微信交固话费什么时候到账_微信充话费什么时候到账

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　　微信充话费什么时候到账

　　微信是要闹哪样?充话费一个半月没到账

　　充值、转账、理财，微信的使用给人们带来诸多方便的同时，也带来了一些烦恼。梁先生在春节前用微信给手机充值100元，但迟迟未到账。他连续投诉一个多月，中间商才将这100元退款，并赔偿100元。

　　充百元话费未到账

　　2月3日，梁先生收到短信通知，提醒手机话费余额不足，当晚，他用微信给手机充值100元(实际支付99.9元)，很快，银行扣款短信显示99.9元已被扣走。不过，梁先生当天并未收到来自移动的话费变动短信，“当时快过年了，我以为是业务太忙，短信提醒会延迟。”梁先生也没在意。

　　几天后，移动短信再次提醒其余额不足，梁先生这才意识到，前几天充的100元好像没到账。为不耽误使用，梁先生又在2月10日再次用微信充值50元，这次，账户余额短信很快到来，显示50元话费已到账。

　　为了核实，梁先生在网上营业厅查询，发现2月3日的100元充值没有显示，而2月10日充的50元有显示。梁先生询问中国移动客服，对方称，只要营业厅系统里没有显示充值记录，就是充值未成功。

　　申请退款无人回应

　　梁先生开始向微信反馈此事，不过，他的维权路并不平坦。据其回忆，他先向腾讯客服反映，但一直没有得到答复。此后，他又在微信上投诉，但每次都是系统自动回复，并无人工投诉渠道。

　　近日，北京晨报记者见到梁先生，在其微信“交易订单查询”中看到两次“服务记录”，分别为2月3日充值100元和2月10日充值50元，状态均显示“充值成功”。而记者翻看梁先生网上营业厅账户，发现2月份充值记录只有2月10日那一次。

　　“应该是微信扣了我的钱，但没成功充值。”梁先生随后向微信提交了退款申请，也一直没有答复。日复一日，时间很快过去一个半月，梁先生还在为“消失”的100元发愁。

　　中间商退款并赔偿

　　近日，北京晨报记者联系腾讯客服，对方给出一个400开头客服号码，记者拨打过去，对方称需要向其提供移动系统未到账的截图，他们会联系第三方商家解决。客服称，微信只是提供一个端口，真正为消费者服务的是众多第三方商家，可能是他们的中间环节出了问题。

　　3月19日，一家在河北廊坊办公的公司给梁先生致电，称可以退款，并答应赔偿100元钱。记者致电该号码，对方自称“北京时力公司”，是他们和上游公司在负责梁先生这笔充值业务。客服告诉记者，他们接到反馈后进行核实，确认梁先生这笔充值的确未到账，“因上游公司2月份进行过系统升级，可能导致那笔钱没到账”。

　　昨天，梁先生称，已收到退款和赔偿，但他表示，“一个半月了，我付出大量时间和精力，维权真的不容易。”

　　律师说法

　　充值没成功 微信有责任

　　北京李建成律师事务所的张雪东律师认为，消费者通过微信平台给手机充话费，无论微信再通过几家中间商将钱转给通信运营商，微信与消费者之间实际上已形成合同关系，如消费者最终证实话费没有充值成功，即可以向微信投诉和维权，由微信介入解决。张律师建议，消费者维权时给自己带来一定时间或其他成本，可以向对方要求赔偿损失，具体数额最好由双方协商。

　　微信充话费什么时候到账

　　微信给手机充 200 话费未到账 谁负责?

　　李先生上个月月底用微信给手机充值 200 元，钱从银行卡扣掉后，却一直未充值成功。李先生连续求助微信多次，但一周之后，自己的 200 元仍不知所踪。昨天，记者介入后，终于联系到充值代理商，商家核实后确认该笔充值因系统原因未到账，并再次操作，为李先生充值成功。但律师认为，充值不成功，微信应负责解决。

　　充值 200 元未到账

　　现如今，微信的广泛应用给人们带来不少便利，可一旦出现问题，消费者维权并不容易，李先生最近就遇到这么一次。

　　去年 12 月 28 日晚，他用微信给自己的联通手机充值 200 元，因为折扣，实际支出 198.5 元。操作之后，银行扣款短信很快来了，显示 198.5 元已从他账户中划走。不过，手机充值的短信提示迟迟没来，" 当时就有点含糊了，以前每次充值完，不到一分钟就能收到提示。" 李先生转念一想，可能因当时是深夜了，提示短信第二天应该就会到。次日上午，李先生还是没收到余额变动短信，他致电联通客服查询，被告知账户并没收到 200 元充值费。

