致物业的一封信

发布时间：2015-08-24 09:26:35 来源：文档文库

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致物业的一封信

隆鑫物业文鼎雅苑物管经理，您好。

文鼎雅苑从交付至今，已有2年多了，我们广大业主入住后发现了不少问题：

1、物业服务意识淡薄，管理不规范。业主是物业公司的客户，但贵公司显然没有形成“顾客第一”的经营理念，缺乏与业主的交流沟通。对业主反映的问题，推诿，忽悠。表面上答应，实际上未采取行动。业主要求：物业公司提高服务的质量，对业主提出的问题，要第一时间出面协调、解决。

2、小区出入管理不严。没有门禁，周围摊贩一遇到城管，就扎堆往小区进，保安无视。三轮车也随意进出小区，小区孩子那么多，万一有什么，你物业公司当担得起么。对这些现象，小区保安未进行有效劝阻，未尽到维护小区秩序的职责。业主要求：必须尽快安装门禁(类似文博苑的），严禁小摊小贩进入我小区内。严禁三轮车随意进出我小区。

3、小区路灯等设施有破损。小区从大门往16栋那边路灯一个柱子上就亮一盏灯，另外一盏灯坏了也不维修，是故意节约电费么？业主装修楼也使楼道、电梯间等设施受到了不同程度的毁损，物业未能及时维修。业主要求：及时添补路灯，维修电梯间设施。
4、小区虽有专人保洁，但效果不尽人意。小区的道路，花丛边到处都是垃圾，影响了业主生活坏境。16栋门前的消防平台，虽是临时建筑垃圾堆放处，但是现在已然成了公共垃圾场，夏天蚊子多，严重影响该栋楼居民生活。业主要求：垃圾及时清运，道路清扫整洁。
5、小区的地下停车场，脏乱差，物业都没有人打扫，说难听点没有哪一家小区的地下停车场是这样的状态。前期的地上停车还划了线，喷了车号，后期的（14、16、6、15、13、5）栋地上没有划线，没有喷涂车号，导致停车乱，影响业主出行。业主要求：对于地下车库，打扫干净，这样业主才回愿意租，地上车位，划好线，喷涂车号，这样有序停车。
希望物业公司认真对待业主的意见和要求，采取相应的整改措施，整改到位。