小区安保管理方案

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　　小区安保管理方案

　　一、总则

　　为了加强公司的安全服务工作，，认真落实公安机关的“四防”安全工作和公司的规章制度，持续提升小区业主安全感和满意度，保证辖区公共秩序正常，树立公司管理服务形象，提升公司品质。

　　二、岗位设置

　　保安部人员编制12名，保安员分两班24小时值班制度，具体岗位设置有门岗(含监控)、巡逻岗、车库岗以及机动岗等，安全服务工作覆盖整个小区公共区域及集团办公楼、宾馆等区域。

　　三、人员配置(见附件一)

　　四、保安员值班制度

　　1、项目保安人员实行两班24小时值班制度，分为白班和夜班。

　　白班时间为：8：00—20：00

　　夜班时间为：20：00—8：00

　　五、交接班制度

　　1、准备：当班队员应提前半小时做好值班记录并填写交接班记录表(岗位所交物品、需下班队员跟进处理的问题等)。各接班人员应提前10分钟到达相应岗位，做好各项交接班的准备工作。

　　2、交接：接班队员严格按照交接班记录表上面记录的物品进行交接(先检查岗位清洁情况，上班人员岗位对讲机和所交物品是否齐全、完好，如有损坏及其他异常应及时上报并做好记录，并请交班队员签字确认，然后进行岗位遗留问题转达，以及其他事项的交接)，无异常后，签字确认(确实做到做到上不清，下不接)。