　　投诉多次均无果

　　李先生赶紧联系微信平台，提交了问题咨询，很快，他收到微信平台的自动回复，显示 " 经核实，您的充值已经成功，由于月初 / 末高峰时期，缴费记录可能会在 24 小时后生成并到账，请您耐心等待 "。李先生一算，距离充值还没到 24 小时，" 或许真像答复的那样，因为充值高峰，给我延迟了 "。于是，李先生打算再等一等。

　　元旦假期前两天，李先生工作也比较忙，将充值没到账这事给忘了，直到元旦假期结束，他才想起来，" 按理说都快一周了，200 元应该到账了吧。" 他再次致电联通客服查询，被告知仍没有充值相关记录。李先生再次给微信手机充值客服发去投诉，但每次均是自动回复，让他 " 耐心等待 "，李先生想联系人工客服，却找不到投诉渠道。

　　律师称微信应负责

　　昨天，记者尝试联系微信手机充值人工客服，发现每次均是机器自动回复。只好查询到腾讯另一个支付专线客服，拨打过去，终于联系到人工客服。提交相关号码后，支付专线答复称，该笔充值显示 " 已经成功 "，如果消费者仍有疑问，可自行联系充值代理商杭州向上电子商务有限公司，随后，给了记者一个四川成都的座机号。

　　记者拨打过去，对方自称是该公司位于成都的供货商，李先生这笔充值确实由他们负责。核实之后，对方答复称，李先生这笔 200 元话费因系统原因未充值成功，会再次操作，请李先生等待。10 分钟后，李先生发来信息，显示 200 元已经到账。

　　北京京腾律师事务所主任张雪东认为，消费者通过微信平台给手机充话费，无论微信再通过几家中间商将钱转给运营商，微信与消费者之间实际上已形成合同关系，如消费者证实话费未充值成功，微信必须负责介入并解决，并且提供便利的投诉渠道，方便消费者维权。

　　微信充话费什么时候到账

　　[民生]市民反应：微信充话费显示成功却未到账，莫大意

　　本报讯 (记者 木二东)“我用微信钱包给我姐姐手机充了100元话费，我这边的微信安全支付交易详情显示支付成功，扣款也扣了，可是姐姐一直追问我钱充值到哪儿了，怎么手机未收到充值话费的短信，要打电话还是欠费?”3月5日，家住柳林县穆村镇的市民王女士向记者反映了一件蹊跷事，说3月2日上午11时许，自己给姐姐利用微信钱包充值话费，扣款成功了，自己的姐姐却没有收到话费。

　　有了微信后，王女士绑定了自己的一张银行卡，经常利用微信支付给自己和家人充话费，这次她姐姐的手机欠费后，就和她说让充值100元话费，不一会王女士便开始充值。不多一会，王女士的微信上收到一条充值成功微信通知和一条支付成功通知微信，说充值已经成功，自己和微信支付绑定的建行卡95533也发过来扣费通知短信。

　　“因为我以前经常用微信钱包充值话费，看到这些通知后，我当时想反正话费已经充值成功，就没注意。后来姐姐一直追问，你话费充到哪儿了，我才觉得是不是微信钱包支付有问题了，于是又试探性地给姐姐充了30元钱，没想到这次不一会姐姐就收到了联通公司10010发的充值短信，后来姐姐登陆了联通公司网上营业厅查了交费记录，只有那30元的记录，没有那100元的记录。这下急坏了我，于是我给建行的95533打电话，然后又给微信客服和维权400-700-0707打电话反馈话费未充值到手机的情况，最后又给微信投诉。”王女士告诉记者。

　　“那个微信客服和维权电话，我打的时候好多次老是没人接，后来我才发现是刚开始响几次没人接，等响的次数多了，过一阵才会有人接，通过多次反馈投诉，3月4日下午自己充值的100元终于被退回来了，我想通过自己的经历给广大朋友提个醒，用微信、支付宝充话费时，一定要付款后及时查询或问家人充值是否到账，以免自己大意，话费充值没有成功，却未进行申诉，给自己造成经济损失。”王女士说。

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