服务群众方面存在不足

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　　服务群众方面存在不足

　　1.宗旨意识不强，党性修养不够，缺乏团队意识，干的为人民服务的事，说的是混社会的话，当面八面玲珑，背后恶言相向。

　　2.有时艰苦朴素的奋斗精神弱化，为民服务的宗旨意识淡化，慢慢与群众众拉开距离，出现了脱离群众的问题。

　　3.个别领导干部联系基层、服务群众不深入，习惯于坐在办公室遥控指挥，电话指示、文件指导，对分管领域出现的问题解决力度不够有力、不够彻底。

　　4.工作作风漂浮，工作不够务实，强行执行政策多，关心群众需求少，喜欢“和稀泥”。

　　5.一些单位热衷于打造领导“可视范围”内的项目工程，而不考虑客观实际，“不怕群众不满意，就怕领导不注意”“奖状一屋子，工作还是老样子”。

　　6.坐机关听汇报、打电话下指示、发号施令已经成了工作常态，住农村、入农户越来越少了，和群众的距离越来越远了，老百姓对我们意见越来越大了。

　　7.一些党员干部服务意识不强、水平不高，对群众办事冷硬横推、敷衍搪塞，甚至设置障碍、吃拿卡要。

　　8.艰苦朴素作风、抵制不良风气的意志不够坚定，不能经常在内心深处和群众特别是生活困难群众进行换位思考。9.深入基层与职工群众面对面的时间少，不愿意到矛盾多、困难多的地方去，只注重自己想了解什么，没有关心群众的诉求。

　　10.开展工作还没有完全从便利基层的角度考虑，满足于来什么事办什么事，有什么能力办什么事，为基层办事主要体现在给钱给物，真正关心体贴的少，尊重群众首创意识，发挥主体作用还不够。

　　11.部分工作方式方法与基层实际和群众需求还有一定的差距，运用新方式、新载体、新手段开展工作的能力还要进一步加强。

　　12.有的领导干部基层调查研究不深不透，对群众想什么、盼什么、急什么、要什么掌握的还不够实、不够全面。13.在脱离群众的现象，平时在办公室呆得多，深入一线、深入基层调查研究少，了解掌握科室、学员队建设情况，主要还是靠材料、电话，还没达到亲知、深知、真知的要求。14.日常调研了解基层情况，多是浮在表面，蜻蜓点水，对群众实际需求了解的不全面、不深入、不系统。

　　15.在日常工作中将更多的精力放大了抓大事、谋发展、作决策上，思想上对党的密切联系群众的优良作风理解不深刻，虽然经常深入施工一线，但主要是解决改革发展难题，没能抽出更多时间深入职工群众，了解职工疾苦，解决职工实际困难。

　　16.我虽然出生于农村，对群众有着深厚而朴素的感情。但大学毕业后，一直在机关工作，大多数时间都是坐在办公室里办公，很少接触群众。最近几年，也没有花更多时间直接接触基层群众，对群众所思所想所盼不尽了解，慢慢就与人民群众有了距离，没能与人民群众很好地打成一片。

　　17.不能很好地考虑工作对象的实际困难，没有能够做到把职工群众的利益诉求放在第一优先考虑的地位，没有能够全力以赴地为群众着想，还没有真正在行动上树立起全心全意为群众服务的意识。比如在为职工解决实际困难上，了解的就多关心，不了解的就没有主动去帮助。

　　18.下基层与群众交流得少，没有沉下身子接地气，了解基层群众情况不全面，解决实际问题不及时，对群众反映的难点热点问题，拓思路、出点子、尤其是调查研究不够，出于对分管部门的信任，就交由职能部门去解决，导致与群众的距离渐行渐远，不知不觉淡化了全心全意为人民服务的宗旨意识。

　　19.工作中力尽所能地为群众搞好服务，但由于长期从事机关工作，下乡的次数较少，直接与群众打交道的机会不多，接触距离变远，联系不够紧密，对群众所思所想、所盼所怨了解的不多，掌握的不准，全心全意为人民服务意识在一定程度上有所淡化。

　　20.工作中先后接触过一些集体访、越级访等信访案件，因个别群众的不合理诉求和过份要求，对信访群众一度抱有偏见，没有站在信访群众的立场和维护群众利益的角度，正确看待和处理群众的合理诉求。

