【www.chinawenwang.com--话语】
时光如梭，我与工商相伴了十年,也与窗口相伴了十年，见证了登记制度翻天覆地的变化。十年间，经常有人对我说：“你每天穿着制服，守着三尺窗口，日复一日，年复一年，连漂亮衣服都穿不了，你最宝贵的青春年华全都虚度了!”，乍一听到这种话语，心里也会有一丝惆怅，但这种惆怅很快就会消散，因为一面面鲜艳的表扬锦旗在告诉我：企业的满意和认可,已经见证了我人生的精彩，植根窗口的十年,是我一生中绽放的最绚烂的芳华!
窗口是一个平凡而忙碌的岗位，在这个岗位上，没有激情迸发的时刻，没有轰轰烈烈的事迹，更多的是日复一日、繁忙而琐碎的工作。激情燃烧的事业，固然让我们怦然心动，但平凡的岗位更需要我们用积极的心态作沃土，不断的努力作养料，辛勤的汗水作阳光，爱岗、敬业，才能孕育出创业创新的硕果。当我们遇到父母儿女生病需要照顾的时候，我们宁可累一点，也决不耽误工作。就是这点滴小事，体现了我们敬业的精神。“企业为上帝、服务无止境”一直是我们的服务宗旨，群众满不满意，是我们工作的出发点和落脚点，十年间我已经记不清自己加了多少次班、接待了多少群众、听了多少赞扬、受到了多少刁难，为大项目服务倾注了多少心血，但多年的窗口工作让我体会到，群众的满意来自无数细节的汇聚，我们的服务每改进一小步，就会方便群众一大步。
有人说：微笑是开在心上的花，有时一张笑脸、一个微笑，就能化解办事群众心中的不快。工商窗口一直是办件量最大、人气最旺的窗口，每天经常会接电话接到耳朵嗡嗡响，审材料审到脑子轰轰响，说话说到嗓子哑，在高负荷的工作量下我们难免有不耐烦，可是我们再忙再累也坚持微笑服务，不管当事人言辞多激烈，都耐心的听取意见，作出详细的解释，给办事群众一个满意的答复。记得去年浙江林业局两名人员到窗口办理股权转让业务，正赶上大厅水泵爆炸，窗口全部断电，所有业务均无法办理，因他们是公职人员，第二天需要交给纪委股权转让证明，急着赶回去，已经订好了回程票，当听到不能办理后，情绪立即非常激动，对于因停电而导致无法办理业务很不理解，我们立即起身微笑地请他们先坐下，递上一杯热水，不经意的举动，使他们的脸色顿时缓和了下来，语气语调也平复了下来，我们耐心解释“目前所有的工商业务均需要电脑录入，并通过网络对外公示，停电导致工商综合业务系统无法登陆，可以先行受理书面材料，你们留下联系方式，待办理完毕后我们立即通过快递把文书给你们寄过去，既不影响你们返程，也不影响你们业务的办理”，我们的言行，我们的微笑，我们的真诚打动了他们，看着他们心悦诚服的离开，我们本来内心凝重收紧的心情也舒畅起来。俗语说的好，笑一笑，十年少，在工作中将心比心、换位思考，用最真的服务、最优的效率，让每一位办事人员满意而归。你因他的快乐也获得快乐，何乐而不为!
回首过去，我们一次次完成了党和人民交付的重托，帮助无数企业在日照生根发芽、开花结果，我们秉承着这样一种精神：一种淡泊名利、对党无限忠诚、对人民无限热爱的大爱精神;一种不辱使命、勇挑重担、默默奉献的无私精神;一种对工商事业与日俱增、历久弥坚的执着精神。我们努力在自己的岗位上绽放着芳华，哪怕繁华落尽，相信在不久的未来也会结出殷实之果，我们深知为民服务的道路还很漫长，我们刚刚起步，正在路上……
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2024-02-05 