　　3、交班队员待接班队员在交接班记录上签字确认后方可离开，严禁擅自离开造成岗位无人值守等现象。

　　六、各岗位工作职责

　　(一)、保安队的工作职责

　　1、治安管理

　　(1)辖区安全管理

　　(2)突发事件处理

　　(3)监控管理

　　(4)辖区流动人口管理

　　2、消防管理

　　(1)消防设施设备的管理

　　(2)消防事件的处理

　　(3)消防监控的处理

　　(4)消防安全检查工作

　　3、交通管理

　　(1)停车库管理

　　(2)路面管理

　　(3)设施设备的管理

　　(二)、保安队长岗位职责

　　1、负责辖区内的安全管理和消防管理工作，本部门人员日常工作的安排。

　　2、熟悉公司的各项规章制度和国家治安条例等相关的法律法规，培养队伍具有高度的组织纪律性和良好的工作作风。

　　3、组建应急义务消防队，定期在辖区内组织开展消防、安全宣传工作，按公司要求组织实施消防、安全演习。

　　4、负责拟定本部门培训计划并组织实施，培养部门人员良好的业务技能。

　　5、针对辖区安全特点，采取有计划的安防措施，加强重点部位的安全防范工作。

　　6、对本部门各岗位的执勤情况进行检查，发现不合格行为及时纠正，并进行分析，采取有针对性的培训。

　　7、主持部门例会，传达公司指示要求，并组织实施;掌握部门人员在工作中遇到的困难，并及时解决。

　　8、及时掌握本部门人员的思想动态，关心部门人员的生活、工作情况。

　　9、接待辖区业主关于安保方面的投诉、意见和建议，并进行分析改进，重大问题上报公司领导，并做好回访工作。

　　10、协助其他部门做好相关工作。

　　11、完成领导交办的其他工作。

　　(三)、保安班长的职责

　　1、负责本班的日常管理工作，按保安队长的要求安排本班的工作、训练、学习、勤务和其他任务。

　　2、带领全班人员遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度。

　　3、熟悉各岗位情况、特点和主要职责，检查督促岗位值勤情况，并及时进行调整、纠正。

　　4、搞好本班内部团结工作，关心队员的工作和生活，做好队员的思想指导工作，及时向上级领导汇报队员的思想动态。

　　5、发挥模范带头作用，高标准地完成领导安排的其他工作任务。

　　(四)、门岗保安员岗位职责

　　1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备。

　　2、维持大门岗及周边的公共秩序，制止任何人员在出入口附近摆摊设点，看护好岗位周边的公共物资不受损害。

　　3、文明值勤，礼貌询问，制止无关人员进入辖区，对出入小区的人员及其携带的物品应按规定进行检查、核实、登记、放行。

　　4、岗位物品摆放有序，室内地面保持整洁，不得乱扔烟头、纸屑等，制止闲杂无关人员进入值班区域。

　　5、负责接待业主/住户日常咨询，解释工作，不能处理及时作好详细记录并上报。

　　6、当班值勤和事件处理情况要在值班记录本上认真做好记录，不得乱涂乱画，不得丢失，未经允许不得擅借他人。

　　7、完成上级交办的其他工作。

　　(五)巡逻保安员

　　1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。

　　2、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法，发现问题及时有效地处置和报告。

　　3、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况，并视情况作出相应的处理。

　　4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录，做好交换岗、交接班的口头与书面交接。

　　5、完成上级交办的其它工作。

　　(六)车场保安员

　　1、负责维护车库出入口无乱停乱放和堵塞等情况，保证车辆出入正常。

　　2、负责出入车辆的收、发卡，登记和引导指挥工作，负责零停车辆的收费工作，制止未付费车辆离开车库。

　　3、规范车辆停放(无乱停乱放)，负责检查车身有无碰撞、擦挂等痕迹并做好记录。

　　4、经常巡视已停车辆，维护车辆安全，发现车门尾盖没有锁好或玻璃未摇上的，要及时作好记录(写明时间和处理情况)并通知车主。

　　5、发现异常情况，应及时报告领导并做好记录备案，并协助处理。

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　(七)监控消防中心岗位保安员

　　1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄、整洁，做好上岗前交接。

　　2、监控消防中心报警系统昼夜开通设立24小时监控值班岗，全面了解，严密监控区域内的安全状况。

　　3、当班队员密切注意屏幕上的情况，发现可疑情况，应定点录象或跟踪监控，并通知相邻岗位的保安人员前去查看，同时向保安班长(队长)报告，严禁采取不闻不问的态度。

　　4、发现火警应立即通知巡逻岗迅速赶赴现场，查看情况，如果是误报的，立即消除报警信号并做好记录;如发生火灾，按火灾应急预案处理。

　　5、与工作无关人员不得擅自进入监控室，如有工作业务的，必须经领导批准或领导亲自陪同方可进入，且要做好登记。

　　6、发现异常情况，应做好记录，做好交接班的口头与书面交接。

　　7、进入监控中心，严禁吸烟，严禁使用电热水壶及其他明火设备，工作台不得堆放物品。

　　8、监控室、消防中心保安员当班必须保持精力充沛，不准打瞌睡，以高度的责任感认真观看视频，不得随意向外人提供项目监控布局点、消防设备等，安全方面的所有资料要注意保密。

　　七、会议/培训制度

　　为保证公司各项制度、通知的及时传达和执行，提高保安员综合业务技能，保证各项工作的顺利开展，每周一下午六点召开部门周例会，每周四上午九点开始培训。培训内容见月培训计划。会议、培训期间，任何人不得无故不假缺席、迟到、早退，却因急事不能参加的，需提前向部门负责人请假，征得同意后可不参加，否则按规定作出相应处理。

　　八、报事报岗制度

　　1、报事：所有员工在工作中发现的问题或业主反映、投诉的问题，应先做好详细记录，不在自己权限的，均需向相关责任人报告，做到一事一报，不得少报，漏报或不报，一经发现从重处理。

　　2、报岗：夜班值班期间(20:00-8:00)，所有岗位每隔一小时按各自岗位编号报岗一次。带班班长做好报岗记录，如发现有岗位未报，立即查明原因并做好记录。

　　报岗语言统一为：

　　固定岗：XXX岗位情况一切正常，报岗完毕。

　　巡逻岗：XXX在XXX巡逻，情况一切正常，报岗完毕。

　　九、奖惩细则(略)

　　十、存在的薄弱环节：

　　1、小区出入口未设置滚筒闸、门岗未严格履行职责，导致人员随意进出。

　　改进方法：在条件允许的情况下，可加装滚筒闸与小区门禁系统连接，业主/住户实行刷卡进入。加强门岗工作责任心，发现可疑人员要及时盘问、核实，确认后登记放行。禁止闲杂、无关人员进入小区。

　　2、小区围墙低矮、易翻入，周界基本无任何安防设施和相关措施。

　　改进方法：在条件允许的情况下，在小区周界加装监控摄像头和周界红外报警器。考虑到小区具体环境的原因，暂不考虑红外报警器，可加装监控摄像头，在铁质围墙上面加装带刺铁丝网，砖墙上抛洒碎玻璃，同时加强小区周界巡查力度。