　　21.宗旨意识远没有践行在行动上，对新形势下党的群众路线认识不深，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。在工作上群众观念淡薄，看不到群众的首创精神，对基层鲜活的典型经验学习总结的不够，没有认识到人民群众中蕴藏着无穷的智慧和力量，指导工作主观意志成份多，为群众想的少、做的少，服务群众，缺乏真功夫。

　　22.“问计于民”的意识不够，没有完全在思想上、行动上树立全心全意为人民服务的公仆意识，没有根据实际情况深入了解群众的所想、所需、所盼、所急。

　　23.随着参加工作时间的增加，工作环境的变化，与基层群众的联系沟通有所弱化，对群众的呼声困难了解不够，有时满足于完成服务发展、服务决策、服务落实，对如何更好地服务群众、更多地为群众解决实际困难考虑得不够多、做得不够好。

　　24.在处理加快发展与维护群众利益的关系上，片面强调“发展是第一要务”“稳定是第一责任”，在维护群众利益方面有所欠缺，对于群众关心的脱贫解困，教育医疗、便利出行、住房保障等民生问题上重视不够，没能时刻做到把群众满意作为衡量和检验工作的最高标准。

　　25.随着工作岗位的改变，与老百姓面对面心贴心的交流不够，不自觉地开始与群众存在距离，导致工作中对基层干部群众反映的热点、难点问题简单化处理，没有很好地针对每个问题沉下去，寻求解决问题的最佳方法途径。

　　26.不能很好的处理对上级负责和对人民负责的关系，有时产生了不怕群众不满意、就怕领导不注意的思想误区;对群众的所思所想、冷暖疾苦不那么上心了，久而久之，全心全意为人民服务的宗旨意识也就淡化了。

　　27.有始终如一把人民群众“满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成”作为检验工作的唯一标准。有时自己内心认为只要落实了上级改善民生的“规定动作”“硬性政策”，群众的生产生活条件得到了改善，广大群众就一定对党感恩、就一定拥护党的领导，“从群众中来，到群众中去”坚持不好。

　　28.总认为“为民发展”就要抓大放小，把工作重点放在大项目、大建设上，只要把经济指标搞上去了，群众生活就上去了，一切困难和问题就迎刃而解。于是无论是做决策还是办事情，考虑全局利益、长远利益的多，对关系群众切身利益的事情考虑的少，特别是深入到社区贫困家庭访贫问苦更少了。

　　29.平时下乡调研检查工作，尽量做到不打招呼、随机抽查，但是或早或晚都会回到城里，在乡镇居住的少，没有真正把群众当主人、当亲人，不知不觉地在思想上、感情上、行动上疏远了群众。

　　30.思想上对“依靠谁”认识不够深刻，有时自认为工作经历多，经验丰富，在碰到困难向基层干部和群众请教学习不够，不注意吸取群众首创的新鲜经验。

　　31.为人民服务的宗旨意识出现了抽象化、空洞化的倾向，“牢记宗旨、心系群众，心里装着全体人民、唯独没有他自己”的公仆精神有所懈怠，想问题、做决策虽然能够做到出于公心，但也并非完全没有追求个人口碑和自我实现的私心杂念。

　　32.没有完全摆正群众的位置，坚持群众路线思想上有所放松，没有充分意识手中的权力来自于人民，没有落实好“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题。工作精力用于开会和日常事务过多，用于联系群众、联系基层时间不够;在办公室、会议室多，下基层入农家不够;听单位领导汇报比较多，与一般干部及群众接触不够;主观意愿成份多，广泛听取同事、群众意见不够。没有很好地发掘群众的首创精神，没有做到真正把人民群众当老师、当亲人、当英雄，政绩观、群众观有所偏离，过于追求发展，考虑名次，有所忽视民生改善和百姓诉求，解决群众最关心最直接最现实的问题方面力度不大。

　　33.一切为人民打算的理念树立得不牢，没有把人民群众需求作为谋事、干事、创业的出发点和落脚点。总认为自己在农村长大，对农村情况熟悉，对基层群众特别是农民非常了解，群众有什么想法不用问都知道，基层有什么问题和困难一看就明白。

