的判断是符合管理原则的：CA 只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。B 管理者不要去做别人能做的事，只做别人不会做的事。C 管理者须具备协调能力。D A和C

35.生产部王经理是早年从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；当员工由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平，一段时间以后，员工看到王经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒的现象逐渐减少消失了。请问，是什么权力使王经理产生如此大的影响？DA.感召权力B.专长权力C.合法权力D.以上三项都是37.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手头上的一些琐事处理完了，从今天开始他准备集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室里考虑这个问题。但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：BA．今天企业中出现了紧急情况。B．该企业缺乏程序化管理。C．企业中其他管理者都不能负起责任来。D．企业中没有良好的计划。38.以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理学的角度分析。业务上的外行更适合担任：CA. 基层管理者，因为管理的内容比较简单。 B. 中层管理者，因为中层管理者来说业务并不重要。 C. 高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务。 D. 外行在任何情况下，都可以领导内行。 39.针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况说明：AA、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B、个人性权力所产生的影响并不比职务性权力所产生的影响力小C、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D、这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义四、判断题(都错)

2. 纠正行动就是改进绩效的标准。N

3. 非系统性环境由于是非全局性的,它所孕育的经营机会对不同的行业或同行业各个企业是不均等的。6. 企业的显着特征就是作为价格机制的替代物，用企业组织的协调机制来取代市场调节机制在任何时候都是有效率的。

7. 系统环境是指总体上同质有序连续稳定的环境。这样的环境常常制约着经营机会的程度和范围。它给企业带来等同的外界条件和不均等的经营机会。

11. 资金由于承担了风险而要求的、超过资金价值的那部分报酬就叫资金的风险价值（报酬）。

13. 职权虽然是来自组织内管理职位规的权力，但与担任该职位管理者的个人特性有关，不同的管理者对同一职权的运用效果不同。

五、简答题

1. 企业与环境的关系

2. 作为战略重点，需要具备两个基本条件

3. 公司上市的利弊分析

4. 5S活动的内容

6. 企业外部选聘人员的优缺点

7. 创业机会的评价