　　34.主观上把对上级负责和对群众负责割裂开来，更多的是注重上级的安排，而倾听群众心声、了解群众意愿的工作做得少，没有真正了解群众的所需所盼。

　　35.虽然在日常工作中总是挤时间、找机会深入基层、深入群众，但由于时间有限，过程中很难了解到基层的真实情况和群众的真实想法，逐渐拉开了与群众的距离，对基层的情况了解不足、掌握不全，做群众工作的能力有所退化。36.习惯上认为对党负责是宏观性要求，是硬任务;对人民负责是微观性标准，是软约束，特别是认为自身的提拔、任命、考核主要在上级，群众没有决定权，所以更多地考虑如何面对考核，对上“交账”，而对如何使上级精神落地生根，把要求部署转化为惩治腐败、切身维护群众利益方面的考虑较少。

　　37.随着工作岗位的变化，每天忙于办文办会、上传下达，忙于各种事务的协调处理，到基层的时间少了，与群众面对面交流谈心、倾听群众的呼声、了解群众困难的次数少了，考虑问题更多地站在部门的立场上，对群众的需求盼望考虑少了，对群众的切身利益考量少了，导致联系服务群众不够到位，为群众解决实际困难做得不够好。

　　38.对脱贫攻坚工作的长期性、艰巨性、复杂性、持久性认识不足，没有深刻领会脱贫攻坚工作给发展经济、改善民生、促进社会建设带来的重大机遇，没有认认真真将帮助困难群众实现共同富裕作为我们当前工作的第一要务。

　　39.对“我是谁、为了谁、依靠谁”问题缺少全面深刻的认识，没有处理好“潜绩”与“显绩”的关系，对领导关注的、要考核的“显绩”比较重视，对打基础、利长远的“潜绩”关注不够。比如在农民建房、交通出行、教育卫生等涉及群众切身利益的问题上，关注度和投入力度与群众需求相比仍相对不足。

　　40.领导班子在财力紧张的情况下，注重改善民生，建成了一批过去一直想建而未建的民生项目，但民生领域还有许多短板，教育、医疗等公共服务水平还比较低，与群众的期盼还有较大差距。

　　服务群众方面存在不足

　　近日，中共中央纪委机关、中共中央组织部、中央“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组印发《关于第一批主题教育单位开好“不忘初心、牢记使命”专题民主生活会的通知》，要求各地区各部门各单位开好“不忘初心、牢记使命”专题民主生活会，并要求把抓好专题民主生活会后的问题整改作为巩固提高主题教育成效的重要措施，防止说归说、做归做，只出题、不答题。

　　敢于直面问题、勇于修正错误是我们党的显著特点和优势。在查找问题和整改问题上，要务实戒虚、真刀真枪，不能讳疾忌医、有病不治，坚决防范和纠正不敢自揭“家丑”，蜻蜓点水、敷衍应付，列出措施一大堆、就是不在点子上，整改“纸上谈兵”、问题“涛声依旧”等形式主义倾向。答好题，要密切联系实际，自觉同人民想在一起、干在一起。比如，在贫困地区，脱贫致富是群众最大的期盼，开展主题教育就应重点针对帮扶工作不扎实、扶贫协作有差距、资金使用不规范、政策落实不到位、攻坚打法不精准等突出问题开展专项治理，确保问题逐一整改到位，以脱贫攻坚的成效体现主题教育的实效。

　　题目答得怎么样，作风能体现。推进改革发展稳定和党的建设各项工作，要发扬只争朝夕、奋发有为的奋斗姿态和越是艰险越向前的斗争精神，坚决摒弃一切明哲保身、得过且过、敷衍塞责、懒政怠政等消极行为，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩;要坚持不懈整治“四风”，抓紧解决人民群众反映强烈的形式主义和官僚主义、干部不担当不作为、侵害群众利益等突出问题，始终保持同人民群众的血肉联系;要对照人民群众新期待，自觉强化答卷人的意识，针对在群众观点、群众立场、群众感情、服务群众方面存在的问题，有的放矢进行整改，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。

　　题目答得好不好，还得由群众来评价。很多单位直接服务群众，日常工作直接与群众打交道，干部作风存在哪些问题，群众心里最清楚。答好题，要着眼于解决群众关切的“难点、痛点、堵点”问题，下功夫把问题找准、找实，并聚焦百姓身边的操心事烦心事揪心事，在一线发现问题、在一线化解矛盾、在一线建功立业;要大力弘扬密切联系群众的优良作风，到田间地头、厂矿工地问计于民，从基层实践、群众智慧中找到解决问题的金钥匙;要多听听人民群众意见，自觉接受人民群众监督，避免自说自话、自弹自唱。

　　对待出题与答题，各级党组织和广大党员干部要用“以必成之心，入艰难之境，创未有之业”的态度和钉钉子精神，盯住问题不放，一个一个去解决，一锤一锤去落实，实现主题教育目标任务。

　　服务群众方面存在不足

　　县委实践办：

　　为践行党的群众路线教育实践活动，进一步改善环保服务，提高执法能力和监管水平，更好的服务群众，结合环保工作征求意见建议阶段收集的建议意见，现将解决服务群众“最后一公里”问题自查如下：

　　一是强化学习培训，增强宗旨意识和服务意识。通过15次集中学习、6次封闭学、10次专题学、2次讨论学和自学，每人记笔记3万字，写心得体会3篇，组织业务培训和考试10期，对习总书记系列讲话、中央、省、市、县系列群众路线教育活动文件读本精学深学，对环保法律法规和业务知

　　一、主要做法和成效。

　　识充电提高，全面增强了党员干部理论和业务水平。开展学习先辈先进事迹5次，开展活动，丰富载体，践行为民服务承诺，对县域内涉及大气、水、农村环境整治等重点环保工作开展专项调研，从群众中来，到群众中去，制定科学合理的环保规划，为解决环保服务群众“最后一公里”问题打下坚实基础。二是围绕为民清廉要求，通过群众提、自己找、上级点、互相帮，认真查摆问题。四风方面存在的问题归纳梳理为四类二十八条。主要体现为下基层少，调研不深入;工作作风漂浮，不负责任;对年轻同志培养不够，导致学习进步慢，办事效率低;事业心、责任心、服务意识不强;创新意识不强等。针对存在问题开展批评与自我批评，局里立行立改，既知即改，全面深化整改，确保到位。环保审批、排污收费、环保执法、环保监管等重点工作，通过政务公开公示、电子平台办理、举报热线畅通、送污染治理技术进企业，农村环境连片整治项目到农村、绿色文明单位创建标准到社区、学校、机关，环境整治方案到镇区。依靠事前、事中、事后的环保服务，推动了环保中心工作顺利开展。我局被省委、省政府授予省级文明单位，被省爱卫会评为省级卫生先进单位，取得第二季度全市环保系统目标责任制考核第七名和全市农村环境连片整治工作单项考核第一名的好成绩。

　　二、存在问题和对策

　　由于我局工作人员青黄不接，业务人员少，执法人员不足，环保经费有限，直接影响环境监管、环境执法、环境监测的能力和水平，，有时对污染源监管和环境执法存在鞭长未及现象，加之饮用水源保护、农村面源污染、大气污染治理、水污染防治、生态保护的压力和责任加大，环保工作风险越来越大，解决各种环境问题难度加大，从而使“服务群众最后一公里”问题在有些环保监管和环保执法中还体现出不到位、不完善、不优质、不高效，群众的满意度还不够高。我们要以这次群众路线教育实践活动为契机，以党和政府对生态文明建设的重视和对环保工作的有力支持为动力，克服一切困难，全面加强环境监管，向污染宣战，向违法行为亮剑，切实改善环境质量，把服务群众最后一公里的问题努力做好做实。具体抓好以下工作：

　　一、深入开展“查摆问题，开展批评”第二环节工作，开展领导干部问政问责，完善环保优质文明服务承诺，在环保办实事中有新作为，让群众满意。

　　二、深化理念，使企业不想违法。重视做好企业环境理念的的宣传、渗透和培养，发挥企业做好环保工作的主动性，使其形成“爱护环境光荣，破坏环境可耻”的理念。

　　三、强化服务，使企业不愿违法。认真落实环评和“三同时”制度，重点项目开辟环评审批“绿色通道”，做到提前介入，高效办理，加强对企业的指导服务，帮助其提高环保管理水平，对环境审批、排污许可、排污费等事项及时公开，分类指导，使企业看到环保部门的支持，不愿做出违法的事情。

　　四、依法监管，使企业不敢违法。通过法律知识培训，深入企业宣传，对不整改企业依法高限处罚，使其不敢发生污染问题。

　　五、加强督察，使企业不能违法。加大执法频次和力度，形成监督体系，使企业监管不留空白。

　　在为民服务群众最后一公里的工作中，我局将以优质的文明服务为群众撑起环保伞。

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